Олег Ошкадеров - Как не дать себя обмануть. Книга 1
История первых российских распродаж восходит еще к советским временам. В эпоху плановой экономики существовало понятие «уцененный товар». Именно его и продавали на советских распродажах, которые назвались «продажей товара по сниженным ценам». Во всех крупных универмагах существовали отделы, где продавались такие товары, которые почти всегда представляли собой что-то уже не модное, устаревшее, залежалое.
В новейшей истории России после перехода к рыночной экономике содержание понятия «распродажа» несколько изменилась – теперь это способ избавиться от переизбытка товара, который сложился по различным причинам: окончания сезона, ошибочных действий мерчендайзеров, которые завезли в магазин слишком большие партии товаров, появления рядом конкурирующего магазина и тому подобное. Эти товары вполне качественные, и покупка вещей на распродажах позволяет сейчас многим экономить скромные семейные и личные бюджеты.
Но существует и другой вид «распродажи» – это специально разрекламированная и ограниченная во времени акция, позволяющая увеличить выручку торгового предприятия, привлекая максимально большое количество покупателей значительным снижением цены товаров. Здесь, как правило, и происходят случаи обмана, о которых написано в этой главе. Не будем смешивать их с обманом покупателя продавцом или кассиром, который является мошенничеством в чистом виде – им посвящена отдельная глава. Проведение не совсем честных распродаж – действие, организованное руководством магазина, и направлено оно на получение дополнительной прибыли. Но в обоих случаях теряем от этого мы – простые покупатели.
Сейчас жизненный успех у большинства людей ассоциируется с материальным достатком. Распродажи как акции, направленные на снижение цен, позволяют почувствовать себя еще и «удачливым», то есть получить моральное удовлетворение от умения сэкономить значительную сумму денег. Психологи говорят, что уже существует «синдром распродаж» – явление, которое характеризуется сбоем в восприятии некоторых моментов окружающей действительности. Люди, у которых сформировался такой синдром, готовы приобрести абсолютно ненужный им товар только из-за большой скидки на него, чтобы утвердиться в своих глазах и окружающих их людей в качестве успешного в материальном смысле человека. Вот на таких людей и рассчитывают организаторы многих современных распродаж, используя для этого различные уловки.Манипуляции с ценой товара
Самый, наверное, распространенный способ обмана – это когда за несколько дней до распродажи магазин значительно повышает цены на свои товары. Потом организуется распродажа, где рекламируется 50 %-я скидка. Реальная скидка в этом случае не более 15–20 процентов. Другой разновидностью такой уловки бывает предложение: «Купи три штуки, а плати за две". Причем известны случаи, когда купленный на такой «распродаже» товар в другом магазине можно было приобрести даже дешевле. А придраться не к чему, цену в рыночной экономике устанавливает сам магазин – хочет повышает, хочет распродает.
Как избежать обмана
Единственный способ не попасться на это удочку – побольше ходить по магазинам и сравнивать цены. Так вы сможете понять, где с вас пытаются взять втридорога. Если есть доступ к Интернету – можно обратится к соответствующим сайтам, таким как «Пульс цен» или «Sravni.com». Помните, что вернуть товар только по причине переплаты не получится – рынок.
Манипуляции с размером скидки
Покупатель приходит в магазин, где проходит распродажа. Сейчас можно видеть надписи на современный манер на английском «Sale-50 %». Начинает выбирать вещи и видит, что скидки на ценниках небольшие. При подсчете выходит процентов 20, но не 50, как заявлено. На вопрос по этому поводу продавец сообщает, что вещи со скидкой в 50 процентов, наверное, уже разобрали, остались только те, что вы видите, ведь скидка не 50 процентов, а до 50-ти процентов. Автор этой книги несколько лет назад так пытался купить на разрекламированной в газете распродаже недорогую магнитолу. Полдня ушло на поиски магазина, который нашелся на окраине города. Никакой магнитолы за полцены на прилавках не оказалось. Продавец долго думал по этому поводу и вспомнил, что, действительно, к ним завезли вчера одну штуку, которую купили еще утром через 10 минут после открытия магазина. Всем остальным просто «не хватило».
Как избежать обмана
Чтобы не терять попусту время, сразу уточните у продавца, где расположены товары с максимальной скидкой. Раз объявлена скидка 50 процентов – магазин обязан показать «товар лицом».
