Джанет Свитцер - Правила успеха

Даже мой первый поцелуй был весьма неуклюж. Но, приобретая новые навыки или совершенствуясь в чем-либо, вы должны быть готовы идти вперед, невзирая на боязнь выглядеть или чувствовать себя глупо.

Конечно, перед тем как приступать к чему-то новому, неплохо бы узнать, какова будет цена всему этому. Ведь вы можете и не захотеть платить. Поэтому иногда первый шаг заключается в том, чтобы изучить те шаги, которые предстоит сделать для достижения цели.

Например, многие – а возможно, и вы – утверждают, что хотели бы иметь яхту. Но вы когда-нибудь разузнавали, сколько придется заработать, чтобы ее купить… или во что обойдется ее ежемесячное содержание: ангар (пристань), топливо, страховка и лицензия? Возможно, стоит расспросить других о том, во что им обошлась мечта, подобная вашей. Возможно, следует составить целый список таких «товарищей по мечте» и разузнать, на какие жертвы им пришлось пойти, чтобы ее осуществить.

Может обнаружиться, что некоторые затраты выше, чем вам хотелось бы. Возможно, вы не захотите рисковать здоровьем, взаимоотношениями или всеми сбережениями. Нужно взвесить все факторы. Усилия по осуществлению мечты могут не стоить цены, которая за них потребуется, – разрушенной семьи, брошенных детей или утраченного жизненного равновесия. Только вы сами можете решить, что для вас правильно и какую цену вы готовы платить. К тому же может случиться и так, что, исполнившись, мечта перестанет вас радовать. Поэтому прежде выясните, чего действительно хотите, в чем действительно нуждаетесь, и только потом приступайте к выполнению.

Правило 12

Просите! Просите! Просите!

Просить нужно. Просьба, по моему мнению, самый могущественный и самый забытый в мире секрет успеха и счастья.

История полна примеров невероятного богатства и поразительных преимуществ, которые люди получили, просто попросив о них. Нет, просто удивительно, насколько просьба – одно из самых эффективных правил успеха – остается для многих неразрешимой проблемой, мешающей идти вперед. Если вы не боитесь просить кого бы то ни было о чем бы то ни было, пропустите эту главу. Но если вы похожи на большинство людей, то сами себя связываете, не решаясь просить об информации, помощи, поддержке, деньгах и сроках, необходимых для реализации ваших представлений и осуществления мечты.

Отчего люди так боятся просить? Они боятся многого, например, показаться нуждающимися, глупыми или бестолковыми. Но главным образом они боятся отказа. Они боятся услышать слово нет.

И самое грустное – что отказ этот они фактически программируют заранее. Они говорят себе нет прежде, чем кто-либо другой даже подумает так.

Будучи аспирантом на педагогическом факультете Чикагского университета, я занимался в группе саморазвития с 20 другими людьми. Во время одного упражнения мужчина спросил женщину, находит ли она его привлекательным. Я был потрясен смелостью вопроса и со страхом за спрашивающего ожидал ответа. Ответ оказался утвердительным. Тогда, ободренный его успехом, я тоже поинтересовался, считает ли она привлекательным меня. После этого небольшого упражнения по «смелым вопросам» несколько женщин сказали нам, что просто невероятно, как мужчины боятся попросить у женщины свидания. Одна добавила: «Вы отвергаете себя сами еще до того, как мы даже задумаемся об этом, и лишаете нас выбора. Рискните. Мы могли бы сказать да».

Не надо заранее предполагать, что получите отказ. Рискуйте просить, чего бы вы ни хотели и в чем бы ни нуждались. Если вам откажут, вы ничего не потеряете, если же дадут согласие – станете богаче. Только будучи готовым просить, сможете вы получить повышение, пожертвование, дом с видом на море, скидку, бесплатный образчик, свидание, лучшее назначение, заказ, более удобный срок поставки, отсрочку, свободное время или помощь в работе по дому.

Есть целая наука, как просить и получать желаемое или необходимое, о которой мы с Марком Виктором Хансеном даже написали книгу. И хотя лучше всего вы познакомитесь с этой наукой, прочитав нашу книгу «Фактор Аладдина», все же для начала я дам вам несколько советов на скорую руку:

1. Просите так, словно вы твердо надеетесь это получить. Просьба должна звучать с позитивным ожиданием. Произносите ее так, словно вы уже получили просимое, словно дело уже сделано. Просите, твердо надеясь на положительный ответ.

