Джанет Свитцер - Правила успеха
– Где, по-вашему, мне следует открыть клинику?
– В каких газетах мне лучше дать рекламу, чтобы она дошла до ваших соседей?
– Какие часы приема лучше объявить – с утра и до обеда или же вечером, для тех, кто возвращается с работы после пяти?
– Следует ли мне назвать свою клинику «Клиника хиропрактики Вестора Игнациуса Пьяццы»?
И напоследок интересовался:
– Когда клиника откроется, хотели бы вы получить приглашение?
Если люди соглашались, он записывал их имена и адреса и так продолжал день за днем, месяц за месяцем. К тому моменту, когда с этой работой было покончено, он постучал более чем в 12 500 дверей и поговорил более чем с 6500 человек. Множество раз ему говорили «нет». Нередко людей просто не было дома. Один раз он даже попал в ловушку: его загнал в угол питбуль и целый день продержал у подъезда! Но в первый же месяц он получил и достаточно «да», а вместе с ними и 233 новых пациента, и заработал рекордную сумму $72 000 в районе, который «не нуждался еще в одном хиропрактике»!
Помните: чтобы получить желаемое, нужно спрашивать и просить, просить и спрашивать следующего, следующего и следующего, пока вам не скажут «да»! Просить и спрашивать было и всегда будет только перебором чисел. Не воспринимайте это как нечто личное, ибо ничего личного в этом нет. Это – всего лишь состязание в том, кто кого переупрямит.
Некоторые знаменитости, которым отказывалиКак мне кажется, девочки не отличаются особым восприятием или чувством, благодаря которому эта книга вызвала бы у них нечто большее, чем простое любопытство.
Из отрицательного отзыва на «Дневник Анны Франк» («The Dairy of Anne Frank»)Каждому, кто поднимался на вершину жизни, приходилось наталкиваться на отказы. Следует лишь понимать, что они не относятся лично к вам.
Взгляните на этот список:
• Когда Александр Грэм Белл предложил Карлу Ортону, президенту Western Union, права на телефон за $100 000, Ортон ответил: «Какое применение наша компания может найти этой электрической игрушке?»
• Энджи Эверхарт, в 16 лет начавшей карьеру модели, хозяйка модельного агентства Эйлин Форд когда-то заявила, что той никогда не стать моделью. Почему? «Никто не любит рыжих». Позже Эверхарт стала первой в истории рыжеволосой на обложке журнала Glamour, имела большой успех, сделала великолепную карьеру модели, а потом снялась в 27 фильмах и стала ведущей многочисленных телешоу.
• Писатель, автор бестселлеров Стивен Кинг едва не совершил ошибку, которая стоила бы ему нескольких миллионов, когда выбросил рукопись «Кэрри» («Carrie») в мусорное ведро, потому что устал от отказов. «Мы не интересуемся научной фантастикой, в которой речь идет об антиутопиях, – говорили ему. – Она не идет». К счастью, жена его выудила рукопись из ведра. В конечном счете «Кэрри» была напечатана другим издателем, распродана более чем в 4 миллионах экземпляров, и по сюжету книги сняли блокбастер.
• В 1998 году соучредители Google Сергей Брин и Ларри Пейдж пришли в Yahoo и предложили объединить обе компании. В Yahoo их предложения могли бы и купить за горстку акций, но вместо этого предложили двум «неоперившимся птенцам» еще поработать над своим «детским проектом» и вернуться, когда подрастут. Через 5 лет рыночная капитализация Google оценивалась в 20 миллиардов долларов. А на момент написания этой книги они собирались открыть публичный аукцион акций, который, по оценкам экспертов, должен принести от 30 до 50 миллиардов долларов.
В США никто не покупает и не читает рассказы о животных.
Из отрицательного отзыва на «Скотный двор» («Animal Farm») Джорджа ОруэллаРекордсменом по количеству отказов можно считать, пожалуй, Джона Кризи. Популярный ныне британский автор произведений на мистическую тему получил 743 бланка с отказами, прежде чем продать свою первую книгу! Невосприимчивый к отказам, за последующие 40 лет он выпустил под 28 различными псевдонимами 562 книги, не подвергавшиеся столь привычным для всех писателей сокращениям! Если Джон Кризи смог игнорировать 743 отказа, сможете и вы.
Правило 14
Пусть обратная реакция служит к вашей пользе
Обратная реакция – это завтрак для чемпионов.
