Дональд Андерсон - Бизнес – это война
Глава третья. Набираем свою армию
3.1 Правила игры
В некоторых западных фирмах сотрудников периодически проверяют на преданность. Для этого устраивают мини-спектакль. Босс в конце рабочего дня вызывает «на ковер» сотрудника, который не один год проработал в организации и знает многие секреты. Шеф отчитывает его, орет и топает ногами, переходит на личности, причем всё это по пустяковому поводу. В заключение обескураженного подчиненного штрафуют на крупную сумму. Когда работник в расстроенных чувствах выходит на улицу, его уже ждут люди с «предложением, от которого невозможно отказаться», – то есть следить за своим боссом и передавать на сторону ценную информацию. Если сотрудник откажется, но не сообщит об этом инциденте службе безопасности родной фирмы, то с ним уже что-то не чисто.
Метод спорный и использовать его часто не удастся. Однако слепо доверять своим «офицерам» и «солдатам» ни один военачальник-босс не станет. Вам необходимо точно знать, что ваши подчиненные не дезертируют с места сражения в разгаре боя, не изменят, не перейдут на сторону противника. Преданность – это самое важное качество истинных воинов. Кроме того, необходима определенная отчаянность, смелость, решимость, стойкость. А еще умение слепо подчиняться приказам сверху. В некоторых кризисных ситуациях поручения начальника обсуждаться не должны вовсе, какими бы странными и даже пугающими они ни казались.
3.2 Командный состав
В любом бизнесе неплохой опорой для построения «пирамиды власти» является клановость. Члены одной семьи почти всегда стоят на стороне друг друга, борются за одни и те же интересы. Общая кровь сближает, особенно в отчаянные моменты конкурентных сражений. Да и в мирное время мы можем с большей долей вероятности надеяться, что именно родственники нас не предадут. Предать может любой человек, даже самый близкий, но родственные связи во все времена затрудняли этот шаг. Одна из самых известных семей в истории – итальянское семейство Борджиа, чья история во времена правления папы римского Александра Шестого отражена в нескольких сериалах. Взойдя в 1492-ом году на Святой престол, Александр Шестой Борджиа вовсе не желал отказываться от земных удовольствий, которые и в те далекие времена исчислялись деньгами, властью и любовью женщин. Благодаря поддержке своих сыновей и других многочисленных родственников, порочный папа смог удержать власть и распространить свое влияние далеко за пределы Ватикана.
В то время французский король Карл Восьмой направился с завоевательным походом в Италию, его целью стало Неаполитанское королевство. Французы наводили ужас на всю Европу, так как для их армии война стала настоящим способом существования. От французского изящества и романтичности на полях сражений не оставалось и следа. Французы дрались, как звери, а завоеванные города грабили, как настоящие варвары. Карл Восьмой уверял своих противников, что это вполне естественно, ведь война – это не игра и жертвы среди мирного населения неизбежны. Но если не идти на риск, побеждать постоянно невозможно. Стабильные победы в сражениях – это результат упорства и труда, а не слепой удачи. Если вы будете подбирать менеджеров и топ-менеджеров с такими установками, вряд ли вы в них разочаруетесь. Настоящий офицер гордится своей честью, но не преувеличивает свое значение в числе командного состава. Бахвальство – признак труса. Поэтому набирайте людей скромных, но в нужную минуту способных проявить решительность и мужество.
Грамотные кадровики знают, что выбирать руководящий состав лучше всего из «коренного населения» организации, а не приглашать людей со стороны. Опытные сотрудники знакомы со своей компании изнутри, им известны все нюансы и подводные камни, а главное – психология коллег. Заметьте, что модная в последнее время в России тенденция приглашать зарубежных тренеров для футбольных команд не приносит ожидаемых побед. Зато болельщикам проще найти «козла отпущения».
В любом случае, выбор офицерского состава фирмы более важен, чем принятие на работу рядовых служащих. Рядовые – это наемники, офицеры – это партизаны. Командирам важно ощущать, что от них ждут храбрости, решительности, принятия оптимальных решений. Еще Наполеон говорил, что войско баранов, возглавляемое львом, всегда одержит победу над войском львов, возглавляемых бараном.
