Ценные сотрудники - Лиз Уайзман
Но, по словам Янга, Регги Уайт был удивительным игроком не только благодаря спортивным данным. Посреди бурных потоков адреналина и яростного желания победить Регги заботился, чтобы со Стивом ничего не случилось. «Он вложил всего себя в победу, был готов просто взорваться, — рассказывает Янг. — Но когда он хватал меня, то перекатывался так, чтобы я упал на него сверху». Да, он выполнял свою задачу, но при этом делал все от него зависящее, чтобы не травмировать Стива. «А потом он любил поговорить: “Эй, Стив, ну как ты?” — “Честно говоря, сейчас не особо”. Или спрашивал: “Стив, как там твой отец?”»[142].
Работа может быть напряженной и легкой одновременно. Если такому гигантскому спортсмену удавалось сделать тяжелые удары терпимее для противника, это, безусловно, получится и в рабочем коллективе. Влиятельные игроки — на стадионе или на работе — поступают именно так.
Когда работа расползается и пронизывает все грани нашей жизни, времени для «теневой» помощи не остается, но есть все причины сделать процесс более легким, гладким, радостным и не таким травматичным. Даже если не получается уменьшить количество дел, при правильной установке можно снизить фантомную нагрузку на сотрудников, а когда другим проще справляться, может оказаться, что нам самим работается лучше, наша собственная нагрузка становится меньше.
Схемы игрыПриведенные советы для желающих стать лидерами помогут вам потренироваться и укрепить привычки и допущения, необходимые для того, чтобы облегчать работу.
Умные стратегии
1. Переходите к сути. Людей, с которыми легко работать, обычно легко понять. Они переходят к сути дела и четко излагают мысли. Если вы хотите отточить свою идею, попробуйте какие-то из следующих приемов.
• Напишите свою мысль в виде твита из 140 знаков.
• Добавьте краткое описание в письменные отчеты и устные сообщения. Это может быть абзац с ключевыми пунктами или просто одно предложение с выводом. Когда вы о чем-то сообщаете, начните именно с этого, а потом при необходимости добавьте подробности.
• Пересылая руководителю (или любому другому коллеге) длинную цепочку писем, кратко подытожьте этот обмен идеями, после чего добавьте свой вопрос или просьбу.
• Сделайте «трехочковый бросок»: изложите свои мысли (или долгую беседу) в трех четких пунктах.
2. Разыгрывайте фишки с умом. Перед важным совещанием представьте, что у вас есть фишки, как в покере: они будут обозначать ваши комментарии и реплики и стоить определенное число секунд. Расходуйте их экономно. Вступайте в разговор, когда ваша мысль:
• Уместна. Имеет ли она непосредственное значение для вашего руководителя или заинтересованного лица? Если этой темы нет в повестке текущего совещания, присутствует ли она в их широкой повестке (является ли одним из трех приоритетов)?
• Обоснованна. Подтверждена ли идея данными или другими доказательствами? Будет ли ваша реплика сбалансированной, учитывающей другую сторону медали?
• Уникальна. Добавит ли ваша реплика что-то полезное к тому, что уже было сказано, или вы просто хотите переформулировать чужой аргумент? Отражены ли в ней ваши уникальная роль, точка зрения, навыки?
• Лаконична. Сможете ли вы выразить мысль кратко и четко? Некоторым людям приходится разыгрывать фишки экономнее, в то время как другие могут свободнее излагать свои идеи. Так или иначе, говорить надо обдуманно и по делу.
3. Откройте свой врожденный дар. Если вы пока не знаете, в чем он заключается, можно быстро «оглядеться по сторонам», отправив письмо или СМС шести друзьям или коллегам. Чтобы упростить им задачу, воспользуйтесь шаблоном.
Привет! Решил поинтересоваться твоим мнением. Я сейчас пытаюсь понять, как мне лучше использовать в работе свой врожденный дар — то, что у меня получается естественно, легко и свободно. В чем, по-твоему, он может заключаться?
Если сложно сразу что-то придумать, вот несколько наводящих вопросов.
— Что у меня получается лучше, чем все остальное?
— Что я делаю без усилий?
— Что я делаю без просьбы?
— Что я обычно делаю лучше других?
Спасибо! Твое мнение поможет мне действовать в полную силу.
4. Напишите инструкцию к самому себе. Если у вас есть чувство, что вами пользуются как молотком, а вы на самом деле швейцарский нож, может быть, стоит объяснить команде, где от вас будет больше всего пользы. Инструкция к самому себе будет включать следующие пункты.
1. Врожденный дар. Что у вас получается легко и непринужденно?
2. Возможное применение. Каким образом ваш врожденный дар можно использовать в работе?
3. Правила пользования и уход. Какие информация, отзывы и поддержка вам нужны, чтобы работать лучше?
4. Предупреждения. Где вы обычно буксуете или выходите из колеи? Как вам помочь это предотвратить?
Меры предосторожности
1. Сообщайте о врожденном даре правильно. Когда вы будете говорить на эту тему:
• Проясняйте свои намерения. Рассказывайте, что имеется в виду под врожденным даром (это то, что человек от природы делает легко, свободно и очень хорошо). Объясняйте, что задачи, которые позволяют его использовать, доставляют вам искреннее удовольствие, что вы их превосходно выполните и охотно примените это качество, чтобы внести более значимый вклад.
• Не будьте примадонной. Не требуйте, чтобы вам давали только те задачи, которые соответствуют вашему врожденному дару. Само то, что вы его выявили, еще не значит, что вам не придется работать в областях, где вы не столь одарены от природы и которыми не особенно интересуетесь.
• Давайте людям время. Если вы просите кого-то рассмотреть возможность использовать ваш врожденный дар, давайте время подумать. Разбивайте разговор на несколько этапов: 1) поделитесь намерением; 2) обсудите ваш врожденный дар; 3) обсудите новые применения вашим талантам.
• Заботьтесь о взаимности. Обсуждая собственный врожденный дар, пользуйтесь шансом проявить интерес к дарам других членов команды, включая вашего начальника.
2. Избегайте излишней открытости. Почти все хотят, чтобы в них видели целостных людей, а не просто работников. Тем не менее у каждого свои представления о том, в какой степени допустимо смешивать личную жизнь и работу. Если у вас эти темы дискомфорта не вызывают, помните о следующих мерах предосторожности:
• рассказывайте коллегам только то, о чем можете рассказать публично;
• рассказав, никогда не начинайте расспрашивать собеседника (взаимность должна быть добровольной);
• продолжайте рассказывать, только если это ценят и отвечают вам взаимностью.
Если этого не происходит, может быть, вашему подарку не рады.
3. Старайтесь, чтобы ваша помощь была полезна. Не надо быть тем гостем, который приходит пораньше и предлагает
