Kniga-Online.club

Книги автора - Джон Шоул

Джон Шоул - Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул - Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Маркетинг, PR, реклама
4 февраль 2019
Автор: Джон Шоул
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления,
0
Джон Шоул - Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Джон Шоул - Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Управление, подбор персонала
3 февраль 2019
Автор: Джон Шоул
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда
0