Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей - Джеймс Кузес
Люди часто спрашивают: «Как же думать о том, что будет через пять или десять лет, когда я не знаю даже, что будет на следующей неделе?» Вопрос точный и насущный. Дело в том, что в нынешнем изменчивом, неопределенном, сложном и неоднозначном мире видение еще более важно, чем в стабильные и спокойные времена. Давайте представим ситуацию. Скажем, вы едете по автостраде к югу от Сан-Франциско: солнце сияет в небе, слева — холмы, справа — океан. Двигаясь по извилистому серпантину, вы видите то тут, то там отвесные скалы, которые резко уходят в воду. День ясный, видимость на много миль вокруг идеальная. Вы едете на максимальной скорости, одной рукой придерживаете руль, откинулись в кресле, из динамиков несется музыка, в мире и в душе царит спокойствие. И тут, пройдя очередной поворот, вы въезжаете в непроглядный туман — такого густого вы еще не видели никогда. Ваши действия? Мы много раз задавали этот вопрос. Вот что нам отвечали:
• «Поеду очень медленно».
• «Включу фары».
• «Буду крепче держать руль обеими руками».
• «Напрягусь, сосредоточу все внимание».
• «Выпрямлюсь или наклонюсь к рулю».
• «Выключу музыку».
Но следующий поворот — и вы выезжаете из тумана. Вновь все ясно и солнечно вокруг. Каковы ваши действия теперь? Вероятно, вы сядете поудобнее, расслабитесь, затем выжмете педаль газа, выключите фары, вернете музыку и будете наслаждаться пейзажем.
Эта простая аналогия иллюстрирует важность четкого видения. Когда вы ехали быстрее — в тумане или при ясном обзоре? Насколько быстро можно ехать в тумане, не подвергая опасности свою жизнь и жизни других людей? Насколько вам как пассажиру было бы комфортно, если бы водитель гнал сквозь туман на полной скорости? Конечно, вы едете быстрее, когда дорога хорошо видна. Несомненно, в жизни, говоря метафорически, случается, когда вы попадаете в туман. В такие моменты вы нервничаете и не уверены, что ждет вас впереди, за поворотом. Притормаживаете. Но если продолжать движение, туман рассеивается, путь виден, и вы снова набираете скорость.
В том, чтобы помочь туману рассеяться, и состоит одна из главных задач лидера. Помочь людям заглянуть вперед, понять, что ждет их на пути, следить за потенциальными опасностями. Ясное видение поддерживает надежду — надежду, что, несмотря на непогоду, ухабы, отклонения от маршрута и поломки, экипаж все преодолеет и достигнет идеального, уникального пункта назначения[90].
Директор производства Caltronics Business Systems Кайл Харви рассказал нам об опыте работы в высокотехнологичной компании в Кремниевой долине. Он абсолютно совпадает с образом вождения в тумане. Кайлу и его коллеге поручили разработать маркетинговые материалы для широкого ассортимента товаров компании. «В первый момент мы были в замешательстве и даже не знали, с чего начать, — говорит Кайл. — Мою коллегу, похоже, проект не слишком интересовал. Полный туман вокруг. Ни видения, ни направления движения».
Спустя две недели с небольшим у Кайла все же появилась мысль, как подступиться к заданию. Зная, что коллеге по душе художественный и оригинальный подход, он придумал, как приложить к совместной работе ее творческие способности.
Она приободрилась, и мы с головой окунулись в работу. Не прошло и десяти минут с начала моих объяснений, и она сама начала рассказывать, как представляет наш проект. Туман таял, и впереди проглядывала дорога… Прошел месяц, работа захватила нас обоих, каждый вносил необходимые изменения и коррективы, дело наладилось. Мы выбрались из марева и набрали скорость.
Они оба сделали необходимые выводы, сконцентрировались и начали движение к цели. Кайл сказал:
Аналогия с туманом представляется мне очень точной. Я на себе прочувствовал: когда наше видение проекта не было четким, мы просто остановились на обочине и никуда не двигались. Но как только мы обнаружили то, что будет мотивировать и заряжать на работу, мы сразу же вновь полетели по дороге прочь из тумана.
Чтобы стать настоящим лидером, вы должны уметь нарисовать образ будущего. Это неизменно — вне зависимости от интенсивности перемен. Люди следуют лишь за тем, кто умеет видеть, что впереди, за сегодняшними проблемами, кто представляет, каким будет светлое завтра и как его достичь.
ВРЕМЯ ДЕЙСТВОВАТЬ Нарисуйте образ будущегоВажнейшая функция видения будущего в жизни организации — фокусирование энергии сотрудников. Чтобы помочь всем увидеть общий путь, который предстоит пройти, вы должны ярко представлять воодушевляющую и понятную картину. Это достигается размышлением о прошлом опыте, внимательным отношением к настоящему и устремлением в будущее. Опираться на этом пути нужно на то, что вы более всего цените и любите.
Внимательно прислушивайтесь к тому, что говорят ваши подчиненные; уловите их мечты, надежды, желания. Общее видение будущего, сформированное на таком фундаменте, сохраняет свою привлекательность на протяжении долгих лет, ведь благодаря ему выполняемое дело становится чем-то большим, чем просто работа. Видение будущего должно служить движущей силой, причиной, вдохновляющей на свершения. Независимо от размера вашей команды или организации, общее видение размечает маршрут, дает ориентиры, к которым вы и будете стремиться.
Итак, чтобы cформировать общее видение, необходимо нарисовать в воображении образ будущего, полный возможностей и свершений. Это означает, что вы должны:
1. Определить, что вами движет, что наиболее близко и ценно. Представление о том, как это можно улучшить в будущем, поможет идти вперед.
2. Обдумать и оценить прошлый опыт, определить главные темы и мотивы в своей жизни.
3. Остановиться, оглянуться и прислушаться к тому,
