The Future of Competitive Strategy: Unleashing the Power of Data and Digital Ecosystems - Mohan Subramaniam;
Подключив свои холодильники и духовые шкафы и предложив услугу приготовления пищи через приложение Yummly, компания Whirlpool выходит за рамки простого поставщика Alexa. Она облегчает часть обмена, необходимого для желаемого сервиса платформы, а именно помощь в приготовлении пищи. Здесь следует отметить, что духовые шкафы являются естественным дополнением холодильников. То, что хранится в холодильнике, печь использует для приготовления пищи. Традиционно эти сервисы не были связаны между собой в цифровом виде. С помощью приложения Yummly компания Whirlpools соединяет их.
Кроме того, Whirlpool сотрудничает с Alexa для предоставления полного спектра услуг платформы помощи в приготовлении пищи. Например, Whirlpool полагается на Alexa и Amazon при организации поставок для пополнения запасов своих холодильников. Whirlpool могла бы делать это самостоятельно, но тогда она стала бы конкурировать с Amazon. Amazon имеет доступ к тем же данным, что и Whirlpool, через систему Dash или через пользователя холодильника, который может попросить Alexa пополнить запасы товара. Решив ограничить сферу применения своей платформы подмножеством необходимых обменов, компания Whirlpool избегает прямой конкуренции с Amazon. Whirlpool также понимает, что объем сенсорных данных, используемых ею для оказания помощи в приготовлении пищи, ограничен по сравнению с более широким набором услуг Alexa для "умного дома", частью которого является приготовление пищи. Поэтому лучшим вариантом для Whirlpool является разработка совместной привязанной цифровой платформы для своих "умных" холодильников и духовых шкафов.
Этот вариант схож с теми, которые используют платформы Spotify, специализирующаяся на потоковой передаче музыки, и Zynga, игровая платформа, сотрудничающие с социальной сетью Facebook. Spotify расширяет сферу своей деятельности за счет использования более широкой сети друзей Facebook, которые могут делиться музыкой, которую они транслируют. Zynga аналогичным образом расширяет сферу своей деятельности, используя друзей Facebook для поиска игроков в свои игры. Обе компании также избегают прямой конкуренции с Facebook. Facebook, в свою очередь, выигрывает от более сильных косвенных сетевых эффектов, поскольку Spotify и Zynga являются частью ее платформы. Так же как и Alexa, компания Whirlpool присоединяет к своей более широкой платформе домашних услуг нишевые сервисы помощи в приготовлении пищи.
Привязанные цифровые платформы
Этот вариант предназначен для продуктов с атрибутами сенсорных данных, обладающих значительным объемом и уникальностью; однако сенсорные данные такого рода могут столкнуться с множеством ограничений на обмен между взаимодополняющими организациями и потенциальными пользователями платформы.
В качестве примера здесь приводится компания Intuit, один из ведущих поставщиков программного обеспечения для управления бизнесом и финансами для потребителей, малых и средних предприятий (МСП) и специалистов по налогообложению. Компания Intuit начинала свою деятельность как производитель продуктов, предлагая их сначала в виде упакованного программного обеспечения, а затем в виде программного обеспечения как услуги (или SaaS). Одним из продуктов Intuit является QuickBooks, который помогает малым и средним предприятиям управлять своими бухгалтерскими потребностями, такими как начисление заработной платы, выставление счетов или оплата счетов. Программное обеспечение также выполняет роль датчика, собирая интерактивные данные, такие как данные о дебиторской задолженности, счетах-фактурах, запасах и уровне оборотного капитала. Эти данные привлекают несколько дополнений, таких как поставщики для оплаты, клиенты для получения денег, поставщики, которые могут пополнить запасы, или кредиторы, которые могут организовать краткосрочное кредитование. Соединяя их, QuickBooks выступает в роли платформы, предоставляющей клиентам Intuit такие услуги, как облегчение расчетов с поставщиками, своевременное получение денег, пополнение запасов и поддержание стабильного уровня оборотного капитала.
Платформа является привязанной цифровой платформой, поскольку она связана с базовым продуктом QuickBooks. Платформа также является привязанной цифровой платформой. Intuit предоставляет каждому клиенту возможность управлять собственной платформой, позволяя клиентам выбирать пользователей платформы - конкретных продавцов, клиентов и кредиторов - и предоставляя им свободу в определении объема услуг платформы в соответствии с их потребностями. Что особенно важно, именно клиенты Intuit, а не Intuit, решают, кого приглашать в качестве пользователей платформы для обмена данными. Это связано с тем, что клиенты Intuit являются владельцами данных, и они могут не захотеть, чтобы Intuit передавала их данные другим сторонним организациям без их согласия. Привязанная платформа позволяет Intuit расширить QuickBooks до цифровой платформы, которая позволяет клиентам компании сохранять свои права на обмен данными. Intuit предоставляет программное обеспечение, облако и инфраструктуру искусственного интеллекта, что позволяет нескольким клиентам управлять своими платформами независимо друг от друга.
Привязанная цифровая платформа подходит для многих компаний, работающих в сфере бизнеса, где продукт генерирует данные, которые должны быть переданы клиенту. Пример с локомотивом GE, упомянутый ранее, относится к этой категории. Локомотив GE генерирует сенсорные данные (ETA), обладающие широкими возможностями (хорошая ценность от согласования грузоотправителей с грузополучателями) и уникальностью (точные данные ETA). Однако эти данные принадлежат клиентам GE (железнодорожным компаниям) и предназначены для обмена с клиентами GE (грузоотправителями и грузополучателями). Такая схема ограничивает контроль GE над этими данными, делая привязанную цифровую платформу наиболее подходящим вариантом для GE в случае, если она захочет перевести свои локомотивы на цифровую платформу.
Гибридный подход
Каждый из четырех квадрантов, рассмотренных до сих пор, представляет собой стратегический вариант в чистом виде. Однако некоторые продукты могут использовать сочетание этих вариантов, чтобы сбалансировать различные сильные и слабые стороны, и соответствующим образом адаптировать свою привязанную цифровую платформу. Локомотивы GE могут использовать собственную полную цифровую платформу GE на основе соглашений с одними клиентами GE, в то время как другие клиенты могут использовать платформы с поддержкой. Компания Whirlpool является поставщиком Alexa для некоторых своих бытовых приборов (стиральных и сушильных машин), но в то же время она является совместной платформой с Alexa для своих холодильников и духовых шкафов. Гибридный подход помогает компаниям экспериментировать с различными вариантами и стратегически переходить от одного варианта к другому в зависимости от обстоятельств и бизнес-целей компании. В табл. 5.1 приведены различные варианты привязанных цифровых платформ.
Таблица 5.1
Краткое описание вариантов привязанных цифровых платформ
Тип
Поставщик для платформ
Совместная привязная платформа
Привязанная платформа с поддержкой
Полная привязная платформа
Гибридная привязная платформа
Основополагающий принцип
Участие в сторонних платформах в качестве поставщика
Запуск подплатформы на более крупной или мощной платформе стороннего производителя
Запуск платформы от имени клиентов
Запуск платформы напрямую
Смешивает два или более типов платформ.
Примеры
Смеситель Delta подключается к Alexa или Google Home.
Компания Whirlpool предлагает услуги помощи в приготовлении пищи через свои холодильники и духовые шкафы
