Саймон Вайн - Успех – не случайность: Законы карьерного роста

Или возьмем другой случай: некоторое время назад вас постигла неудача при выполнении задания. Вам крайне некомфортно браться за новое, чтобы опять не промахнуться. Память снова мешает вам. Эта проблема часто встречается в напряженных ситуациях вроде новых проектов. Знакомый автора, в юности – перспективный шахматист, рассказывал, что однажды к ним в тренировочный лагерь приехал инструктор с лекцией «Как забывать?». Часто слышишь, что все хотят лучше запоминать, но оказывается, что спортсменам или, в нашем случае, бойцам карьерного фронта просто необходим навык забывать. Нужно помнить выводы из своих ошибок, а не сами ошибки, иначе вы будете нести груз старых обид и бояться пробовать новое.

Кроме того, что память хранит мусор, к которому привязывает ваши текущие оценки и действия, она еще и искажает сохраненное. Вы наверняка встречали или встретите людей, которые, о какой ситуации из прошлого их не спроси, обязательно ответят, что были правы или что заранее предвидели последствия. Такие люди вызывают враждебность, насмешку или производят впечатление лжецов, а ведь у многих это – всего лишь игры памяти!

Как ни трудно заставить себя подозревать, что мы имеем искаженную картину мира, но еще сложнее предполагать, что причиной искажений являются изъяны нашей же памяти.

Подобные неприятные моменты могут быть следствием познавательного диссонанса и эффектом «знания задним числом» – все это доказанные психологами врожденные черты характера рода человеческого. Диссонанс перестраивает события прошлого таким образом, чтобы вы почувствовали себя комфортно. Например, это вы кому-то ни с того ни с сего подставили подножку. И ваше подсознание начинает изобретать, как сделать так, чтобы этот момент был нивелирован. Независимо от вашего сознания, в памяти сохранится, что этот человек вел себя подозрительно и «вообще вас не любил»… То, что он никаких враждебных действий по отношению к вам не предпринял, память опускает, а «очевидную угрозу» – усиливает. Вот теперь вы живете с собой вполне комфортно, несмотря на то, что виноваты перед невиновным человеком. Весь этот процесс происходит бессознательного, т. е. вне вашего сознания, вам не приходится в чем-то себя убеждать. Память с помощью познавательного (когнитивного) диссонанса все делает за вас, как в анекдоте:

Однажды в Дублине в одном из пабов розовощекий молодец подходит к бармену и громогласно заявляет, что у него хорошее настроение, и просит всех угостить кружкой пива за его счет.

Посетители приветствуют незнакомца одобрительно. Все оживляются. Он подходит к каждому знакомиться. Ситуация явно ему по душе, и он снова громогласно просит бармена освежить всем кружки за его счет.

Приходит время расплачиваться, и тут оказывается, что денег-то у молодца нет! Парня выкидывают из бара, он ударяется о мостовую так сильно, что его увозят в больницу. Проходит месяц, и вдруг он снова является в бар.

– Бармен, угости-ка всех за мой счет! – кричит он с порога.

– Может, ты и меня угостишь? – с издевкой спрашивает бармен.

– Нет, извини, дружище: ты становишься очень драчливым, когда выпьешь.

Примером воздействия на ваше подсознание эффекта знания задним числом является ситуация, когда вы «помните», что предупреждали об опасности плана, и, «к сожалению, (!) оказались правы», а все помнят, что именно вы этот план отстаивали. То, что таково наше врожденное качество, мало кого волнует. Когда вы публично начинаете доказывать свою правоту и отстаивать «свое место» в истории, они видят в вас человека, искажающего истину, а не страдающего от проблем с памятью[14].

Представить себе, что мы имеем искаженную картину мира, проще, чем признаться самому себе, что мы далеко не всегда можем доверять своей памяти. Предположить, что мы должны быть готовыми к подвохам окружающих, проще, чем признаться себе, что мы вынуждены опасаться последствий искажений своей памяти, и ошибок прогнозирования. Эти наблюдения являются сильным подтверждением того, насколько важен навык смирения.

Как первый шаг к распознанию моментов, когда имеет смысл поставить под сомнение свою память, постарайтесь обращать внимание на сильные эмоции (негодование, желание сказать «я уверен»): они могут быть первым индикатором того, что ваша память что-то скрывает. Поэтому каждый раз, когда вы чувствуете, что абсолютно уверены в собственной правоте и возмущены «инсинуациями» противной стороны, сразу перепроверьте факты.

