Мыслить стратегически. Как разработать стратегию и сделать ее частью повседневной жизни компании - Бирюлин Святослав "sapcons.ru"
чески старается их продемонстрировать. Она иначе одевается, носит
ненужные очки и курит, так как ей кажется, что именно в курилке
библиотеки ее шансы на успех растут. Таким образом, она, во-пер-
вых, адаптирует свой «продукт» под нужды «целевой аудитории», а
во-вторых, осуществляет «промоушн и рекламу» своего «продукта».
5. В планы Людмилы входила даже «программа лояльности» для це-
левой аудитории — она собиралась быстро забеременеть от канди-
дата в мужья, чтобы тот уже и не думал переключиться на другой
«продукт» .
И пусть в фильме успешной оказывается не Людмила, а ее подру-
га Катя, верящая в судьбу и сознательно уклоняющаяся от системного
подхода к поиску мужа (она решительно отвергает попытку героини Лии
Ахеджаковой познакомить ее с видным мужчиной «из Главка»). Суть от
этого не меняется — Людмила применяет многие классические методы
стратегического планирования. Она формулирует цели, вырабатывает
план и подчиняет все аспекты деятельности своего «предприятия» вы-
бранной стратегии. И если такой подход в сердечных делах может кому-
то показаться циничным, то для решения бизнес-задач лучшего способа
не существует. В бизнесе, в отличие от личной жизни, нельзя полагаться
ни на судьбу, ни на случай — все нужно держать в своих руках, и планы, и их осуществление.
2.2. Общие черты стратегий в жизни и бизнесе
Как в бизнесе, так и в жизни стратегия — это принятие важных ре-
шений о своем будущем, которое по определению неизвестно (условие
высокой неопределенности). Стратегические решения строятся на про-
гнозах и гипотезах относительно будущего. А поскольку оно непредска-
www.sapcons.ru
24 Глава
2
зуемо, то и личные планы, и бизнес-стратегии могут не сбыться, если
ваши прогнозы не оправдались. Ежедневно в мире принимаются тысячи
бизнес-планов, основанных на основательных расчетах и статистиче-
ских выкладках, но лишь десятки из них на деле оказываются успеш-
ными. Мой друг запустил собственный бизнес — компанию, помога-
ющую предпринимателям и инвесторам находить друг друга — за пару
месяцев до кризиса 2008 года. Он просчитал и учел все — кроме банкрот-
ства Leman Brothers. Как и несколько сотен миллионов людей на всей
планете. Поэтому и в жизни, и в бизнесе важно не только разработать
стратегию, но и выработать механизм ее периодической корректиров-
ки — стратегия всегда должна оставаться актуальной.
Цена ошибки при разработке стратегии компании столь же велика, сколь и в жизни. Если вы решили строить собственную розницу или, на-
оборот, инвестировали в производство, но не просчитали затраты или
неверно спрогнозировали выручку, вы разоритесь. Если вы не смогли
предвидеть все нюансы внешней среды, самая блестящая идея может
провалиться. Например, в августовском номере Harvard Business Review за 2011 год руководитель компании ABBYY Давид Ян рассказывал о
своем неудачном проекте Cybiko. Революционное для своего времени
устройство было востребовано, но ряд трудностей, которые не удалось
выявить на этапе бизнес-планирования — высокая себестоимость, де-
фицит компонентов, экономический спад в США, — не позволили про-
дукту выйти на объем продаж, необходимый для окупаемости.
Не менее печально завершится любой проект по запуску продукта, совершенного технически, но ненужного покупателю. Например, ком-
пания RJ Reynolds выпустила первые бездымные сигареты задолго до
сегодняшних «электронных». Но тогда борьба с курением еще не раз-
вернулась в таких масштабах, а самим курильщикам не понравились си-
гареты без привычной струйки сизого дыма и запаха. Компания, в кото-
рую были вложены миллиарды, обанкротилась.
Точно так же и в жизни — если вы потратили годы на ненужное об-
разование, если совершили ошибку в выборе профессии, если работали
на нелюбимой работе — вас ждет моральное «банкротство», неудовлет-
воренность собой и жизнью. Время — единственный невосполнимый
экономический ресурс — было инвестировано неправильно и неэффек-
тивно. Виной тому — неверный выбор личной стратегии.
В конце 80-х многие студенты мечтали о научной карьере. У многих
моих однокурсников в голове была достаточно четкая стратегия дости-
жения этой цели. Они планировали с отличием закончить курс, пойти
работать на кафедру, поступить в аспирантуру, защитить диссертацию
Стратегия есть почти у каждого предприятия. Но это ничего не значит
25
и т. д. Параллельно они рассчитывали перебраться из студенческих об-
щежитий в квартиры, которые тогда еще порой «давали» научным ра-
ботникам. Но в 90-х внешняя среда изменилась настолько, что распро-
щаться с мечтами о научной карьере пришлось не только студентам, но
и большинству действующих научных работников. Тысячам людей — и
маститым ученым, и вчерашним выпускникам ВУЗов — пришлось тогда
срочно переписывать жизненную стратегию. С другой стороны, другой
мой одноклассник класса с седьмого мечтал уехать в США и «работать
на компьютере». Он последовательно шел к цели, и его мечта сбылась —
теперь он руководитель одного из департаментов в американской соф-
тверной компании.
При этом и в жизни, и в бизнесе мы должны строить стратегические
планы с учетом фактора ограниченности ресурсов. Это и будет отличать
четкий план от пустых мечтаний.
Например, у вас может заведомо не быть нужных физических дан-
ных, чтобы стать солисткой балета или футболистом. Возможно, вам
с трудом дается физика или высшая математика — в таком случае вы
вряд ли станете нобелевскими лауреатами в этих областях. Не исклю-
чено, что вы и ваши родители не располагаете достаточными дохода-
ми, чтобы вы учились в Гарварде или МГИМО. Возможно, вы живете
в крохотном городке, входящем в число «депрессивных регионов», где
вообще нет вузов.
Как и в бизнесе, большинство из этих ограничений теоретически
преодолимо. Но:
• Вы должны обязательно учесть это в вашем стратегическом плане, иначе он перестанет быть реалистичным.
• Порой цена преодоления ограничений настолько высока, что это
обессмысливает затраченные усилия. Например, если у вас нет спо-
собностей к иностранным языкам, вы можете ценой невероятного
усердия все же выучить парочку, но при этом вы вряд ли сможете
соперничать в профессии с теми, у кого к этому природный талант.
Не лучше ли выявить у себя какие-то склонности и развивать их?
Так у вас больше шансов стать лучшим и выделиться среди «конку-
рентов» — например, других соискателей на ту же вакансию.
В бизнесе невнимание к фактору ограниченности ресурсов тоже
приводит к печальным последствиям. Многие компании исчезли с рын-
ка потому, что распыляли ресурсы между слишком многими бизнес-на-
правлениями или продуктами или брались за проекты, которые были
им не под силу. Как в жизни человек редко оказывается равно одарен
в нескольких областях, так и предприятия, как ни удивительно, часто
www.sapcons.ru
26 Глава
2
оказываются «талантливы» только в чем-то одном. Например, при-
вычный нам интерфейс компьютерного рабочего стола с «иконками»
и устройство «мышь» придумала компания Xerox, но, поскольку у нее
не было «таланта» в производстве компьютеров (такая попытка позже
была предпринята и закончилась крахом), на ее изобретении сделали
состояния другие. Стив Джобс после своего возвращения в Apple резко
сократил ассортимент выпускаемой продукции, сфокусировав ресурсы
