Светлана Тодошева - Теория менеджмента

Информационное обеспечение управления – совокупность информационных ресурсов, средств, методов и технологий, способствующая эффективному проведению всего процесса управления, воздействия.

Искусство управления – комплекс характеристик управленческой деятельности (развитость интуиции, опыт работы, характер образования, профессионализм, коммуникабельность, тип мышления, убежденность, решительность, инициативность), отражающих роль качеств менеджера в достижении успеха или эффективности управления.

Классификация целей – способ, позволяющий конкретизировать цель, раскрыть ее содержание, выбрать наилучшие формы, механизмы и методы ее реализации.

Коммуникабельность – способность человека к совместной работе, продуктивному общению.

Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.

Коммуникационные роли – способы распоряжения поступающей информацией.

Концепция – комплекс ключевых положений (идей, принципов), дающих целостное представление о каком-либо явлении или событии, способствующих достаточно глубокому их пониманию, определяющих методологию и организацию практической деятельности.

Лидерство – возникновение особого статуса у менеджера или иного члена группы, характеризующегося отношением, в основе которого лежат доверие, авторитет, уважение, признание высокого уровня квалификации, готовность поддерживать во всех начинаниях, личные симпатии, стремление учиться и перенимать опыт.

Массовая коммуникация – процесс распространения информации с помощью технических средств (печать, радио, кинематограф, телевидение).

Мотив – внутренняя сила, побуждающая человека к осуществлению определенных действий.

Мотивация – использование действующих и формирование необходимых мотивов поведения человека в практике управления его деятельностью.

Организационная культура фирмы, организации, предприятия – сложная композиция предположений, бездоказательно принимаемых и разделяемых ее сотрудниками.

Открытость информации – это возможность предоставления ее различным контингентам людей. Существуют три уровня открытости: секретная, конфиденциальная, публичная.

Парадигма – 1) ключевая идея, лежащая в основе построения концепции; 2) исходная позиция (понятие, модель) в постановке проблем, их объяснении и решении.

Подчинение – зависимость деятельности человека от управленческого решения, принимаемого менеджером.

Полномочия – 1) право на принятие управленческих решений, закрепленное организационным положением; 2) реализация власти в действиях менеджера.

Принцип – основное правило, в соответствии с которым осуществляется деятельность, достигается успех, решаются проблемы.

Противоречие – результат взаимодействия сторон с различной степенью восприятия и оценкой одного и того же явления или объекта, которые вместе с тем находятся во внутреннем единстве (в рамках одной системы) и являются источником развития и познания. Развитие противоречия может иметь четыре ступени: различие, поляризация, столкновение и антагонизм.

Процесс управления – последовательность и комбинация действий (операций и процедур), из которых складывается управляющее воздействие. Процесс управления характеризуют четыре этапа: целеполагание, определение и оценка ситуации, поиск и установление проблемы, разработка и реализация управленческого решения.

Полномочий объем и масштаб. Объем полномочий отражает состав проблем, которые может и должен решать менеджер, масштаб – состав и количество подчиненных звеньев системы управления.

Результат управления – это реализация целей промежуточного характера, достижение этапа движения к цели, материальное воплощение задуманного и спланированного.

Риск – принятие решений, вероятность успеха которых недостаточно высока.

Система управления – 1) совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей, 2) совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.

Стимул – фактор воздействия, который менеджер использует для достижения поставленных целей и получения результатов.

Стимулирование – создание атмосферы, условий и возможностей заинтересованности человека в достижении определенного качества своей деятельности; использование интересов в управлении, формировании системы интересов.

Субъект управления – звено или часть системы управления, являющиеся источником воздействия на объект управления.

Управление – целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей. Существует парадигма информационной природы управления. Имеется организационная парадигма управления.

Управляемость – 1) реакция управляемой системы на воздействие управляющей системы; 2) характер и мера восприятия коллективом управленческих решений, принимаемых менеджером.

Характеристики информации – объем, достоверность, ценность, насыщенность и открытость.

Целеполагание – этап процесса управления, включающий операции по постановке цели управления и цели деятельности людей.

Ценность – свойство любого явления, оцениваемое по критериям значимости его для человека или группы людей.

Эмпатия – это внимание к чувствам других людей и искренняя заинтересованность увидеть ситуацию, поднимаемые вопросы с точки зрения другого человека.

Эффективность управления – сопоставимость результатов управления и ресурсов, затраченных на его достижение.

Литература

Основная

1. Алешина И. В. Поведение потребителя: учеб. пособие для вузов. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000.

2. Алиев В. Г., Дохолян С. В., Организационное поведение: учебное пособие. Махачкала: ИПЦ Даггосуниверситета, 1998.

3. Андреев В. И. Саморазвитие менеджера. М.: Народное образование, 1995.

4. Антикризисное управление: учебник / под ред. проф. Э. М. Короткова. 2-е изд., перераб. и дополн. М.: ИНФРА-М., 2005.

5. Асмолов А. Г. Психология личности: учебник. М.: Изд-во МГУ, 1990.

6. Басовский Л. Е. Менеджмент: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2002.

7. Беляев А. А., Коротков Э. М. Системология организации: учебник / под ред. д-ра экон. наук, проф. Э. М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000.

8. Большаков А. С., Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2002.

9. Бороздина Г. В. Психология делового общения: учебник. М.: ИНФРА-М, 2002.

10. Виханский О. С. Менеджмент: учебник. М.: Фирма Гардарика, 2003.

11. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. 3-е изд. М.: Гардарики, 2003.

12. Воробьев Г. Г. Человеческие ресурсы и современная служба персонала // Социологические исследования. 1996. № 11. С. 109–115.

13. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя-практика / пер. с англ. М.: Дело, 1991.

14. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы / пер. с англ. М.: СП Бук Чембер Интернэшнл, 1992.

15. Коротков Э. М. Концепция российского менеджмента М.: ООО Издатель ско-консалтинговое предприятие «ДеКА», 2004.

16. Лафта Дж. К. Теория организации: учеб. пособие. М.: ТК Велби; Проспект, 2003.

17. Мильнер Б. З. Теория организации: учебник. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2005.

18. Румянцева З. П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник. М.: ИНФРА-М, 2001.

19. Семиков В. Л. Теория организации: учебник. М.; Балашиха: ТОТ, 2002.

20. Смирнов Э. А. Основы теории организации: учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000.

21. Смирнов Э. А. Теория организации: учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2005.

22. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. M.: Прогресс, 1987.

Дополнительная

1. Агибалов А. М. Торговые корпорации, их конкурентоспособность и место в сфере услуг // Аспирант и соискатель. 2003. № 2. С. 11.

2. Андерссон С. Инновационная интернационализация в новых фирмах // Проблемы теории и практики управления. 2004. № 1. С. 41.

3. Аристов Б. Н. Реинжиниринг – путь к реорганизации компании // ЭКО. 2001. № 1. С. 85.