Работы. Мемуар - Александр Феликсович Борун
Он, между прочим, считал себя непревзойдённым спецом по рекламе. На том общем собрании в назидание гордо рассказывал, что у «1С-Бухгалтерии» с самого начала были большие продажи благодаря именно его сообразительности в этой области. Он, де, посмотрел в магазинах на коробки с бухгалтерскими программами, они все белые с чёрными надписями, максимум с синими или красными. Он сделал коробку целиком красно-жёлтой и она стала обращать на себя внимание.
Реклама (отступление)
Между прочим, если я раньше не писал, рекламу я активно не люблю. Конечно, теперь от неё никуда не денешься, я отчасти из-за неё и зомбоящик не смотрю, всё равно там фильмы портят рекламой. Мне кажется, это вообще отрицательное общественное явление. Даже если не учитывать, что рекламщики порой откровенно врут. Они в любом случае мотивированы заплаченными им деньгами, а не качеством того, что рекламируют, так что насчёт того, что покупателю легче с их помощью ориентироваться, это чушь.
Кроме того, я думаю, Пелевин прав насчёт того, что рекламщики ориентируются не на декларируемую аудиторию, а на заказчика. По сути, они не только покупателей обманывают, но и заказчика, ибо они гораздо лучше умеют рекламировать свои услуги, чем то, что их нанимают рекламировать. Возьмём рекламу «Сумасшедшие цены!». Или, скажем, «Суперцены!» Видел неоднократно такую или подобную. Всякому ясно, что покупатель истолкует это как «бешено высокие» или «сверхвысокие», и так же очевидно, что мечтательный заказчик, следуя за полётом фантазии рекламщика, думает, что покупатель будет думать о сумасшедше низких ценах, тогда как ему самому приятно представить своё, противоположное толкование. А на самом деле ему повезёт, если покупатель не обратит внимания на эту «рекламу».
К слову, как мне кажется, любое упоминание цен в рекламе является антирекламой. Даже в сочетании «низкие цены». Всё равно мерещится вариант «низость наших цен ни с чем не сравнима!». А ведь именно цены упоминаются в рекламе довольно часто. «Приятные цены» – кому они приятны? – думает покупатель. «Разумные цены» – ага, это вы так считаете, исходя из соображений своей выгоды. И так далее.
Видел такое: рекламируется молочная продукция какого-то завода, кажется, Лианозовского. С ней самой всё нормально, но реклама изображена… на боку мусорной машины. Вот, дескать, куда дорога нашей продукции. В мусорку. Или была на станции метро «Краснопресненская» такая «Авиабилеты со скидкой во все страны мира». Ага, пролетаем Францию, Париж, кого выкидываем? У вас билет до Парижа? – Умоляю, хоть парашют дайте! – Э, нет. Надо было покупать билет за полную стоимость, а не со скидкой во все страны мира…»
В общем, мало того, что реклама раздражаем меня своей навязчивость и вездесущностью, она ещё часто и глупостью раздражает. Как-то не очень приятно, что тебя принимают за идиота, который очаруется вот таким вот. Нет, хорошая реклама тоже встречается, но редко.
Так что я не был впечатлён и успехами 1С в рекламе своей продукции.
Критика 1С
Послушав разговоры сотрудников меж собой, я понял так, что успехи фирмы основаны на двухступенчатой структуре продаж. За половину назначенной цены товар попадает к мелкому вторичному распространителю. Для этого он должен купить, кажется, 10 коробок с программой. После чего все претензии покупателя по поводу багов в программе обрушиваются на несчастного дилера. А фирме остаётся иметь дело только с самими дилерами, которых, всё-таки, минимум в 10 раз меньше. Кроме того, в условиях соглашения с покупателем прописано, что техподдержка обязательно ответит на любой вопрос. За какое-то определённое, довольно короткое время. Но не указано, что этим ответом может быть такой: «Извините, этот сложный вопрос мы передадим программистам». А что, ответ? Ответ. Ну а программисты то ли ответят быстро, то ли через неделю, то ли вообще предпочтут включить исправление обнаруженного бага в следующий релиз программы. Про них в соглашении не написано, что они вообще обязаны хоть что-то ответить. Пользуясь такой рекламной тактикой, фирма может выпускать скороспелую неотлаженную программу и потом заниматься устранением ошибок, получая преимущество перед более честными коллективами в скорости выпуска релизов программы для реагирования на нововведения в торговом законодательстве.
При всём при том, как мне показалось, во многом фирма осталась, как и была, советским отделом советского предприятия. К подчинённым начальство так относилось. Не могу теперь привести какие-то примеры этого, помню только общее впечатление. Да, собственно, достаточно попытки начальника свалить на подчинённых исключительно свою собственную ответственность за падение продаж.
В общем, не понравилась мне эта фирма. Даже без учёта того, как она одолела конкурента в лице фирмы ИСТ. С точки зрения законов рынка, всё норм. Но с точки зрения интересов пользователей программ учёта в торговле, это неправильно.
Мне даже выпущенная фирмой компьютерная игра не понравилась. Был у них такой опыт. С прицелом на дальнейшее даже создан отдел. В самих играх, я, честно говоря, плохо разбираюсь, но там приключения на историческом древнерусском фоне, а речь персонажей наполовину – подражание «старинной» речи, ну, насколько уж у них получилось, а на другую – молодёжный жаргон, абсолютно анахроничный.
Зато дорога к дому хорошая
Единственное, что было хорошо, располагалась 1С гораздо ближе к дому. Недалеко от метро «Белорусская». (А дом недалеко от «Краснопресненской»). Даже не пользуясь самим метро, можно было за полчаса дойти пешком. Ища самый короткий или самый живописный маршрут, я наткнулся на, как было написано на забавной табличке, строительство церкви «непорочного зачатия девы Марии в Москве». Судя и по самому названию, и по готическому скелету здания с крышей «домиком», но двумя гораздо более высокими концами
