Саймон Вайн - Успех – не случайность: Законы карьерного роста

Или можете припомнить давно произошедший с вами случай. Оживите факты, которые не были в вашу пользу, но казались вам малозначительными. Может быть, сейчас, когда вы эмоционально нейтральны, вы сможете понять раздражение других.

На работе ошибочные суждения случаются часто. Например, когда кто-то призывает изменить проект, как раз, когда он близится к завершению, первая реакция – спросить, где он был раньше, а не вникать в причины предлагаемых изменений. Или подчиненный говорит вам о неприятностях, спровоцированных коллегой из другого отдела. Эта новость приводит вас в ярость. Ваша первая реакция продиктована тем, что вы уже решили, что упомянутый коллега виноват, сделав вывод без изучения вопроса.

Другими словами, большинство людей склонно верить в недостатки других и не видит необходимости удостовериться в правильности обвинений. Картина мира в таких случаях имеет один оттенок – обвинительный, а ее изменение требует усилий.

Вот например, как вы можете совершенно неверно трактовать поведение человека:

Сидят Валька и Танька на завалинке, лузгают семечки и сплетничают.

Доходит очередь до соседа Кольки. Валька и говорит:

– Колька-то совсем рассеянным стал!

– А ты это с чего взяла? – спрашивает Танька.

– Давеча он ко мне заходил. Поужинал, всю водку выпил, а зачем приходил – так и не сказал.

Без осмысления вы можете не заметить самого важного, поскольку будете слишком буквально или слишком односторонне трактовать увиденное и услышанное. Если вы относитесь к своей персоне и своим взглядам с юмором, вам будет легче принять свои упущения, и вы будете более открытыми к миру и к изменениям. Готовность принять иные трактовки, также позволит вам применять правило «не становиться обвинителем» (прокурором)[11]. После пары ситуаций, когда вы переборете склонность действовать, как только получите эмоционально поданную информацию, и перепроверите себя, вы убедитесь, что у вас появилась возможность быть более справедливыми и принимать лучшие решения.

Наблюдение 13

Контролируйте склонность к самообману

Часто причина того, что наша картина мира искажена, – самообман. Мы уже говорили о различных заблуждениях. В основном они касались идей и мотиваций. Приведем пример заблуждений относительно наших мыслей о собственной природе. Начнем с утверждения, что, когда вопросы касаются нас самих, мы непроизвольно лицемерим: видим себя в более розовых тонах, чем есть на самом деле. Бывало ли так, что во время ужина, читая детям о том, как три поросенка спаслись от злого волка вы… поедали свиную отбивную? А когда вам на пути попадается умершая птичка, не сожалеете ли вы о ее участи, вспоминая, как когда-то в детстве хотели завести красивую птичку, кормили птиц в парке или еще что-нибудь сентиментальное из этой серии? Однако придя домой, преспокойно достаете из холодильника курятину. Способность к тонким эмоциям вводит нас в заблуждение о нашем истинном «Я», которое готово и обласкать, и съесть одно и то же существо.

Часто разочарование в карьере можно объяснить тем, что расхождение вашего восприятия себя с реальностью настолько сильно, что мешает вам перестраивать свою картину мира и свое поведение. Иногда это замечают окружающие, как в истории, изложенной ниже.

В дублинский паб приходит новый посетитель и заказывает бармену три стопки виски. Следит глазами, как их наливают, выстраивает треугольником, и выпивает одну рюмку за другой.

Бармен, наблюдая за ним, отмечает, что так раньше никто не пил… Интересуется, в чем, мол, метода. А посетитель – с улыбкой:

– Видишь ли, старина, нас трое братьев. Мы очень дружны, но живем в разных городах. Вот и приходится, чтобы ощутить их рядом, пить за троих.

После этого вечера посетитель начал приходить в паб чуть ли не каждую неделю, и каждый раз выпивал тем же манером.

Но однажды он заказал две стопки… Бармен дождался, чтобы он выпил, и огорченно говорит:

– Сочувствую, приятель.

Посетитель мгновение смотрел на него с удивлением, а потом понимающе:

– Да нет! С братьями все в порядке. Это я пить бросил.

