Робин Шарма - Большая книга лидера от монаха, который продал свой «феррари» (сборник)
– Правда? – удивилась я, поняв, что Джулиан притворялся глуховатым.
– Да. Итак, чтобы укрепить и углубить отношения в семье и улучшить атмосферу в доме, тебе необходимо превратиться в Агрессивного Слушателя, как я это называю.
– Погоди, меня смущает слово «агрессивный». Разве не ты всю дорогу объясняешь мне, что к близким нужно относиться как можно мягче, милосерднее, заботливее, сострадательнее, – и это упрочит взаимную любовь и повысит духовность в семье? И при чем же тут агрессия? Джулиан, я страшно устала быть агрессивной. Я и так на работе все время вынуждена была проявлять настойчивость, на всех давить, всех подталкивать – мы же понимаем агрессивность именно так. Как крайнюю форму активности и настойчивости.
– А я и не предлагаю тебе вернуться к старым привычкам, которые у тебя были на работе, Кэтрин. То была прежняя Кэтрин, а теперь ты переродилась. Поэтому перестань думать, будто ты и прежняя Кэтрин – одно лицо. Теперь ты другой человек. Живи воображением, а не памятью.
– О-о, как мне нравится эта фраза! Отлично сказано.
Джулиан продолжал свой урок.
– Быть Агрессивным Слушателем – это вовсе не значит проявлять агрессию в общепринятом понимании слова, не значит быть агрессором как таковым. На самом деле я имел в виду другое: нужно больше «вкладываться» в диалог, нужно отчетливее и настойчивее проявлять готовность выслушать собеседника. Нужно обязательно показывать близким, что ты готов их выслушать. Вот о чем я! Хочешь, переименуем этот принцип в принцип Инициативного Слушателя или Настойчивого Слушателя? В наш лихорадочный век всеобщей спешки, суеты и скоростей почему-то сложилось представление, будто слушать – это просто ожидать, пока собеседник закончит говорить и позволит сказать тебе. Умение слушать – в наши дни практически забытое искусство. Между тем оно – залог взаимного доверия в семье. Умение внимательно и сочувственно слушать обогатит духовную жизнь семьи так, как ты даже и помыслить не могла. Видишь ли, одна из сильнейших разновидностей Человеческого Голода…
– Постой-постой, опять твоя причудливая терминология! Что еще за Человеческий Голод? – перебила я.
– Хорошо, сейчас объясню. У всех нас есть набор базовых человеческих потребностей. Гималайские мудрецы называют их разными видами Человеческого Голода и четко обрисовали каждую из них. В этот набор входит, например, потребность реализовать свои таланты, потребность в любви и общности, потребность чувствовать свой рост и развитие, потребность чувствовать, что как-то помогаешь другим людям на протяжении своего жизненного пути. Есть и потребность в том, чтобы тебя берегли, ценили и понимали. У всех у нас есть сильная потребность в том, чтобы нас выслушали и откликнулись. Не просто сделали вид, что слушают, а впитали наши слова. Когда ты ведешь себя как Агрессивный… хорошо, Настойчивый и Инициативный Слушатель, то ты полностью сосредоточиваешься на словах и переживаниях собеседника, ты сочувствуешь ему и переживаешь за него. Такое внимание и участие посылают собеседнику сигнал, что ты его уважаешь, ценишь и заинтересован в его мыслях, словах и чувствах. В свою очередь, благодаря этому сигналу между вами растет и крепнет взаимное доверие и ваши отношения улучшаются.
– По-моему, это связано с другим принципом, о котором ты говорил, – что люди не протянут тебе руку, пока не завоюешь их сердце. Внимательно слушать – похоже, один из лучших способов по-настоящему завоевать чье-либо сердце.
