Владислав Дорофеев - Яндекс Воложа. История создания компании мечты

19 декабря 2012 г. в яндексовском блоге разъяснена ситуация и официальная позиция компании.

Сегодня Сбербанк России и «Яндекс» объявили о стратегическом партнерстве. Объект сделки — компания «Яндекс. Деньги», которая теперь становится их совместным предприятием… Для конечных пользователей сервиса «Яндекс. Деньги» все и технически, и юридически остается по-прежнему. Им не нужно подписывать новое пользовательское соглашение. Условия обслуживания, открытия и закрытия счетов не меняются, и идентификация не становится обязательной (но «Яндекс. Деньги» по-прежнему ее рекомендуют, чтобы снять некоторые лимиты, продиктованные новой офертой). После оформления документов все пользователи http://money.yandex.ru останутся клиентами небанковской кредитной организации «Яндекс. Деньги», действующей на основании лицензии Банка России. Суть сделки — не в слиянии, поглощении, покупке или передаче прав. То, что произошло, называется «Сделка по продаже доли в “Яндекс. Деньгах”». У «Яндекса» — блокирующий пакет, потому что компании интересно развивать совместный сервис вместе со Сбербанком. Есть разница между финансовым партнером и стратегическим — так вот, «Яндекс. Деньги» искали и нашли партнера именно второго типа.

За годы работы «Яндекса» в публичном пространстве в компании сформировался узнаваемый стиль (я бы назвал его интеллигентским) общения с аудиторией: открытый (разумеется, в рамках дозволенного), без углубления в коммерческие или партнерские обстоятельства, но обязательно предполагающий донесение до своей аудитории основных новостей и главное — позиции компании.

Для пользователей «Яндекс. Денег» технически и юридически ничего не меняется. Вам не нужно подписывать новое пользовательское соглашение. Вы не становитесь автоматически клиентом Сбербанка. URL, название, адрес, команда, интерфейсы, бренд остаются прежними. Просто теперь мы можем использовать масштабы Сбербанка и опыт «Яндекса» для того, чтобы сделать существующие продукты «Яндекс. Денег» еще лучше. У нас уже есть план и представление о том, куда двигаться дальше, с нашей стратегией согласны все участники… Главное: это — партнерское соглашение, а не слияние, поглощение или покупка всей компании со сменой руководства; мы подписали документы, дающие «Яндекс. Деньгам» самостоятельность в принятии решений; наши 3500 партнеров остаются с нами, договоренности с другими банками и системами — в силе; Сбербанк не собирается вмешиваться в текущую работу платежного сервиса, банку нравится, как работают «Яндекс. Деньги» — и он будет помогать нам развиваться, прислушиваясь к нам; мы не будем дублировать продукты Сбербанка и «Яндекс. Денег», мы будем создавать и придумывать новые; мы не теряем самостоятельность, не сливаемся с другой командой, никто никуда не уходит и не переводится, мы даже не перепечатываем визитки.

К моменту закрытия сделки в июле 2013 г. в платежной системе «Яндекс. Деньги» было более 14 млн счетов, в системе открывалось каждый день более 9000 новых счетов и проводилось около 120 000 операций. По итогам 2011 г. на счетах пользователей «Яндекс. Денег» было размещено 896 млн рублей (без учета комиссии по еще не состоявшимся транзакциям). «Яндекс. Деньги» — самый известный российский платежный сервис: о нем знают 84 % россиян, а 17 % хотя бы раз в полгода совершают оплату «Яндекс. Деньгами». К сервису подключено более 20 000 интернет-магазинов из России, Украины, Казахстана и Беларуси.

Как обычно, после закрытия сделки было сделано объявление:

Основная цель сотрудничества — разработка принципиально новых сервисов для розничных платежей в Интернете. Основные направления совместной работы Сбербанка и «Яндекс. Денег»: создание универсального платежного решения для малого и среднего бизнеса, упрощение регулярных платежей и денежных переводов в Сети — как для пользователей Интернета, так и для массовой аудитории в офлайне. Первый шаг уже сделан: в начале июня Сбербанк отменил комиссию в банкоматах и терминалах при пополнении «Яндекс. Денег» c карт любых банков. Созданием новых платежных решений занимаются специалисты «Яндекс. Денег», опираясь на банковскую инфраструктуру Сбербанка и интернет-технологии «Яндекса». Пользователи http://money.yandex.ru остаются клиентами небанковской кредитной организации «Яндекс. Деньги», действующей на основании лицензии ЦБ РФ… С третьего квартала 2013 г. она (компания «Яндекс». — В.Д.) перестает консолидировать показатели «Яндекс. Денег» в своей финансовой отчетности.