Одной из ключевых рекомендаций нашей книги является предостережение от излишней привязанности к своим идеям. Мы об этом будем неоднократно говорить. Кроме того, будем обращать ваше внимание на важность смирения, к которому мы, собственно, и относим непредвзятость оценки своих идей. Искажение картины мира – часто следствие проблем, связанных с привязанностью к своим идеям. Пример их проявления мы сейчас и обсудим.

Склонность к разным формам самообмана и, в частности, к «якорным затратам» свойственна и людям, и организациям. Она объясняет, почему нам сложно признать ошибки и начать жизнь заново.

Мы всегда находим доводы, чтобы доказать себе свою правоту, включая признание не важных доводов, когда мы действуем под лозунгом «ах, обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад». Одним из часто встречаемых и наиболее опасных типов проявления привязанности к своей идее или своей правоте являются ситуации, обозначаемые в английском языке термином sunk costs – затраты на какое-то мероприятие или проект, «якорные затраты».

Этот термин часто упоминается, когда руководство не желает отказаться от проектов, которые себя изжили, или устаревшего оборудования по причине того, что изначально их одобрило или, соответственно, приобрело. Так, если в эти процессы был вовлечен топ-менеджер, он может посчитать, что отказ повредит его репутации. Таким образом, вместо списания затрат, он поддержит дальнейшие неэффективные траты.

По сути, предшествующие затраты заставляют топ-менеджера и организацию продолжать двигаться в неэффективном направление. Точно так же и нам сложно отказаться от приверженности собственным мыслям, даже если мы осознаем, что они частично неправильные. Вот эти «якорные затраты» часто и привязывают нас к какой-то картине мира, в которой мы правы, хотя все вокруг свидетельствует об обратном.

Самообман – фундамент склонности к «якорным затратам». Благодаря ему и люди, и организации продолжают нагромождать ошибки вместо того, чтобы признать их и начать жизнь заново.

Это выглядит, как в анекдоте про двух ковбоев, один из которых, доставая портсигар, выронил долларовую монету. Он уставился на нее, не слезая с лошади. Потом лениво достал пачку денег и бросил на монету пятидолларовую купюру. Еще посидел, рассматривая купюру и монету… И бросил вниз на сей раз десятидолларовую купюру. Его напарник удивленно спрашивает, мол, Билл, ты че? А Билл, со вздохом слезая с лошади, отвечает:

– Видишь ли, Джо, за долларом слезать с лошади неохота. Подумал я – и понял, что и за шестью долларами не полезу…

Первым шагом к избавлению от этой вредной склонности, «встроенной» в наше сознание, является рассмотрение какой-либо существенной, четко выраженной проблемы, которую вы почему-то не исправляете, и выявление в ней этой самой «якорной затраты», в существовании которой вам никак не хочется признаться себе и окружающим.

Нельзя сказать, что искаженная картина мира вредна всегда. Люди, которые не отдают себе отчет о рисках, – бесстрашны. Они кажутся талантливыми и часто действительно достигают успеха. Но чаще неадекватное восприятие реальности приводит к кризису.

Если вы захотите понимать мир вокруг вас лучше и действовать более целенаправленно, вы фактически признаете необходимость обновления картины мира. Чтобы распознавать реальность за расплывчатыми силуэтами новых факторов, вы будете вынуждены стать более внимательными.

Если вы начнете размышлять в этом направлении, подумайте о людях, которым удается создать картину мира, близкую к объективной. Со стороны может показаться, что успех приходит к ним без очевидных усилий. О таких говорят: «им повезло», но на самом деле более точная картина мира помогает им лучше намечать цель и маневрировать.

Часть II

Навыки

Глава 4

Начинайте с себя

Современный офисный человек мало что понимает в оружии, но знает, что за ним нужно ухаживать, нужно знать его сильные и слабые стороны, что нужно его усовершенствовать. Все эти базовые требования относятся и к вашему «естеству», которое в карьере является вашим основным оружием.

Эта книга рассказывает в основном о том, как усовершенствовать методы карьерного роста, однако основополагающим элементом ее советов является содержание в порядке вашего «Я» и в первую очередь вашей способности убирать внутренние преграды, мешающие видеть свои сильные и слабые стороны.