Наблюдение 17

Контролируйте проявления собственнического инстинкта

Правило полотенца

Проще объяснить правило на примере. Вы находитесь в фитнес-зале. Сидите на лавочке в раздевалке, положив рядом с собой полотенце, арендованное в клубе. Заходит другой посетитель, усаживается на лавку и отодвигает ваше полотенце. Такое с вами случалось? Пусть не полотенце в фитнес-зале, а, допустим, кто-то тронул вашу вилку в офисной столовой.

Сознайтесь: неужели вы не почувствовали, что толкнули вас лично? И у вас чуть ли не возникло негодование, достойное вызова на дуэль? А может и захватила острая неприязнь к нахалу?

…Или, допустим, вы «наехали» на подчиненного другого начальника. Даже в том случае, если начальник признает вину своего подчиненного, ситуация не меняется: вы «наехали» не на что-то там, а на его «полотенце»! И не важно, что «оно» арендованное (допустим, он в любом случае собирается этого сотрудника уволить), «полотенце» в этот момент принадлежит ему.

Смирение проявляется в том, что вы не считаете свое «пространство» священным, а свою мысль – непременно достойной уважения.

В другой ситуации вы старались как можно более тактично указать на то, что младший сотрудник контролирующего органа «не до конца осмыслил проблему и последствия своей рекомендации», тем не менее его начальник может понять это следующим образом: раз виноват сотрудник, находящийся в его ведении, значит, это наезд на него лично, да еще какой! Сражаясь за «попранное полотенце», он не станет перепроверять суть критики, а кинется в бой за свою «вотчину».

Правило полотенца должно обратить ваше внимание на силу и мелочность собственнического инстинкта, который приводит к очень многим обидам и портит отношения из-за мелочей.

Смирение проявляется в том, что вы не считаете свое «пространство» священным, а мысль – непременно достойной уважения, раз ее произвели вы.

С идеями происходят сплошные трагикомедии. Дело в том, что для большинства из нас именно они являются самым дорогим. Кто-то посмел обидеть «продукт» вашего мозга? Вы немедленно всем своим существом становитесь на его защиту. Конечно, вы понимаете, что смирение – это плюс, т. е. осознаете, что предложенный вами вариант может оказаться не таким уж оптимальным. Однако защищая идеи, вы идете на любые ссоры, готовы пожертвовать долгосрочным благополучием и даже жизнью!

А потом проходит время, запал пропадает, и, как правило, уже трудно вспомнить, за что копья ломали. Цикл увлечения порожденной нами идеей подходит к концу, и мы в очередной раз убеждаемся в мудрости замечания Оскара Уайльда: «Вера не становится истиной только потому, что кто-то за нее умирает». Потраченная энергия и жертвы, которых потребовала реализация большинства идей, кажутся абсолютно неоправданными, как в анекдоте:

Умирает известный раввин, у его кровати собрались опечаленные ученики. Внезапно раввин приоткрывает веки, и ели слышно шепчет: «Жизнь – это река». Ученики, взбудораженные откровением, начинают спрашивать друг у друга, откуда цитата, чтобы найти это сочинение и лучше понять суть последнего откровения мудреца.

В напряженном обсуждении проходит несколько минут. И тут раввин снова открывает веки и еле слышно шепчет: «А может… и не река».

Любовь к идеям, несмотря на могущество этой склонности, во многом подвержена влиянию правила мундира: прицепив к пиджаку значок новой фирмы, мы меняем и образ мыслей. В зависимости от «значка» эти изменения могут как усилить, так и затормозить наш прогресс. Эптон Синклер на этот счет остроумно подметил: «Трудно заставить человека что-то понять, если ему платят зарплату именно за то, чтобы он этого не понимал».

Каков первый шаг к практическому использованию этих правил? Удовлетворяйте стремление ваших коллег «владеть своим полотенцем», иначе говоря, выказывайте уважение к их идеям: «как сказал раньше Виктор, и как справедливо отметила Таня…» должно звучать как обязательное вступление перед тем, как вы озвучите свои собственные идеи.

А как научиться не так преданно относиться к своим идеям? Вопрос сложный, но подскажем один способ: выбросите какой-то предмет. Вы к нему привыкли, вы ему «лояльны», но обратите внимание на то, как долго вы будете замечать его отсутствие. Скорее всего – не слишком. Поверьте, так же не слишком долго вы будете привыкать к новому взгляду на большинство событий.