Алексей Гладкий - Обман и провокации в малом и среднем бизнесе
Результаты многочисленных независимых исследований показывают: затраты на экономическую разведку и промышленный шпионаж в крупных компаниях составляют в среднем 1,5 % от оборота. Стоит ли говорить, что сумма получается довольно внушительная! При этом для ведения экономической разведки предприятия выделяют значительные кадровые ресурсы: в частности, в некоторых японских компаниях промышленным шпионажем занимается более 200 человек. Что касается США, то, по некоторым оценкам, американские субъекты хозяйствования от ущерба, причиняемого промышленным шпионажем, теряют порядка 20 миллиардов долларов в год. Причем многие независимые эксперты полагают, что эта сумма явно занижена.
Источники информации, которыми пользуются разведчики и шпионы
В любом случае одной из ключевых задач экономической разведки и промышленного шпионажа является получение конфиденциальных сведений. Из данного раздела вы узнаете, какие категории источников получения информации могут содержать секретные сведения.
Первым и главным источником является человек, а точнее — люди. Эта категория включает в себя сотрудников конкурирующего предприятия: рабочих, служащих, представителей обслуживающего персонала, продавцов и т. д. Наибольшую ценность в качестве источников информации представляют собой работники закрытых и секретных структурных подразделений предприятия, а также представители высшего руководства компании (топ-менеджмент). К данной категории источников информации также относятся покупатели и клиенты предприятия, его деловые партнеры, поставщики, арендаторы и арендодатели и т. д. Характерной особенностью человека как источника информации является то, что он является активным элементом, который не только может быть источником сведений, но и выполнять деструктивные функции, будучи завербованным конкурирующей организацией.
Следующая категория источников секретных сведений — это документы, причем представленные не только на бумажных, но и на электронных носителях информации. В общем случае документ — это информация, имеющая юридическую силу и представленная на носителе, позволяющем не сомневаться в ее подлинности. Документы представляют собой наиболее распространенный способ накоплений и хранения информации, а также обмена информацией. Характерной особенностью документа как источника секретных данных является то, что он отличается функциональным разнообразием. Система документации у любого субъекта хозяйствования имеет разветвленную структуру, причем документы различаются не только по содержимому, но и по типу носителя (бумага, дискета, съемный винчестер и др.).
Много секретных сведений можно найти в публикациях — это еще одна категория источников получения конфиденциальной информации. Сюда входят самые разные статьи (экономические, аналитические, публицистические и т. д.), книги, рекламные буклеты и проспекты, листовки, монографии, доклады, тексты выступлений и т. д.
Технические носители информации: бумага, кино— и фотопленка, магнитные носители (ленты, дискеты и др.), компакт-диски, информация на экранах (мониторов, телевизоров, табло) и т. д. являются одной из ключевых категорий источников секретных данных. Многие ошибочно относят документы и технические носители к одной категории источников конфиденциальной информации, но это не так: документ как источник ведь может быть представлен и на бумажном, и на электронном носителе, а вот далеко не всякий технический носитель может быть признан документом.
Технические средства обеспечения деятельности субъектов хозяйствования, а также физических лиц — это, можно сказать, кладезь ценной и секретной информации. Сюда входят телефоны (причем как отдельные аппараты, так и системы коммуникационных связей), факсы, автоматизированные системы обработки информации, телевизоры, радиоприемники, системы громкоговорящей связи, а также иные аппараты, средства и приспособления, которые могут являться местом утечки конфиденциальных сведений.
Одним из наиболее ценных источников получения секретных данных является продукция предприятия, как выпускаемая в настоящее время, так и образцы продукции, находящейся в разработке. Основные характеристики выпускаемой продукции всегда интересовали конкурентов, и эта тенденция, несомненно, сохранится и в обозримом будущем. Особую ценность представляет информация, касающаяся только планируемых к выпуску или находящихся на стадии разработки видов продукции: получение секретных сведений с высокой долей вероятности позволит конкуренту быстро и дешево (ведь не пришлось тратиться на разработку — секреты конкурента доставил шпион!) создать и вывести на рынок аналог.
Не меньшую ценность в некоторых отраслях и видах деятельности могут представлять собой производственные отходы. С помощью их изучения и анализа конкурент может узнать много интересного об используемых технологиях, тонкостях производства и т. д. Несомненным преимуществом данной категории является то, что необходимые сведения можно получить вполне легально и безопасно — на свалках, в местах складирования металлолома, иногда даже в мусорных корзинах офисных и производственных помещений компании.
Способы добычи интересующих сведений
Все методы получения необходимой информации можно разделить на две большие группы: законные и незаконные. Экономическая разведка оперирует законными методами, а когда начинается применение незаконных — речь уже будет идти о промышленном шпионаже.
Наиболее распространенными законными методами получения конфиденциальной информации являются:
□ сбор, накопление и анализ сведений, получаемых из официальных источников (средства массовой информации и т. п.);
□ посещение презентаций, ярмарок, выставочных мероприятий и т. п.;
□ приобретение продукции, выпускаемой конкурирующими предприятиями, с целью ее всестороннего анализа и изучения.
Что касается методов промышленного шпионажа, то наиболее распространенными и востребованными из них являются следующие:
□ внедрение промышленных шпионов на конкурирующее предприятие, желательно — в окружение ведущих специалистов либо высшего руководства;
□ похищение документов, схем, чертежей, а также образцов планируемой к выпуску продукции;
□ переманивание персонала у конкурента;
□ проведение ложных переговоров, а после получения интересующих сведений — отказ от якобы имеющихся намерений о сотрудничестве;
□ подкуп и шантаж работников конкурирующего предприятия с целью получения у них необходимой информации (особую ценность представляют агенты, работающие в закрытых структурных подразделениях конкурента);
□ ведение негласного контроля деловой корреспонденции;
□ получение важных сведений с помощью технических средств (подглядывающая и подслушивающая аппаратура, «жучки», программные разработки шпионской направленности и т. п.);
□ незаконное получение важной и секретной информации у представителей государства (чиновники, работники налоговых органов и т. п.).
Помимо перечисленных, промышленные шпионы могут использовать и другие способы получения информации в зависимости от конкретной ситуации.
Далеко не все понимают, что подавляющее большинство необходимой информации можно получить из открытых источников. В экономической разведке и промышленном шпионаже доля таких сведений может составлять до 70 %, доля информации, полученной из полуоткрытых источников — 15–25 %, и лишь от 5 до 15 % сведений разведчики черпают из действительно закрытых и секретных источников.
ПримечаниеСледует отметить, что открытыми источниками получения информации могут пользоваться не только конкуренты, но также налоговые и правоохранительные органы либо представители государственной власти.
Наиболее емким, доступным и открытым средством получения информации является периодическая печать. Следует учитывать, что работа представителей масс-медиа (в первую очередь имеются в виду журналисты и корреспонденты) во многом напоминает работу спецслужб, разведывательных органов и т. п. Это неудивительно: чтобы получить те или иные сведения, на основании которых можно сделать рейтинговый материал, журналисты нередко идут на самые разные ухищрения, демонстрируя чудеса смекалки, изобретательности и, кстати, смелости. Иной журналист способен собрать, систематизировать и представить в открытом источнике такое количество ценной информации, перед которым спасует целая служба экономической разведки предприятия.
Наряду с этим сведения, почерпнутые из средств массовой информации, позволяют дополнять и уточнять данные, полученные с помощью оперативных средств, а также подсказать новые направления разведывательной и шпионской деятельности предприятия.