Кен Бланшар и Спенсер Джонсон, соавторы «Менеджера за минуту» («The One Minute Manager»)Как только вы начнете действовать, сразу же возникнет обратная реакция, дающая вам понять, правильно ли вы поступаете. Вы будете получать сведения, советы, помощь, предложения, указания и даже критику, которые помогут вам постоянно приспосабливаться и двигаться вперед, непрерывно накапливая свои знания, способности, отношения и взаимоотношения. Но вопросы касательно обратной реакции – только первая часть уравнения. Как только она возникает, вы должны быть готовы тоже давать ответы.
Существует два вида обратной реакцииВы можете столкнуться с обратной реакцией двух видов – негативной и позитивной. Нам предпочтительнее позитивная, то есть выражающаяся в положительных результатах, деньгах, похвале, повышении, продвижении по службе, довольных заказчиках, наградах, счастье, внутреннем покое, близких отношениях и удовлетворении. Тогда мы чувствуем себя на высоте. Такая обратная реакция свидетельствует, что мы поступаем правильно.
Негативную же обратную реакцию – недостаток результатов, нехватку или отсутствие денег, критику, низкую оценку, жалобы, несчастья, внутренние конфликты, отсутствие карьерного роста (особенно когда нас откровенно обходят или «задвигают в угол»), одиночество, страдания – мы склонны недолюбливать. Однако в негативной обратной реакции пользы ничуть не меньше, чем в позитивной. Она свидетельствует, что мы отклонились от курса, взяли неверное направление, поступаем неправильно. И эта информация так же ценна.
Ценна фактически настолько, что наилучшая мера, которую вы могли бы принять, ощутив негативную обратную реакцию, – это измениться. Лично мне нравится именовать негативную обратную реакцию «уведомлением о возможности усовершенствоваться». Мир уведомляет меня, где и как я могу улучшить то, что делаю. Вот – место, где я могу стать лучше. А вот – шанс исправить поведение и приблизиться к тому, чего мне хочется: заработать больше денег, увеличить продажи, получить повышение по службе, улучшить отношения, повысить школьные оценки или добиться большего успеха на спортивном поприще.
Чтобы быстрее достичь своих целей, с готовностью, благодарностью и радостью принимайте любую обратную реакцию, которую посылает вам жизнь.
Тепло, холодно, тепло, холодноЕсть много способов ответить на обратную реакцию, одни из которых действуют (приближают вас к заданной цели), а другие – нет (задерживают или даже отбрасывают назад).
Проводя тренинги по Правилам успеха, я иллюстрирую этот пункт следующим образом: прошу добровольца из аудитории встать в дальнем углу комнаты. Доброволец представляет собой цель, которой я хочу достигнуть. Моя задача состоит в том, чтобы пересечь комнату и дойти туда, где он стоит. Если я добираюсь туда – я успешно достиг своей цели.
Добровольца я инструктирую действовать как механизм, постоянно генерирующий обратную реакцию. Каждый раз, когда я сделаю шаг, он должен говорить: «Тепло», если я иду прямо к нему, и «Холодно», если я отклонюсь в сторону хоть чуточку.
Потом я начинаю очень медленно двигаться к добровольцу. Когда я иду прямо, он произносит: «Тепло». Каждые несколько шагов я намеренно сворачиваю в сторону, и доброволец говорит: «Холодно». Я немедленно выправляю направление. Через несколько шагов снова отклоняюсь и снова возвращаюсь на верный курс после его обратной реакции «Холодно». После множества таких зигзагов я в конечном счете достигаю своей цели… и крепко обнимаю добровольца.
Потом я прошу аудиторию сказать мне, какое слово доброволец произносил чаще – «Тепло» или «Холодно». Всегда отвечают – «Холодно». И вот что интересно. Я чаще отклонялся, чем выдерживал направление, и все-таки добрался до цели… только благодаря тому, что постоянно принимал меры и выверял их по обратной реакции. То же самое происходит и в жизни. Все, что нам нужно делать, – принимать меры, отвечая на обратную реакцию. Если мы делаем это достаточно старательно и достаточно долго, то в конечном счете доберемся до цели и воплотим свои мечты.
Неправильные ответы на обратную реакциюЕсть много способов ответить на обратную реакцию, но некоторые ответы никуда не годятся:
1. Сдаться и выйти из игры. В вышеупомянутое семинарское упражнение я иногда ввожу новый элемент: где-то посередине пути отклоняюсь от курса и, невзирая на многократные призывы добровольца «Холодно!», «Холодно!», «теряю самообладание» и кричу: «Я больше не могу. Жизнь слишком трудна. Весь этот негативизм и критика не для меня. Я выхожу из игры!»
