Язык взаимоотношений. Как научиться общаться с противоположным полом без конфликтов - Алан Пиз
Как женщины слушают
В типичном случае женщина может использовать в среднем шесть выражений лица за десять секунд, чтобы, как зеркало, отразить и вернуть эмоции собеседнику. Ее лицо отражает все проявленные эмоции. Стороннему наблюдателю может показаться, будто события, о которых идет речь, произошли с обеими женщинами.
Вот типичная, десятисекундная последовательность выражений, показывающих, что женщина слушает:
Женщина считывает реальный смысл сказанного из интонаций и мимики. Именно эти каналы передачи информации следует использовать мужчине, чтобы завладеть вниманием женщины и удерживать его во время беседы. Мужчин обескураживает необходимость гримасничать, выслушивая собеседницу, но, освоив это искусство, он имеет шанс получить крупное вознаграждение.
Мужчины слушают как статуи
Биологическая цель мужчины-воина: остаться бесстрастным, выслушивая собеседника, чтобы не выдать своих эмоций.
Вот тот же самый диапазон выражений лица у слушателя, соответствующий смене эмоций за десять секунд разговора:
Это шутливый взгляд на мужскую манеру слушать, но правду иногда стоит признавать и в шутливой форме. Маска бесстрастия, надеваемая мужчиной при разговоре, позволяет ему ощущать себя владеющим ситуацией, но вовсе не свидетельствует об отсутствии эмоций. Сканирование мозга подтверждает, что мужчина испытывает столь же сильные эмоции, как и женщина, но пытается не показывать их.
Как использовать хмыканье
Женщины, слушая, пользуются звуками пяти тонов (высоких и низких), включая «ахи» и «охи», повторяют слова собеседника в контексте сказанного и следят сразу за несколькими линиями беседы. У мужчин тональность более узкая (три тона), и они с трудом расшифровывают информацию, передаваемую изменением тона, поэтому они, как правило, говорят более монотонно.
Показывая, что слушает, мужчина использует так называемое хмыканье — серию коротких «хмм», иногда в сопровождении кивка. Женщины критикуют мужчин за такую манеру, что частично объясняет, почему они часто обвиняют мужчин в том, что они не слушают. Очень часто мужчина слушающий не выглядит таковым. Если вы деловая женщина, помните, в хмыканье для вас зарыты деньги. Если вы женщина, объясняющая мужчине или мужчинам определенную идею или предложение, для вас жизненно важно не отражать на своем лице его эмоции, как вы сделали бы, разговаривая с женщиной. Старайтесь оставаться внешне бесстрастной, кивайте, хмыкайте и не прерывайте. Мы установили, что женщины с такой манерой ведения беседы в большей степени пользуются деловым доверием мужчин. У женщин, отражающих на своем лице эмоции мужчин или то, что они считают его эмоциями, уровень доверия и авторитетности в глазах деловых мужчин резко падает. Мужчины, говоря о них, часто прибегают к таким характеристикам, как «глупая» и «у нее каша в голове»!
Как заставить мужчину слушать
Выделите для разговора специальное время, сообщите ему тему и предупредите, что ни решений, ни планирования чего-либо от него не ждут. Скажите: «Мне хотелось бы рассказать тебе про мой день. После обеда тебя устроит? Мне не надо никаких решений — просто мне хочется, чтобы ты меня выслушал». Большинство мужчин немедленно согласятся, поскольку перечислено все, что апеллирует к мужскому складу ума: назначено время, место и указана тема. К тому же от него ничего не требуют.
Голос маленькой девочки
Большинству женщин не надо проходить курса биологии, чтобы оценить значение высокого, почти поющего тона голоса. Высокий голос связан с высоким уровнем эстрогена в крови, и его детскость взывает к заложенной в мужчине внутренней потребности защищать. Женщины предпочитают услышать от мужчины глубокие басовые тона, которые указывают на наличие в крови большого количества тестостерона, а его присутствие свидетельствует о сильной мужской потенции. Басовые тона появляются у подростков, когда они достигают половой зрелости, и их голоса «ломаются». Если у женщины повышается тон, а у мужчины понижается, значит, между ними завязывается игра. Мы ни в коем случае не хотим сказать, что мужчины и женщины должны всегда взаимодействовать подобным образом. Мы просто объясняем, как это происходит.
Вы думаете, что кто-то дает вам «добро» на дальнейшие действия? Прислушайтесь, каким голосом произнесены слова.
Вам следует знать, что исследования неизменно показывают: при деловых отношениях женщина с более низким голосом считается более умной, авторитетной и внушающей большее доверие. Снизить тон возможно, если опустить подбородок вниз и говорить медленно и монотонно. Пытаясь выглядеть авторитетнее, многие женщины ошибочно повышают тональность, что производит впечатление агрессивности. Имеется два интересных наблюдения: толстые женщины имитируют детский голос, чтобы их огромные размеры не давили на других, а некоторые применяют его, чтобы воспользоваться мужским инстинктом защитника.
Глава пятая
ОРИЕНТАЦИЯ В ПРОСТРАНСТВЕ — КАРТЫ, ЦЕЛИ И ПАРАЛЛЕЛЬНАЯ ПАРКОВКА МАШИНЫ
«О, нет, девочки! Я глазам своим не верю!.. Взгляните на карту!.. Мне кажется, что мы должны были повернуть направо у той большой зеленой горы…»
Как карта почти привела к разводу
Рей и Рут отправились посмотреть город. Рей вел машину, Рут сидела рядом. Рей всегда вел машину; они никогда не обсуждали, почему машину ведет именно Рей, просто так сложилось. А он, как и большинство мужчин, становился за рулем совсем другим человеком.
Рей попросил Рут найти нужную улицу на карте. Она открыла атлас на соответствующей странице и затем перевернула его вверх ногами. Затем еще раз повернула правой стороной вперед, и снова вверх ногами. Затем стала молча вглядываться в карту. Она понимала, что там изображено, но все это казалось ей не связанным с реальностью, с направлением, в котором они движутся. Поставленная перед ней задача напоминала ей урок географии в школе. Все эти розовые и зеленые фигуры мало походили на реальный мир, в котором она живет. Иногда, при движении на север, карта становилась для нее понятной, но юг грозил ей катастрофой — а они ехали на юг. Она еще раз перевернула карту. После непродолжительного молчания Рей резко заметил:
— Не надо крутить карту!
— Но мне надо совместить ее с направлением, в котором мы едем, — робко пояснила Рут.
— Конечно, но нельзя же читать карту вверх ногами! — рявкнул
