Питер Друкер - Энциклопедия менеджмента

Это также означает, что центр тяжести — и центр власти — сместится в сторону потребителя. На протяжении последних 30 лет центр власти смещался от поставщика, производителя в сторону дистрибьютора. В течение последующих 30 лет он, безусловно, сместится в сторону потребителя — по той простой причине, что потребитель в наше время располагает полным доступом к информации во всемирном масштабе.

Также можно с высокой вероятностью предположить, что сокращение объемов торговли (т. е. покупательной способности) в сфере производства продолжится — и, наверное, нарастающими темпами. С момента окончания Первой мировой войны — если не с конца XIX столетия — платежеспособный спрос на первичные продукты, особенно на сельскохозяйственные по отношению к промышленным, начал резко снижаться. В XX столетии он продолжал падать со скоростью 1 % в год. Таким образом, к 2000 году платежеспособный спрос на сельскохозяйственные продукты по отношению к промышленным товарам составил лишь одну треть от уровня 1900 года. Начиная с 1960 года наблюдается снижение платежеспособного спроса (т. е. объемов продаж) промышленных товаров по отношению к продуктам гуманитарной сферы. В период с 1960 по 2000 годы цены промышленных товаров (с поправкой на инфляцию) снизились почти на 60 %. В то же время рост цен на два основных гуманитарных продукта — здравоохранение и образование— в три раза опережал темпы инфляции. Таким образом, к 2000 году платежеспособный спрос на промышленные товары по отношению к товарам гуманитарной сферы составил примерно 20 % от соотношения сорокалетней давности.

Но самое важное из вполне прогнозируемых особенностей будущего заключается в том, что общество и экономика, в которых нам предстоит жить и работать, будут иметь совершенно другой характер. Это будет общество знаний, самую значительную (и самую дорогостоящую) долю трудовых ресурсов которого будут составлять работники умственного труда. По сути, эта перемена уже произошла во всех развитых странах.

И наконец, можно смело утверждать, что в экономике завтрашнего дня мы столкнемся с проблемами управления, решением которых предстоит заняться конкретным людям. Государство может оказывать в этом деле помощь или, наоборот, — чинить препятствия. Но сами по себе задачи, о которых идет речь, не входят в компетенцию государства. Их в состоянии решать только индивидуальные организации — как коммерческие предприятия, так и негосударственные некоммерческие организации и частные лица. Государственный аппарат не станет слабее и, тем более, дешевле. Однако его эффективность все больше будет зависеть от действий отдельно взятых руководителей и специалистов в рамках отдельно взятой негосударственной организации и в масштабе отдельно взятого человека.

Я искренне надеюсь, что Энциклопедия менеджмента позволит менеджерам, руководителям и профессионалам завтрашнего дня лучше понять общество и экономику, в которых им предстоит жить и работать. Я также надеюсь, что эта книга поможет им освоить инструменты, с помощью которых им предстоит решать задачи, поставленные обществом и экономикой будущего.

— Питер Ф. Друкер Клермонт, штат Калифорния весна 2001 года

Предметный указатель

Автоматизация

Бизнес-модель

Благотворительность

Бюджет

Венчурное предприятие

Вид деятельности

Властные полномочия

Восприятие

Время

Вторая половина жизни

Гештальтпсихология

Глобализация

Гражданское сознание

Гуманисты

Гуманитарные науки

Дезорганизация

Делегирование полномочий

Деловая этика

Демографическая структура

Децентрализация

Деятельность

• инновационная

Диверсификация

Добавленная стоимость

Добровольцы

Заработная плата

Знания

Иерархия

Изобретение

Имитация

Инновации

• социальные

Инновация

Интуиция

Информационное общество

Информация

Исследовании операций

Исследовательские компании

Кадровая политика

Капитал

Кейрецу

Климат организации

Ключевые сферы

Команда

Коммуникатор

Коммуникации

Компетенция

Конвейер

Консьюмеризм

Кризис среднего возраста

Культура

Лидер

Лидерство

Личная ответственность

Личность

Маркетинг

Мегаполис

Менеджер

Менеджмент

• ответственность

• принципы

• сфера применения

• этапы развития

Миссия

Миссия организации

Мобильность

Моральные принципы

Мотивация

Наличность

Науки

• естественные

• общественные

Научно-исследовательские работы

Новатор

Новаторство

Образование

Обучение

Общение

Общество знаний

Ограничения

• внутренние

• политические

• юридические

Оптимальная цена

Организация

Отчеты

Парадигма

Партнерство

Персонал

Планирование

Полезность

Полномочия

Посткапитализм

Посткапиталистическое общество

Потребительская ценность

Практика менеджмента

Предельная полезность

Предпринимательство

Предприятие

• коммерческое

• некоммерческое

Преобразования

Прибыль

Принцип управления

Производительность

Пролетарии

Работник умственного труда

Работник физического труда

Рабочая сила

• состав

Рабочий класс

Результат

Ресурсы

Реципиент

Риск

Руководитель

Руководство

Самоконтроль

Самосовершенствование

Себестоимость

• методы исчисления

Сильные стороны

Синие воротнички

Система образования

Ситуация

• типы

Совет директоров

Совещания

Социальная ответственность

Социальная сфера

Социальное воздействие

Социальные

• проблемы

• перемены

Социальный сектор

Специалисты

Способности

Среда

• внешняя

• внутренняя

Стиль работы

Стратегии

• блицкриг

• удар в спину

• экологическая ниша

Стратегия

Структура

Структура капитала

Структура населения

Сфера услуг

Темпы роста

Теория организации

• классическая

Технические дисциплины

Технология

Топ-менеджеры

Труд

• умственный

• физический

Умения

Управление

• временем

• персоналом

• принципы

Условия

Философия

Финансовое прогнозирование

Харизма

Хронометраж

Цели

Ценности

Ценообразование

Центр затрат

Центр прибыли

Экономика

• растущая

• статичная

Экономические интересы

Этические нормы

Эффективное решение

Эффективность

Примечания

1

Друкер П. Ф., Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ. — М.: Издат. дом "Вильямс", 2000. - 272 с.

2

Издательство Harper Collins, Соединенные Штаты Америки.

3

Друкер П. Ф., Практика менеджмента: Пер. с англ. — М.: Издат. дом "Вильямс", 2000.-398 с.

4

Первый том, "Процесс производства капитала", увидел свет в 1867 году, второй ("Процесс обращения капитала") и третий ("Процесс капиталистического производства") тома "Капитала" издал друг Карла Маркса, Фридрих Энгельс, в 1884 и 1894 годах соответственно. — Прим. ред.

5

Фридрих фон Хефнер-Альтенек (Friedrich von Hefiier-Alteneck), немецкий электротехник и изобретатель. В 1878 году придумал экономичную конструкцию дифференциальных дуговых ламп, с помощью которых был освещен один из центральных берлинских пассажей. После этого электрическое освещение припшо на железнодорожные станции, в офисы компаний, фабрики и порты. Через десять лет дуговые фонари залили светом знаменитый бульвар Унтер-ден-Линден в центре Берлина. — Прим. ред.

6

Адам Смит считается основателем политэкономии. Его самая известная работа, "Исследования о природе и причинах богатства нарюдов", вышла в свет в 1776 году и ознаменовала собой рождение либеральной экономической теории. Автор рассматривал разделение труда как основной фактор экономического роста, поднимал проблему стоимости произведенных товаров и услуг. В "Исследовании…" А. Смит впервые теоретически доказал необходимость свободного обмена и проанализировал расходы государства. — Прим. ред.