The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company - Robert Iger;
Возможно, так происходит со многими из нас: независимо от того, кем мы стали или чего достигли, мы все равно чувствуем, что по сути являемся ребенком, которым были когда-то давно, в более простое время. Я думаю, что в этом и заключается хитрость лидерства - сохранять это осознание себя, даже когда мир говорит вам, насколько вы могущественны и важны. В тот момент, когда вы начинаете верить во все это слишком сильно, когда вы смотрите на себя в зеркало и видите титул, выбитый на вашем лбу, вы сбились с пути. Это, возможно, самый трудный, но и самый необходимый урок, который нужно запомнить: где бы вы ни находились на этом пути, вы остаетесь тем же человеком, которым были всегда.
ПРИЛОЖЕНИЕ. УРОКИ ЛИДЕРСТВА
В конце этой книги о лидерстве мне пришло в голову, что было бы полезно собрать все эти вариации на тему в одном месте. Некоторые из них носят конкретный и предписывающий характер, другие - более философский. Когда я читаю эти кусочки собранной мудрости, они представляют собой своего рода карту последних сорока пяти лет: Вот чему меня каждый день учил этот человек, а вот чему я научился у того. Вот то, чего я не понимал тогда, но понимаю сейчас, что может прийти только с опытом. Я надеюсь, что эти идеи и истории, которые я рассказываю в этой книге, чтобы придать им определенный контекст и вес, могут показаться вам близкими и соотносимыми с вашим опытом. Это уроки, которые сформировали мою профессиональную жизнь, и я надеюсь, что они будут полезны и для вашей.
Чтобы рассказывать великие истории, нужен великий талант.
Сейчас, как никогда ранее: внедряй инновации или умри. Инновации невозможны, если вы работаете из страха перед новым.
Я много говорю о "неустанном стремлении к совершенству". На практике это может означать множество вещей, и это трудно определить. Это образ мышления, а не конкретный набор правил. Речь идет не о перфекционизме любой ценой. Речь идет о создании среды, в которой люди отказываются мириться с посредственностью. Речь идет о том, чтобы противостоять желанию сказать, что "достаточно хорошо" - это достаточно хорошо.
Возьмите на себя ответственность, когда вы облажались. В работе и в жизни вас будут больше уважать и доверять окружающие, если вы признаете свои ошибки. Избежать их невозможно, но можно признать их, извлечь из них уроки и показать пример того, что иногда ошибаться - это нормально.
Будьте порядочны по отношению к людям. Относитесь ко всем справедливо и с сочувствием. Это не означает, что вы снижаете свои ожидания или даете понять, что ошибки не имеют значения. Это значит, что вы создаете атмосферу, в которой люди знают, что вы их выслушаете, что вы эмоционально последовательны и справедливы, и что им дадут второй шанс за честные ошибки.
Совершенство и справедливость не должны быть взаимоисключающими понятиями. Стремитесь к совершенству, но всегда помните о подводных камнях, когда вы заботитесь только о продукте и никогда о людях.
Истинная целостность - ощущение того, что вы знаете, кто вы есть, и руководствуетесь собственным четким пониманием добра и зла - это своего рода секретное оружие руководителя. Если вы доверяете собственным инстинктам и относитесь к людям с уважением, компания будет представлять ценности, которыми вы живете.
Цените способности больше, чем опыт, и назначайте людей на роли, которые требуют от них больше, чем они сами могут себе позволить.
Задавайте вопросы, которые вам нужно задать, признавайте без извинений то, что вы не понимаете, и делайте работу, чтобы научиться тому, чему вам нужно научиться, так быстро, как вы можете.
Управление творчеством - это искусство, а не наука. Делая замечания, помните о том, сколько себя вложил в проект ваш собеседник и как много поставлено на карту для него.
Не начинайте негативно, и не начинайте с малого. Люди часто сосредотачиваются на мелких деталях, чтобы скрыть отсутствие ясных, последовательных, больших мыслей. Если вы начнете с мелочей, вы покажетесь мелочным.
Из всех уроков, которые я усвоил в первый год работы в прайм-тайм на ABC, самым глубоким было признание того, что творчество - это не наука. Я стал спокойно относиться к неудачам - не к отсутствию усилий, а к тому, что если вы хотите инноваций, вам нужно дать разрешение на неудачу.
Не занимайтесь игрой в безопасность. Занимайтесь созданием возможностей для величия.
Не позволяйте амбициям опережать возможности. Зацикливаясь на будущей работе или проекте, вы становитесь нетерпеливыми по отношению к тому, где вы находитесь. Вы не уделяете должного внимания тем обязанностям, которые у вас есть, поэтому амбиции могут стать контрпродуктивными. Важно знать, как найти баланс: хорошо выполнять свою работу; быть терпеливым; искать возможности для участия в работе, расширения и роста; и сделать себя одним из тех людей, благодаря отношению, энергии и сосредоточенности, к которым ваши боссы чувствуют, что должны обращаться, когда появляется возможность.
Мой бывший босс Дэн Берк однажды передал мне записку, в которой говорилось: "Избегайте заниматься производством масла для тромбонов. Вы можете стать величайшим производителем масла для тромбонов в мире, но в конечном итоге мир потребляет всего несколько кварт масла для тромбонов в год!". Он говорил мне не вкладывать деньги в мелкие проекты, которые отнимут у меня и компании все ресурсы и не дадут большой отдачи. Эта записка до сих пор лежит у меня в столе, и я использую ее, когда разговариваю с нашими руководителями о том, за что взяться и куда направить свою энергию.
Когда у людей на вершине компании дисфункциональные отношения, остальная часть компании никак не может быть функциональной. Это все равно что иметь двух родителей, которые постоянно ссорятся. Дети знают об этом, и они начинают отражать враждебность на родителях и друг на друге.
Как лидер, если вы не выполняете работу, люди вокруг вас узнают об этом, и вы быстро потеряете их уважение. Вы должны быть внимательны. Вам часто приходится присутствовать на совещаниях, которые, если бы у вас был выбор, вы бы предпочли не посещать. Вам приходится выслушивать проблемы других людей и помогать находить решения. Все это часть работы.
Мы все хотим верить, что мы незаменимы. Вы должны быть достаточно самосознательны, чтобы не цепляться за мысль о том, что вы
