Рэнди Цукерберг - Точка сложности. Как я работала в Facebook

Когда я работала в «Фейсбуке», среди сотрудников огромной популярностью пользовалась страничка нашей «Кулинарной команды». Первоклассные шеф-повара готовили для всех работников «Фейсбука» вкусные бесплатные завтраки, обеды и ужины. Ценность этой привилегии я осознала лишь после того, как ушла из «Фейсбука» и мой холодильник превратился в хранилище банок с диетической кока-колой и бутылочек Ашера. Однажды «Кулинарная команда» решила, что размещать меню лучше всего не на двери кафетерия, а на специальной страничке, и с тех пор в Сети регулярно появлялись фотографии деликатесов дня.

Вскоре мы стали заходить на страничку по нескольку раз в день. Меню вывешивали всего за несколько минут до еды, а потому со странички мы не уходили, обновляя ее снова и снова до победного конца. Нам хотелось знать, что будет на обед. И если вдруг выдавался «день тако» или «день пасты», нужно было немедленно бросать все дела и бежать в кафетерий, чтобы не застрять в получасовой очереди.

Однажды я кое-что поняла. В офисе «Фейсбука» в Пало-Альто работало около тысячи человек. Но поклонников «Кулинарной странички «Фейсбука»» набралось около четырех тысяч. Это означало, что три тысячи человек, не имевших никакого отношения к работе в «Фейсбуке», просто хотели посмотреть, что мы едим на обед каждый день.

Та страничка вдохновляет меня и по сей день. С помощью общемирового языка фотографий вкусной еды шеф-поварам удалось заинтересовать множество людей из разных уголков мира.

Недавно мы разговорились о силе фотографий с создателем прекрасной службы доставки еды «Манчери», которая находится в окрестностях залива Сан-Франциско. Работники службы делают ежедневную интернет-рассылку меню с фотографиями блюд, которые можно заказать вечером. По словам моего знакомого, эти сообщения имели невероятно высокое число просмотров. Гораздо более высокое, чем бывает у подобных рассылок. Мой знакомый опросил несколько своих клиентов, и вот что удалось выяснить. Оказывается, рассылка воспринималась людьми как своего рода «пищевое порно». Покупатели заглядывали в меню каждый день, даже если находились за пределами города и не собирались делать вечером никаких заказов.

Естественно, умение затронуть эмоциональные струнки человеческой души, выразить свою мысль на всеобщем невербальном языке — это не просто талант внушать людям одинаковые чувства и заставлять их истекать слюной от голода. На самом деле здесь скрыто гораздо большее. Порой от умения убеждать зависит ход истории — так может быть сделан поворот в сторону войны или мира. И примером тому служит история Ронни Эдри.

В марте 2012 года графический дизайнер из Израиля Ронни Эдри в ответ на спор о войне между Израилем и Ираном опубликовал на своей «стене» в «Фейсбуке» пост, куда поместил свою фотографию с маленькой дочкой на руках. Подпись под фотографией гласила: «Жители Ирана, мы никогда не станем бомбить вашу страну. Мы [сердечко] вас». Вскоре пост скопировали тысячи людей, в числе которых были и иранцы. Некоторые из них опубликовали схожие ответы: «Дорогие израильские друзья! Я не испытываю к вам ненависти. Я не хочу войны. Любовь [сердечко] мир».

Внезапно благодаря социальным сетям между жителями Израиля и Ирана завязался диалог. Ронни Эдри совершенно случайно создал движение за мир между государствами, которое подхватили отдельные люди, выражающие свое доброе отношение друг к другу постами и «лайками» на «Фейсбуке» и других сайтах.

Возможно, простого выражения любви и дружбы недостаточно, чтобы прекратить войны, однако Ронни написал в одном из своих постов: «Восстановить мир на земле просто, нужно лишь начать с себя. Каждое посланное нами сердечко — это новый кирпичик, вложенный в фундамент мирной жизни. Пошли сердечко = восстанови мир».

Чтобы изменить мир, не нужно ходить далеко. Вокруг нас происходит множество вещей, которые отчаянно требуют к себе внимания. Научившись понимать друг друга и говорить на одном языке, мы сможем изменить мир к лучшему. Теперь в наших руках невероятные возможности.

#начнименятьмир

Глава 10

точка БУДУЩЕЕ

Было лето 2011 года. Стоя на кассе «Таргета» в Кремниевой долине, я решила быстро сыграть в «Энгри бердз». Зеленая свинья покачнулась, собираясь упасть... Вот-вот, уже почти...

— Черт побери!

Я приготовилась запустить следующую птицу, но тут раздался телефонный звонок. Предстоящий разговор был для меня очень важен, вот только застал он меня в абсолютно неподходящем месте. Звонил мой друг Эндрю Морс — генеральный продюсер «Эй-Би-Си ньюс». Мы целых полтора года работали бок о бок в 2007 и 2008 годах, когда «Фейсбук» объединился с «Эй-Би-Си ньюс», чтобы освещать ход предвыборной кампании, а затем еще раз, во время промежуточных выборов 2010 года.

— Рэнди, мои поздравления! Нас номинировали на премию «Эмми»!

Я не поверила своим ушам. Меня настолько поразила новость, что я смогла выдохнуть только: «Спасибо! Я тебя тоже поздравляю!» — после чего повесила трубку. Потом я добралась домой, ввела свое имя в поисковую строку «Гугла» и увидела, что действительно включена в список корреспондентов, номинированных на награду Национальной академии телевизионных искусств и наук за «Выдающееся освещение новостей в режиме реального времени» во время выборов 2010 года, когда «Фейсбук» также работал в партнерстве с «Эй-Би-Си».

Честно говоря, мне всегда казалось, что, если меня когда-нибудь и номинируют на премию, все будет совершенно по-другому. Я воображала, как мужчина в напудренном парике выходит из кареты, звонит в мой дверной звонок, а затем рукой в белой перчатке приподнимает серебряную крышку, и под ней, на блестящей тарелке, я обнаруживаю подписанный вручную конверт, в котором и лежит мое приглашение на вручение наград. Правда, звонок в «Таргете» оказался не менее запоминающимся, это уж точно.

Плюс ко всему, я должна честно сказать, эта номинация стала для меня большой честью.

Сотрудничество «Эй-Би-Си» и «Фейсбука» в 2010 году показало мне, насколько тесна сегодня взаимосвязь между интернет-технологиями и СМИ.

Пока «Эй-Би-Си» освещала ход выборов в эфире, я вела виртуальную конференцию в Аризонском университете. Передо мной стояла задача вплетать дискуссии пользователей, которые велись в политическом приложении «Фейсбука», в традиционную телепередачу. Таким образом серьезные новостные темы перемежались в онлайн-конференции с вопросами, волнующими обычных людей, — от понижения налогов и войны до легализации марихуаны. В телеэфире работала Диана Сойер, а мы с представителем «Эй-Би-Си» Дэвидом Мюром были выбраны в качестве онлайн-корреспондентов. На протяжении всего вечера мы обменивались репликами, поддерживая непрерывный контакт.