Чутье Воложа редко подводит. И в 2012 г., когда он создал совместное предприятие со Сбербанком, оно его не подвело. Похоже, он с облегчением вздохнул, закрыв сделку летом 2013 г. Это у Воложа уже почти привычка — перед летним отпуском закрывать сделки и заканчивать деловой сезон.

Провал в памяти

Сегодняшний «Яндекс» — это глобальная централизованная сеть. Это тысячи километров выделенных каналов, соединяющих воедино десятки тысяч серверов, которые обрабатывают за доли секунды ежедневно около 150 млн запросов, формулируемых около 100 млн пользователей со всего мира. Это несколько миллиардов проиндексированных сайтов. Это продажа услуг и рекламы в России, Украине, Беларуси, Казахстане и Турции. Это около 1500 рекламных агентств, входящих в рекламную сеть «Яндекса». Это более 350 000 рекламодателей. Наконец, это круглосуточная работа. А сбоев и аварий в системе — по пальцам одной руки.

14 ноября 2004 г. в результате аварии в системе энергоснабжения ресурс http://yandex.ru был недоступен более двух часов. Отключение серверов произошло за считаные минуты до начала второго тура «Кубка “Яндекса”» по поиску в Интернете. Это был первый крупный сбой в работе компании.

В пятницу, 19 августа 2011 г., в пять часов вечера по московскому времени «Яндекс» исчез из мировой Сети. Тотально. Не стало ни поиска, ни сервисов. Будто и не было. Недоступными стали и веб-версия, и мобильные приложения. Примерно через два с половиной часа «Яндекс» подал признаки жизни. Восстановить все сервисы яндексоидам удалось лишь к десяти вечера по московскому времени, то есть через пять часов после аварии.

По версии «Яндекса», отключение произошло вследствие ошибки программного обеспечения на маршрутизаторе, расположенном в новом европейском дата-центре «Яндекса» в Амстердаме. Заместитель руководителя департамента эксплуатации Владимир Иванов (возможно, этот тот самый Владимир Иванов, у которого акций компании было больше, чем у Ильи Сегаловича, основателя «Яндекса») поздно вечером 19 августа в своем блоге объяснился с пользователями. По его версии, авария произошла из-за «проблем с маршрутизацией в сети “Яндекса”», то есть сбой был не связан «с работой дата-центров, DDoS-атаками, пожарами, а также любыми другими внешними факторами». Никакие пользовательские данные не потеряны. А «проблема была вызвана ошибкой программного обеспечения на маршрутизаторе, расположенном в нашем новом дата-центре в Амстердаме. В “Яндексе” используются протоколы маршрутизации — внутренний протокол OSPF и внешний протокол BGP. Из-за ошибки информация обо всех внешних маршрутах оказалась во внутренних таблицах маршрутизации. Это примерно на три порядка больше маршрутов, чем обычно. Протокол OSPF не рассчитан на такое количество. В результате у всех маршрутизаторов кончилась память, и они перестали работать. Нарушилась работа сети, и через несколько минут “Яндекс” стал полностью недоступен». По словам Иванова, внутренняя сеть поисковика тоже не работала, поэтому специалистам потребовалось много времени, «чтобы по цепочке добраться до источника проблемы». Когда администраторы исправили ошибку на маршрутизаторе, специалистам пришлось «разделить сеть на несколько частей», чтобы снять лишнюю нагрузку с остальных маршрутизаторов, которых в «Яндексе» больше сотни. Когда количество трафика снизилось, маршрутизаторы смогли самостоятельно восстановить связность сети, и через некоторое время сервисы «Яндекса» стали доступны большей части пользователей.