Николай Начихаев - Этикет наоборот
В Испании принято приветствовать друзей, родных и незнакомых людей поцелуем в обе щеки. Поэтому, когда несколько сотрудников русской фирмы посетили Испанию с целью повышения квалификации, то вернувшись на Родину, они решили применить понравившуюся им форму приветствия у себя в фирмах.
Войдя с докладом к начальству, юноши решили поприветствовать его по-испански. Вид надвигающихся на него мужчин привел шефа в ужас, и он начал пятится назад. Вошедшая секретарша застала в кабинете шефа весьма необычную сцену: прижатый к стене шеф с широко раскрытыми глазами, а напротив него – несколько юношей. Сначала секретаршу охватил ужас, так как вид испуганного начальника навел ее на мысль, что ему угрожают. Час спустя все весело смеялись над этой нелепой ситуацией, а ведь все могло закончиться не так весело.
* * *Обращение друг к другу в рабочем коллективе также может создать нелепые ситуации.
Представьте себе офис престижной фирмы, где все служащие обращаются друг к другу только по фамилии или же только по имени. Любой человек, попавший в такой офис, сразу же решит, что подобное обращение приемлемо и для него. И что же получится?
К секретарше подходит незнакомый человек:
– Люсенька, как мне попасть к Вовочке?
Удивленная секретарша переспрашивает:
– К какому Вовочке?
– Вы что, имя собственного начальника забыли? – удивляется посетитель, – и он прав, так как только что в его присутствии подчиненные называли своего начальника подобным образом. Такое обращение, конечно, говорит о хороших взаимоотношениях в коллективе, но оно совершенно недопустимо в присутствии посторонних людей.
Для того чтобы не оказаться в подобной ситуации, необходимо просто придерживаться основных правил этикета или поинтересоваться у человека, с которым вы разговариваете, как ему будет удобно, чтобы к нему обращались.
* * *И опять затронем тему курения. Курить в коллективе можно только с разрешения окружающих, а после этого обязательно проветривать помещение. Если же вы кого-то дожидаетесь в кабинете, то не закуривайте, не дождавшись прихода ожидаемого. Иначе может возникнуть ситуация, подобная той, которая произошла не так давно, в одной средней школе.
Директор школы никак не мог найти у себя календарные планы некоторых преподавателей, поэтому он зашел в учительскую и решил дождаться своих коллег. До конца урока оставалось двадцать минут, поэтому он решил скрасить свое ожидание сигареткой.
Наконец прозвенел звонок, учителя стали входить в учительскую. Те, кто вошли первыми, не выказали своего недовольства по поводу неприятного запаха в их кабинете, а вот вошедшие за ними не сразу выделяли среди учителей директора и поэтому бросали не совсем приятные для него фразы:
– Кто тут надымил, лестницы что ли мало, уже сюда переместились?
– Фу, ну и вонь, хоть бы проветрили.
После таких слов неудобно чувствовал себя не только директор, но и преподаватели, а следовательно, взаимопонимание и доверие в коллективе было нарушено.
* * *В общении с коллегами очень важно уметь правильно извиняться, хотя этого порой бывает недостаточно, как, например, в этой ситуации.
Менеджер быстро поднимался по лестнице и случайно задел спускающуюся с большим количеством бумаг секретаршу. Бумаги рассыпались по всей лестнице. Менеджер вежливо извинился и направился дальше, оставив секретаршу собирать бумаги, разлетевшиеся по всем этажам.
* * *Бывает, что в неловкие ситуации попадает и начальство, так как не соблюдает даже самые элементарные правила этикета. Непонимание между руководителями и сотрудниками может возникнуть всего-навсего из-за различных пустяков и нелепых случайностей.
Возвращаясь с курорта, директор фирмы решил заехать к другу, у которого и заночевал. Так как переодеться у него не было возможности, он отправился в офис в джинсах и в гавайской рубашке. Рабочий день прошел, как обычно, но на следующее утро его взору предстала «ужасающая» картина. Весь персонал офиса разгуливал в джинсах, топиках и гавайках. Потребовалось несколько недель, чтобы вернуть былую дисциплину.
Глава 3
«Неэтикет» в общественных местах
В театре
Театр, как известно, начинается с вешалки. И именно здесь вы начинаете демонстрировать свою воспитанность и знание этикета. Но некоторые поступают иным образом, очевидно, врожденное стремление к оригинальности заставляет их всегда искать нестандартные пути решения общепринятых вопросов.
