Рэнди Цукерберг - Точка сложности. Как я работала в Facebook

Вот почему меня так поразил «феномен Кони». В 2012 году социальные сети вдруг начали широко рассказывать об озабоченности мирового сообщества действиями «Господней армии сопротивления», состоящей из похищенных детей. Армия эта орудовала в Северной Уганде и соседних странах, а предводителем ее являлся некто по имени Джозеф Кони. В марте 2012 года группа под названием «Невидимые дети инкорпорейтед» выпустила тридцатиминутный фильм, который распространялся в социальных сетях с хештегами #сделатьконизнаменитым, #кони2012 и #остановитькони. Видео оказалось вирусным. Фильм очень быстро заработал десять миллионов просмотров и привлек к себе внимание всего мира.

Вскоре после этого, однако, «Кони 2012» пропал из виду. Многие организации, которые пытались привлечь внимание к проблеме годами, вдруг почувствовали себя отброшенными на обочину какими-то новичками. Никакого реального плана по прекращению деятельности Кони так и не было разработано. Затем один из создателей фильма опозорился на публике, и к активной деятельности компания больше не возвращалась. Джозеф Кони так и остался на свободе, а сам проект «Кони 2012» стал синонимом якобы грандиозного, а в реальности бессмысленного медиапредприятия.

Как бы то ни было, кампания «Кони 2012» была знаковой для своего времени и уже поэтому заслуживает внимания. Группа «Невидимые дети» затронула важную гуманитарную проблему, а затем, с помощью Интернета и социальных сетей, популяризировала ее по всему миру. Возможно, им так до сих пор и не удалось остановить «Господню армию сопротивления», однако Организация Объединенных Наций достигла в этом не большего успеха.

Какой же урок можно извлечь из всего этого? Проект «Кони 2012» стремительно набрал популярность благодаря тому, что видео, выложенное на «Ютьюбе», содержало хорошую историю. Фильм не просто рассказал о страданиях детей, он их показал. Создатели фильма превратили новостной сюжет в общечеловеческую катастрофу, осветив происходящее с гуманистической стороны. Снимали ли раньше фильмы о бедственном положении людей, живущих в столь отдаленных местах? Да, снимали, однако никто еще не использовал мощь Интернета для того, чтобы информировать огромное число людей за предельно короткое время. Возможно, у организации не хватило средств и возможностей, чтобы продолжить начатое дело, однако это не повод обесценивать то, чего им удалось достичь.

Не будем гадать, каким станет следующий «Кони 2012». Возможно все.

В век Интернета расстояние больше не является препятствием для участия в каком-либо проекте. Пожертвовать средства на мероприятие, которое проводится в тысячах миль от вас, так же легко, как вручить деньги тому, кто стоит рядом. Просто зайдите в Сеть, нажмите «сделать взнос» — и готово. Или отправьте смс-сообщение. Так тоже можно.

Это означает, что сегодня больше не существует местных проблем. То, что в прошлом считалось делом лишь небольшой группки людей — ну, например, починка церковной крыши, — сегодня становится заботой всего мира. И в тот момент, когда мы пытаемся решить проблему, затрагивающую общечеловеческие мечты, желания и стремления, мы можем сподвигнуть к действию весь свет.

Взять, к примеру, историю Карен Кляйн. Карен работала сопровождающим школьного автобуса в северной части штата Нью-Йорк. В июне 2012 года она подверглась словесным издевательствам со стороны малолетних пассажиров. Дети сняли видео, в котором, помимо прочих гадостей, обзывали женщину «чертовой жирной задницей», и на следующий день выложили фильм в Интернет. Ролик озаглавили «Заставь автобусного надзирателя плакать». Вскоре видео просмотрели сотни, тысячи, а затем и миллионы человек. После того как видео получило широкую популярность, ответственные за издевательство дети были наказаны и принесли свои извинения Карен.

Однако на этом интернет-сообщество не остановилось. Спустя некоторое время совершенно незнакомый человек создал аккаунт на «Индигого» с предложением собрать 5000 долларов на отпуск Карен. Через месяц на счету женщины было уже 700 000 долларов. На часть этих денег женщина создала «Фонд против травли», а затем ушла на пенсию. Происшествие, которое раньше могло бы остаться проблемой одной-единственной местной школы, сегодня получило общемировую известность.

Вот что бывает, когда пытаешься подстегнуть внимание к проблеме. В мире, где вас слышат, будьте готовы получить ответ и поддержку. Каким бы делом вы ни занялись, мыслите глобально. Сегодня это жизненно необходимо. Каждое локальное событие и каждую локальную проблему можно вывести на глобальный уровень, заинтересовав даже тех, кто нечасто сталкивается с подобными вещами.

В конце 2010 года я вступила в Глобальный совет предпринимателей при Организации Объединенных Наций. В него вошли молодые люди, занимающие лидирующие позиции в различных отраслях промышленности, сферах гражданского общества и СМИ. Основная цель организации — решение общемировых проблем, начиная с войн и бедности и заканчивая изменением климата.

Лично я вступила в Совет лишь для того, чтобы привлечь внимание к одной конкретной проблеме: к проблеме малярии. Эта болезнь вовсе не является национальным бедствием Соединенных Штатов, и средний американец вряд ли станет о ней задумываться. Тем не менее в районе пустыни Сахара в Африке и в Юго-Восточной Азии малярия свирепствует по сей день. Мы организовали кампанию, в ходе которой попытались рассказать общемировую историю этой болезни, показать, как отдельные люди и народы борются с этим бедствием, и, конечно же, воззвать к доброте и сочувствию простых американцев. Во время онлайн-конференций и видеовстреч мы старались объяснить, сколько людей умирает из-за укусов обычных москитов, избежать которых не составляет особого труда, и проводили интервью с выжившими после болезни. С целью сбора средств на «Фейсбуке» была организована видеоконференция, где я поделилась историей о собственном знакомом из Стэнфордской школы бизнеса. Во время весенних каникул парень отправился в путешествие, заразился малярией и умер. Эта печальная история должна была стать свидетельством того, что малярия не просто далекая опасность — с ней может столкнуться кто угодно в любой точке мира.

Так или иначе, любые темы, связанные с надеждой или стремлением к преодолению — стремлением выжить, получить образование, прожить полную жизнь, избавиться от страха, унижений и боли, — имеют все шансы завоевать популярность среди широкой аудитории.

В январе 2012 года фотографии миллионов людей в социальных сетях внезапно «почернели». Это было сделано в целях протеста против виртуальной цензуры, которую пытались утвердить в двух законодательных актах: «Акте о прекращении онлайн-пиратства» и «Законе 2011 года о предотвращении реальных сетевых угроз экономическому творческому потенциалу и кражи интеллектуальной собственности». Некоторые мировые организации, в том числе «Глобал войсес онлайн» и «Википедия», поддержали акцию, отключив в знак протеста свои главные страницы. Хотя эти два акта имели отношение лишь к американскому законодательству, проблема задевала интересы всего интернет-сообщества, а значит, и всего мира, и мгновенно привлекла внимание международной общественности. Один из соучредителей «Википедии» Джимми Уэйлс так прокомментировал отключение заглавной страницы: «Мы хотим сообщить всему миру, что Интернет не допустит цензуры».