Или товар, или надо снимать объявление. Если вы нашли предложение о распродаже в газете или Интернете, перед тем как ехать, позвоните в магазин и спросите, есть ли товар с этой скидкой в наличии и много ли его осталось.
Манипуляции с ценниками
Еще один способ обмана на распродажах – неправильное указание цены. Покупатель приходит на распродажу и выбирает товар. На ценнике указана только одна цена. Спрашивает у консультанта в зале: это цена с учетом скидки, или нет? Та отвечает, что без скидки, а с ней – на 20 процентов дешевле. Покупатель выбирает, примеряет, радуется обновке, но на кассе выясняется, что это конечная цена со скидкой, – сожалеем мол, ошибочка вышла. Часто покупатель не хочет расставаться с приглянувшейся вещью и оплачивает по полной цене, на что и было рассчитано.
Бывает обратная ситуация, покупатель видит на всех ценниках две цены: старая и новая, «скидочная». При этом старая наполовину затерта и напечатана мелким шрифтом, а новая напечатана рядом крупным шрифтом, но обещанная скидка указывается только на некоторых не самых лучших товарах. На остальных, если присмотреться и сравнить – цены полностью совпадают.
Как избежать обмана
Перед тем, как выбирать вещи, внимательно изучите ценники. На них обязательно должны быть две цены. Эти цены должны различаться точно на размер заявленной скидки. Если скидки на разные товары отличаются – это должно быть заявлено в рекламе. Но и в этом случае «распродажные» товары должны быть сгруппированы по размерам скидок, чтобы не было путаницы, если этого нет – вас хотят здесь облапошить. Если все же цена одна – уточните на кассе про эту цену, учтена в ней скидка или нет?
Манипуляции с купонами и подарками
Иногда вместо или вместе со скидками предлагают получить купон или подарок.
Купон дают, если вы купите на определенную сумму, например, купив товаров на 2000 рублей и выше вам дадут купон на 500 рублей, который можно отоварить в этом же магазине. Если вы согласитесь на это, может оказаться, что товаров на 500 рублей в этом магазине просто нет, а чтобы использовать купон придется еще и доплатить. Цель подобного предложения – вынудить вас истратить как можно больше.
По другому поступают с подарками. Например, за покупку французских духов ценой от 3000 рублей вам обещают модный кожаный клатч, который на рекламном плакате выглядит «то, что надо». В реальности вы получите китайскую поделку из прессованной кожи, которая через месяц облезет после первого дождя.
Как избежать обмана
Если магазин вместо скидки предлагает купон или подарок, сначала разберитесь с условиями, при которых вам улыбнется это счастье. Просмотрите внимательно рекламный проспект, особенно ту часть, которая написана мелким шрифтом. Ели это купон – прикиньте, на что конкретно его можно будет израсходовать. В случае, когда предлагается подарок – сначала изучите его лично, не по картинке, какого он качества, а если это продукты питания или парфюмы – проверьте срок годности. Если после этого вы еще хотите что-то купить в этом магазине, тогда можно начинать выбирать главную вещь, за которой вы сюда пришли.
Глава 7. Как обманывают автомобилистов
– Купив "Ладу Калину", я почувствовал себя Юрием Гагариным: сначала долго говорил ей: "Поехали!", а потом махнул рукой…
Как обманывают при покупке автомобиля: продажа б/у автомобиля как нового, цена автомобиля в у.е. по «специальному» курсу, изменение комплектации автомобиля при продаже. Как обманывают в автосервисе: замена агрегата вместо ремонта, замена масла у «чайников», продажа «улучшенной» детали. Обман на заправках: обман клиента работниками заправки, обман клиента со стороны руководства заправкой.
Многие из нас уже стали владельцами автомобилей, а другие, наверняка, мечтают влиться в поток тех, кто «водит». Личный автомобиль еще каких-то полвека назад бывший роскошью, в последние десятилетия как-то незаметно превратился в простое средство передвижения, хотя иногда и довольно роскошное. В этой главе мы рассмотрим способы обмана, связанные с покупкой и эксплуатацией автомобиля. Надеемся, что эта информация поможет избежать читателям финансовых потерь и связанных с ними нервных потрясений, которые могут быть еще опасней, поскольку потребуют дополнительных трат на восстановление здоровья. Хотя все мы понимаем, что полностью обезопасить себя вряд ли возможно, но защититься от самых распространенных мошеннических схем – вполне достижимо.