2. Предполагайте, что вы можете. Никогда не начинайте просить, заранее допуская отказ. Если вам обязательно нужно что-то допускать, тогда уж предполагайте, что можете получить нечто лучшее. Например, можете получить стол перед окном. Или можете вернуть что-то без расписки. Можете получить стипендию, повышение по службе, билет в день отъезда. Никогда и ничего не предполагайте такого, что могло бы обернуться против вас.

3. Поинтересуйтесь, кто мог бы удовлетворить вашу просьбу. Для этого поспрашивайте примерно так: «С кем мне поговорить, чтобы…»; «Кто уполномочен принять решение о…».

4. Выражайтесь четко и конкретно. На своих семинарах я часто спрашиваю: «Кто хочет иметь больше денег?» Выбираю кого-то, кто тянет руку, и даю ему доллар. И говорю: «Ну вот, теперь у вас больше денег. Вы удовлетворены?»

Человек обычно отвечает: «Нет, я хочу больше».

Тогда я даю человеку несколько 25-центовых монет и снова спрашиваю: «А теперь достаточно?»

– Нет, я хочу еще больше.

– Хорошо, так сколько вы хотите? Мы можем много дней играть в эту игру «еще больше» и никогда не доберемся до суммы, которая вас устроит.

Тогда человек обычно называет определенное число, а я объясняю, как важно выражаться конкретно. Неопределенные просьбы приводят к неопределенным результатам. Ваша просьба должна быть конкретизирована. Если речь идет о деньгах – всегда просите конкретную сумму.

Не говорите: я хочу прибавку.

Скажите: я хочу прибавку $500 в месяц.

Если же вы хотите, чтобы для вас что-то сделали, не говорите «скоро» или «когда вам будет удобно». Называйте определенную дату и время.

Не говорите: мне хотелось бы провести с вами эти выходные.

Скажите: я хотел бы поужинать с вами в субботу вечером и сходить в кино. Вам это подойдет?

А уж когда ваша просьба носит поведенческий характер, будьте особенно конкретны. Говорите точно, что вы хотите, чтобы человек сделал.

Не говорите: я хочу, чтоб ты больше помогал мне по дому.

Скажите: я хочу, чтобы ты каждый раз мыл посуду после ужина и выносил мусор по понедельникам, средам и пятницам.

5. Просите неоднократно. Одно из самых важных правил успеха – будьте настойчивы, не сдавайтесь. Всякий раз, когда вы просите других поучаствовать в осуществлении ваших целей, некоторые намереваются вам отказать. У них могут быть другие приоритеты, обязательства и множество иных причин не участвовать. Это не должно вас смущать.

Привыкните к мысли, что на пути к «большому призу» вас ждет еще немало отказов. Главное – не отступаться. Если кто-то говорит нет, продолжайте просить. Почему? Потому что, когда вы снова и снова просите даже того же самого человека, то, в конце концов, вам вполне могут сказать и да…

В разные дни

Когда у человека хорошее настроение

Когда у вас есть новые данные, чтобы представить ему

После того как вы доказали свою привязанность или лояльность

Когда обстоятельства изменились

Когда вы узнали, как «подобраться» поближе

Когда вы смогли установить лучшее взаимопонимание

Когда человек начинает вам больше доверять

Когда вы заплатили налоги

Когда улучшилось экономическое положение

Лучше других это правило успеха понимают, пожалуй, дети. Они не колеблясь будут просить одно и то же у одного и того же человека. И в конце концов добиваются своего.

Я как-то прочел в журнале People рассказ о человеке, который больше 30 раз просил одну и ту же женщину выйти за него. Сколько бы раз она ни отказывала, он снова приходил и снова просил – и в конечном счете она согласилась!

Герберт Тру, специалист по маркетингу университета Notre Dame, выяснил, что:

• 44 % всех коммивояжеров оставляют попытки после первого же звонка;

• 24 % – после второго;

• 14 % – после третьего.

• И только 12 % продолжают пытаться продать свой товар даже после четвертого звонка.

Это означает, что 94 % всех коммивояжеров отказываются от попыток после четвертого звонка. Но 60 % всех продаж делаются как раз после четвертого. Эти статистические данные показывают, что 94 % всех коммивояжеров лишают себя шансов у 60 % возможных покупателей.