3.3 Воспитание новобранцев
Кого же брать на работу – агрессивных и неуправляемых львов или тупых послушных баранов? Если выбирать между умным, инициативным, опытным сотрудником, но, что называется, «себе на уме», любящим спорить с начальством и притеснять коллег, и недалеким, неопытным, зато преданным и исполнительным трудягой, настоящий полковник всегда выберет последнего. Легче воспитать хорошего работника с чистого листа, чем перевоспитать плохого. Однако у любого хорошего работника должны сохраняттся личные амбиции, ведь плох тот солдат, что не хочет стать генералом. При этом жизненный опыт часто важнее обширных теоретических знаний. Форбс говорил: «Мне всё равно, пришёл ли человек из тюрьмы Синг-Синг или Гарварда. Мы нанимаем человека, а не его историю». А Конфуцию приписывают такое высказывание: «Посылать людей на войну необученными – значит предавать их». Большинство людей изначально не умеют воевать, нападать и обороняться. Даже элементарно прицельно стрелять из автомата – этому необходимо долго и упорно учиться. В учебных заведениях специалистам дают многие знания, но боевое крещение они получают уже на поле бизнес-сражений. Хороши те бойцы, которые с первого дня относятся к своему делу серьезно. Однако многие не сразу входят в курс дела.
Большая ошибка – предоставлять новобранцев самим себе в первые дни. Большинство начальников и кадровиков относятся к вопросу обучения нового персонала наплевательски, а если и устраивают обучение, то чисто формально. Надеются, что новички сами как-нибудь устроятся или им все расскажут более опытные коллеги. На самом деле, пока новенький сотрудник осваивается, рабочий процесс находится под угрозой. В каждой компании есть свои «точки приложения наибольших и наименьших усилий». То есть какие-то обязанности работника являются приоритетными, а где-то можно и расслабиться. В точке наименьших усилий большинство опытных работников фирмы могут допускать какие-то ошибки и неточности, это не наказуемо. В точке наибольших усилий все как один сражаются не на жизнь, а на смерть. Новобранец должен точно знать свои обязанности и учитывать, где ему придется постараться, а на что можно закрыть глаза.
3.4 Боливар не выдержит двоих: проблемы с компаньонами
Боливар – лошадь из рассказа О’Генри «Деловые люди». Буцефал – знаменитый конь Александра Македонского, которого не пугало ничего, кроме его собственной тени. Александр рассказал бы нам, насколько на поле сражения важен такой бесстрашный конь. Стоит потерять надежную опору, и ты уже лежишь на земле, и приходится полагаться на удачу. С деловыми партнерами все точно так же. От них сложно требовать преданности, ведь каждый равноправный участник бизнеса преследует личные интересы. Но именно их поддержка необходима для эффективного ведения бизнеса, без компаньонов и их материальных и моральных вложений в дело оно бывает обычно обречено на провал.
Говорят, дружба и бизнес несовместимы. Давайте разберемся. Если люди вместе начинают какое-то дело, вкладывают в него деньги и усилия, проводят на работе большую часть времени, жертвуют многим ради успеха, то их дело превращается буквально в общего ребенка. На этой почве могут возникнуть прочные, доверительные взаимоотношения между компаньонами. Дружба, зародившаяся из общего бизнеса, не редкость.
Обратный вариант – бизнес, возникший на основе дружбы. Друзья могут быть самыми лучшими. Интересы общие, поэтому возникает идея завести совместный бизнес. Сначала всё радужно, однако спустя несколько лет, а то и месяцев, начинается катастрофа. Деньги и работа расстраивают дружбу. Всё дело в завышенных требованиях, которые мы предъявляем к своим друзьям-партнерам. Нам кажется, что они ради дружбы должны, к примеру, сделать всю работу в срок, ведь они знают, как для нас это важно. А они на самом деле искренне верят, что ради дружбы им должны прощать их слабости и ошибки. Действительно, дружба строится именно на взаимной помощи и умении прощать и принимать недостатки близких людей. Но в бизнесе это неприемлемо. Бизнес – это война. В итоге становится невозможным покрывать своего друга, выплачивать его долги и выполнять за него его работу. Ведь это абсолютно расходится с нашей личной выгодой. С другой стороны, в наших интересах сохранять дружбу. Здесь начинаются мрачные раздумья, стрессы, разборки, приходит чувство вины и разочарование в людях…
