Джон Янч - Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда

78

Конверсия в интернет-маркетинге – отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.

79

Изданы на русском языке: Эш Т. Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011; Айзенберг Б. и др. Тестирование и оптимизация веб-сайтов. Руководство по Google Website Optimizer. М.: Вильямс, Диалектика, 2009; Кошик А. Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики. М.: Диалектика, 2011.

80

Примерный аналог в Рунете – vspisok.org. Прим. науч. ред.

81

Embed.ly – сервис для встраивания контента с популярных ресурсов, таких как YouTube, Flickr, Tumblr, Twitter и т. д. Прямых русскоязычных аналогов нет, но приложение для WordPress решает эту проблему. Прим. науч. ред.

82

Например, в России это может быть социальная сеть для управленцев и менеджеров (www.e-xecutive.ru) или детская социальная сеть (www.smeshariki.ru). Прим. науч. ред.

83

InboundWriter и Blog Mutt – сервисы, которые берут на аутсорсинг процесс подготовки регулярного контента (например, для блогов или рассылок). В СНГ эту же функцию иногда берут на себя копирайтинговые агентства или фрилансеры. Прим. науч. ред.

84

Издана на русском языке: Вайцкин Д. Искусство учиться. Как стать лучшим в любом деле. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

85

Udemy – cервис онлайн-курсов, на котором можно купить или найти бесплатные образовательные материалы по огромному количеству тем. Русифицирован. Прим. науч. ред.

86

Дэниел Пинк – автор пяти международных бестселлеров о бизнесе, управлении, успехе и самоопределении на рынке труда, переведенных на 34 языка. В 2011 году вошел в рейтинг 50 лучших бизнес-аналитиков мира.

87

Изданы на русском языке: Дуарте Н. Resonate: Захвати аудитории своей яркой историей. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. Дуарте Н. Slide: ology. Искусство создания выдающихся презентаций. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

88

Reeder – RSS-ридер для iOS. Аналог для Android – gReader. Прим. науч. ред.

89

Скорее всего, речь идет о приложении SalesLoft Prospector, которое позволяет собирать клиентские базы с помощью синхронизации социальных сетей и CRM. Прим. науч. ред.

90

Лид (англ. lead) – потенциальные клиенты, изъявившие желание приобрести продукт и оставившие свои контактные данные по электронной почте, skype, телефону или другим средствам связи в ответ на маркетинговое действие рекламодателя/продавца. Генерация лидов (англ. lead generation) – привлечение потенциальных клиентов, максимально готовых к покупке или переговорам о покупке, и формирование активной клиентской базы.

91

Meetup и Eventful – крупнейшие агрегаторы мероприятий (осуществляют поиск по всему миру). Ближайший аналог в России – timepad.ru. Прим. науч. ред.

92

Лид-группы (англ. lead groups) – группы собственников бизнеса (из каждой отрасли максимум по одному), которые собираются вместе, чтобы обмениваться базами потенциальных клиентов и расширять свою сеть контактов, закрывая тем самым какие-то ниши клиентских потребностей. Своего рода форма партнерства по географическому признаку или целевой аудитории. На Западе это довольно популярный формат. Существуют как международные лид-группы, объединяющие предпринимателей по всему миру, так и локальные (например, лид-группа региона или выпускников одного университета). Членство в лид-группах обычно платное. Прим. науч. ред.

93

Международная сеть деловых партнеров, работающая в формате лид-группы на всех континентах. Прим. науч. ред.

94

Обратите внимание на то, что автор рекомендует строить лид-группу именно по критерию целевой аудитории. То есть если вы, например, занимаетесь продажей детской одежды, желательными членами вашей лид-группы будут продавец детских игрушек, педиатр, владелец парка аттракционов, владелец детского центра и т. д. Прим. науч. ред.

95

Loops – англоязычный сервис, который за счет использования специальной программы позволяет облегчить и перенести в онлайн процесс рекомендаций и получения информации о потенциальных клиентах, содержит внутреннюю почту, предлагает возможность поощрять тех, кто рекомендует ваш бизнес, и т. д. Прямых аналогов в Рунете нет. Прим. науч. ред.

96

Международная научно-исследовательская и консалтинговая компания, которая занимается изучением клиентских предпочтений, помощью в разработке клиентоориентированных стратегий для роста бизнеса. Прим. науч. ред.

97

Атул Гаванде (род. 1965) – американский хирург, журналист, писатель. Широко известен как эксперт в области оптимизации современного здравоохранения.

98

Издана на русском языке: Гаванде А. Чек-лист. Как избежать глупых ошибок, ведущих к фатальным последствиям. М.: Альпина Паблишер, 2014.

99

Отдел в розничных магазинах Apple, который занимается технической поддержкой и бесплатными консультациями клиентов. Специально подготовленные для этого сотрудники носят название «гении». Прим. науч. ред.

100

Аналог в Рунете – chatovod.ru. Прим. науч. ред.

101

Kajabi – магазин онлайн-курсов, помогает оформить материалы, привлечь клиентов и заработать деньги. Отдаленный аналог в Рунете – netology.ru. Прим. науч. ред.

102

Wishlist Member – плагин, который позволяет оформлять, выкладывать и привязывать к платежным сервисам контент для продажи на вашем сайте (включая курсы, PDF– и mp3-файлы и т. д.). Прим. науч. ред.

103

Издана на русском языке: Новак Д. Веди людей за собой. Проверенное руководство по лидерству от признанного лидера – главы компании с мировым именем. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

104

Издана на русском языке: Коллинз Дж. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

105

Sales Education Foundation – американский некоммерческий фонд содействия образованию в сфере продаж. Предлагает учебные курсы и тренинги для продавцов, содействует их трудоустройству и т. д. Прим. науч. ред.

106

Vantage Point Performance – американская компания, специализирующаяся на проведении исследований и обучающих мероприятий в области управления продажами. Прим. науч. ред.

107

Издана на русском языке: Питерс Т. Представьте себе! М.: BestBusinessBooks, 2011.

108

Герой пьесы Артура Миллера «Смерть коммивояжера» (Death of a Salesman).

109

Издана на русском языке: Пинк Д. Человеку свойственно продавать. Удивительная правда о том, как побуждать других к действию. М.: Альпина Паблишер, 2015.

110

Изданы на русском языке: Пинк Д. Драйв. Что на самом деле нас мотивирует. М.: Альпина Паблишер, 2014; Пинк Д. Новый мозг. М.: Рипол классик, 2014; Пинк Д. Нация торговых агентов. М.: Секрет фирмы, 2005.

111

Издана на русском языке: Грант А. Брать или отдавать: новый взгляд на психологию отношений. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

112

Приложение работает на английском языке, но за счет своей простоты интуитивно понятно. Прямых русскоязычных аналогов нет. Прим. науч. ред.

113

KanbanFlow – приложение, работающее по принципу досок канбан (японская система организации производства и снабжения, которая исповедует принцип «точно в срок»). Прим. науч. ред.

114

Аналог, поддерживающий русский язык, – hintarea.com/ru. Прим. науч. ред.

115

Аналог в Рунете – ru.padlet.com. Прим. науч. ред.

116

В Рунете для этих целей можно использовать функционал «ВКонтакте» или Skype. Прим. науч. ред.

117

Аналог в Рунете – filecontrol.ru. Прим. науч. ред.