Индийское притяжение: Бизнес в стране возможностей и контрастов - Павел Селезнев
Я коснусь самой важной, на мой взгляд, составляющей – работы с индийцами как с персоналом, потому что именно здесь вас ожидают самые большие сюрпризы. Я много общался с российскими и зарубежными партнерами, которые работали и работают в Индии, и все без исключения согласны, что основные проблемы ведения бизнеса в этой стране лежат в области психологии человеческих отношений. HR-менеджмент – вот ключевой момент вашего успеха или неуспеха в Индии, поэтому, решив попытать удачи в «сказочной стране», настройтесь на то, что прежде всего вам нужно будет учиться работать с индийцами.
Ну а мы с моим другом Павлом Сергеевичем Селезневым постараемся вам в этом помочь.
Глава 1
Зачем эта книга бизнесмену, выходящему на индийский рынок?
Итак, в 2012 г. я, собрав вещи, вместе с семьей, находившейся в состоянии эйфории от ожидания новых впечатлений и одновременно тревоги перед неизведанным, вылетел в город Мумбаи. Цель путешествия была следующей. В рамках соглашения о строительстве завода компания СИБУР создала совместное предприятие (СП) с индийским партнером – крупнейшей частной компанией Reliance Industries. Для административной поддержки СП и строительства завода было необходимо организовать офис, что и было поручено сделать мне.
Нужно было зарегистрировать компанию, открыть офис, нанять людей, снять жилье, решить огромное количество бытовых вопросов – и все это «в чистом поле». Помимо этого, я должен был вести активную информационную политику: давать интервью, готовить публикации, выступать на конференциях, вступать в ассоциации, устанавливать личные контакты в органах индийской власти и российских представительствах (посольство, торгпредство, консульство и т.д.).
Я понимал, что пребывание в Индии будет долгим и для успешной работы нужно получить какие-то базовые знания о стране (точнее, освежить их, почему именно освежить – скажу позже). Однако вскоре я с удивлением обнаружил, что, несмотря на обилие литературы по теме, ни одна книга не устраивала меня как бизнесмена. Среди толстенных книг по истории и экономике, туристических путеводителей и пособий по йоге и аюрведе не было ни одной книжки а-ля покетбук, необходимой человеку, не располагающему большим количеством времени на чтение. Я искал книгу, которую можно было бы взять в самолет и за 6-часовой перелет получить выжимку необходимой информации: кто такие индийцы, как они управляют бизнесом, каковы их специфические черты при переговорах, найме на работу, выполнении задач, что их мотивирует, чего они ожидают от руководителя и т.п. Увы, такой книги не было, и еще тогда у меня появилась мысль написать ее.
Это намерение только укрепилось в последующем, когда, уже поработав в Индии достаточное время и набравшись опыта, я стал писать об особенностях индийской бизнес-среды для деловых журналов и выступать по этой проблематике на конференциях. Тогда я увидел два важных момента:
● огромный интерес к Индии со стороны читателей и слушателей. Обратная связь подтвердила, что я двигаюсь в правильном направлении: многие бизнесмены при выходе на азиатские рынки сталкивались ровно с теми же проблемами, о которых я писал и говорил, и им, как и мне в свое время, очень не хватало руководства по ведению бизнеса в этих культурных реалиях;
● абсолютное непонимание нашим бизнесом Востока как цивилизации. На Индию автоматически накладывалась западная калька менеджмента – подход, заведомо обреченный на неудачу. Бизнес многих коллег пробуксовывал уже на стадии организации лишь из-за незнания специфики региона.
Итак, деловому сообществу требовалось краткое, легко читаемое и основанное на личном опыте пособие, которое бы помогло запустить бизнес в Индии, да и в Азии в целом. Таким образом, идея написать книгу оформилась окончательно.
Главное, мне уже было чем поделиться. В течение своей индийской командировки я смог заложить основы самого успешного на сегодняшний день проекта, реализованного Россией в Индии (не принимаю в расчет военно-техническое сотрудничество и атомную энергетику). Мне удалось запустить проект с нуля, довести его до начала строительства, решив все необходимые на этой стадии вопросы, и успешно передать его инженерной команде. В итоге в 2019 г. завод СИБУРа и Reliance Industries был запущен и через год вышел на плановую мощность.
В 2022 г. я вернулся в Индию уже в качестве заместителя торгового представителя Российской Федерации и окунулся с головой в процесс межгосударственного торгово-экономического взаимодействия, которое, в силу политической ситуации, переживает сейчас бурный расцвет. Команда торгпредства фактически вручную создает новую модель взаимоотношений, выстраивая В2В-, В2G-, G2G-контакты – это ежедневная коммуникация с российскими федеральными и региональными министерствами, торгово-промышленными палатами, Российским экспортным центром, малым, средним и крупным бизнесом, устремившимся в Индию, и, наконец, аналогичными индийскими контрагентами. Невероятно интенсивный опыт, полученный в торгпредстве, значительно расширил мой взгляд на особенности работы в Индии и в целом на специфику Южно-Азиатского региона.
Если познание на собственном опыте всех этапов организации и развития бизнеса в Индии послужило источником материала для книги, то государственный «взгляд сверху» позволил этот материал структурировать. На выходе получилось пособие, обобщившее информацию «с передовой» бизнес-деятельности, что выгодно отличает его от аналитических выкладок «экспертов» по Азии, знающих регион лишь понаслышке. Я предлагаю эту книгу всем тем, кто нуждается в живых, практических сведениях об Индии и кто, взяв их на вооружение, намерен сам идти на индийский рынок и действовать, а не писать теоретические труды – благо в них-то недостатка не имеется.
Глава 2
Немного об авторе и его праве писать об Индии и Южной Азии
Чтобы с самого начала заручиться доверием читателя, расскажу о себе и о том, что связывает меня с Индией. Восток начал интересовать меня еще в студенческие годы. По окончании вуза (МГПУ) я поступил на дипломатическую службу и провел два года в столице Пакистана Исламабаде. В этот период я активно общался с политической элитой страны – лидерами партий, журналистами, высокопоставленными и не очень государственными служащими.
Возвратившись из Исламабада, я перешел в бизнес и десять лет работал HR-директором в российских и западных компаниях. Все это время я не касался Азии, зато окунулся в увлекательный мир управления персоналом, изучил его процессы и закономерности.
Когда в СИБУРе был запущен совместный проект, о котором шла речь выше, я без колебаний предложил свою кандидатуру в качестве генерального директора. Во-первых, я прекрасно знал Индию, а во-вторых, имел опыт в HR, что было очень кстати для руководства предприятием, функция которого – поддерживать основной бизнес.
Последовавшие далее четыре года в Мумбаи, жемчужине Индии, позволили увидеть и понять эту страну, наверное, со