Например, одна очень милая молодая девушка была настолько рада согласию своего молодого человека сводить ее в театр, что не только сама купила билеты, но и в гардеробе взяла на себя все обязанности своего поклонника. Она разделась сама, взяла свою шубу и его куртку и отнесла на вешалку. Он в этот момент непринужденно смотрел по сторонам. Причем девушка совершенно не поняла, почему на них устремились удивленные взгляды окружающих.
* * *Некоторые люди очень любят в театре совмещать приятное с полезным и во время спектакля есть шоколадки, грызть орехи, хрустеть чипсами, яблоками, сухариками. Их можно понять, ведь за вкусным ужином или обедом и время летит быстрее, да и спектакль кажется интереснее. Но вот окружающим иногда с трудом удается сдерживать свою агрессию, слыша подобные звуки. И дело совсем не в том, что эти окружающие как следует не пообедали и им от этого очень хочется кушать. Нет, скорее всего, они уже плотно перекусили перед тем, как идти в театр, а теперь им неприятно, что кто-то мешает смотреть интересный спектакль, ведет себя неподобающим образом.
Например, однажды две почтенные дамы пришли в театр на премьеру спектакля. Они увлеченно следили за игрой актеров, как вдруг сзади был услышан характерный звук разворачиваемой шоколадки. Дамы решили не обращать внимания на столь не соответствующее нормам этикета поведение – жаль было отрываться от сценического действа. К тому же они по простоте душевной решили, что долго эта шоколадная пытка не продлится – рано или поздно лакомство закончится, и они смогут наслаждаться игрой актеров без помех. Однако их надеждам не суждено было сбыться, и невежа (или невежи) с соседнего ряда, расправившись с шоколадкой, решил побаловать себя еще и чипсами. Разумеется, подобное звуковое сопровождение не просто мешало окружающим, но и сделало просмотр спектакля практически невозможным.
Наконец, одна из дам не выдержала и решила провести воспитательную работу с изголодавшимися «театралами». Она думала, что нарушителем спокойствия окажется какой-нибудь нагловатый подросток, но каково же было ее удивление, когда она, обернувшись, увидела, что шум производит чрезвычайно милая молодая пара. Юноша и девушка с недоумением и недовольством посмотрели на женщину, не понимая, чем же они помешали этой особе, и, невзирая на ее гневный взгляд, продолжили свою трапезу. И тут терпение театралки истощилось – она решилась-таки сделать молодым людям замечание. На представителей нового поколения ее тирада не возымела желаемого действия: вместо того чтобы устыдиться и немедленно прекратить всяческое шуршание и жевание, они довольно грубо ответили женщине, что в ее поучениях абсолютно не нуждаются и делать будут то, что считают нужным.
Согласитесь, ситуация не из приятных, но этого инцидента вполне можно было бы избежать и не портить настроение окружающим, если бы молодые люди придерживались общеизвестных правил этикета.
* * *К счастью, записные гурманы, сопровождающее театральное действо утолением своего зверского голода, встречаются не так уж часто. Однако это вовсе не означает, что большинство людей, посещающих театры, знакомы с правилами этикета. Например, многие считают вполне допустимым разговаривать во время спектакля, ведь им так не терпится обсудить события, происходящие на сцене. Причем эти увлеченные люди совсем не задумываются о том, что своими разглагольствованиями мешают окружающим наслаждаться искусством не меньше, чем трапезничающие во время спектакля зрители. Ну а чтобы наши рассуждения не были голословными, предлагаем вашему вниманию следующую историю.
Две молодые девушки часто ходили в театр, им нравилась сама театральная атмосфера, да и спектакли они смотрели с удовольствием. Но вот, к сожалению, когда они оказывались с кем-то из знакомых на том спектакле, который уже видели, то у них возникало желание заранее рассказать все, что сейчас будет происходить на сцене. Однажды девушка была в театре с хорошими знакомыми своих родителей. Разумеется, она по своему обыкновению стала едва ли не с самого начала пересказывать им спектакль и комментировать все события. Она не обращала внимания, что лица знакомых становятся все более и более мрачными. В результате они просто-напросто попросили ее хотя бы немножко помолчать, тем самым сильно обидев чувствительную девушку. Ведь она же хотела как лучше...