– Так оно и есть, Кэтрин. В нашем мире мало талантов драгоценнее, чем умение по-настоящему внимательно слушать, вникая в помыслы и чувства собеседника – так, чтобы он ощутил, что ты его понимаешь. Внимательно слушать – это то проявление человечности, в котором мы почему-то редко упражняемся. А между тем, если бы мы все внимательно слушали друг друга, то лучше бы понимали друг друга, и тогда мир в целом стал бы гораздо лучше. Взаимопонимание – краеугольный камень любви. Взять хоть твоего сына, например. Хотя ему только шесть, я совершенно уверен: мальчик счастлив, когда ты уделяешь ему внимание, ни на что не отвлекаясь. О чем я говорю? Когда он рассказывает тебе, как провел день, во что играл в школьном дворе с друзьями, ему важно, чтобы ты в момент его рассказа была рядом с ним не только телом, но и душой. Чтобы ты полностью сосредоточилась на его рассказе, даже если ты очень устала или у тебя какие-то серьезные сложности на работе. Я знаю, порой это будет нелегко, но чем больше ты упражняешься в том, чтобы сосредоточиваться на разговоре и отметать посторонние мысли, тем лучше у тебя это будет получаться. Умение слушать – это не врожденный дар, с ним не рождаются, ему обучаются. Его можно натренировать.
– Ты прав. У Портера прямо-таки глазенки загораются от радости, когда я расспрашиваю его о том, что ему интересно, а потом просто слушаю его ответы, искренне, внимательно и с любовью. Я твердо уверена: благодаря этому он ощущает собственную значимость.
– И чувствует, что его понимают! – добавил Джулиан.
– Да, и понимают, – повторила я. – Чему еще ты меня научишь?
– Еще одна важная и мудрая мысль, – продолжал брат. – Я постараюсь быть кратким, потому что тебе теперь и так есть над чем поразмыслить.
– Джулиан, честное слово, я радуюсь каждой крупице, которой ты со мной делишься, так что не скупись! Продолжай!
– Хорошо. Итак, последняя составляющая Второго Секрета Мастерства Лидерства звучит так: будь фанатично честным.
– И как это понимать?
– Объясняю: как бы тяжело и даже мучительно ни было говорить правду в любой ситуации, всегда будь честна. Говори то, что думаешь.
– Говорить от души, говорить то, что, как подсказывает мне сердце, правильно? – уточнила я, вспомнив предыдущие уроки Джулиана.
– Отлично, сестренка, у тебя крепкая память. Именно к этому я тебя и призываю: говори от души. А теперь давай-ка уточним, что такое быть фанатично честным. Не пойми меня так, будто я призываю тебя обижать и оскорблять людей грубостью. Фанатичная честность имеет прямое отношение к тому, о чем я уже говорил: к честности с самим собой. Она связана с тем, чтобы сдерживать слово. Я призываю тебя не относиться к словам легкомысленно. Слова – могучая сила. Если уж решаешься что-то высказать, то высказывай то, что и правда думаешь. Допустим, если у тебя назрели какие-то сильные эмоции по поводу ситуации с мужем – выскажи их Джону. Не лицемерь, не льсти, не уклоняйся от честности и прямолинейности – вот я о чем. Не разменивайся на пустые слова.
– Скажи, а что получится, если всегда быть честным до фанатизма? – поинтересовалась я.
– Эффект будет мощнейший, – пообещал Джулиан. – Как, впрочем, и если ты будешь держать слово и прислушиваться к голосу интуиции. Все эти принципы, примененные на практике, сильно изменяют жизнь к лучшему. Фанатичная честность меняет отношение к тебе окружающих. Они начинают гораздо больше тебе доверять. Они знают: если ты что-то сказала, это правда. Всегда говоря правду в любых обстоятельствах, ты заслужишь глубочайшее уважение людей и станешь сильнее как личность. Окружающие будут знать, что ты человек надежный, нелицемерный, лишенный фальши. Когда мы предстаем в истинном обличье, когда мы честны и правдивы, с нас слетает все наносное – то, что скрывает подлинную личность у большинства из нас. И если ты сумеешь это сделать, ты обретешь силу, Кэтрин. Ты станешь не просто сильной личностью, но обретешь силу, какой обладают стихии природы. Сама твоя аура будет чиста и правдива, и от тебя будет исходить ощущение силы, чистоты и честности. И поверь мне на слово, люди почувствуют в тебе эту могучую силу.
– А гималайские мудрецы наделены такой силой?
– Да, причем в колоссальном объеме, – ответил Джулиан, глядя в небо. – Эта их черта запомнилась мне особенно сильно. Они исполнены любви к миру и одновременно предельно честны – не только на словах и на деле, но и в своих помыслах. Честность гималайских мудрецов заставила меня вспомнить изречение древнеримского философа Сенеки: «Я руковожу своей жизнью и мыслями так, будто весь мир в любой миг может увидеть мою жизнь и прочитать мои мысли».
– Аж мурашки по коже! – потрясенно воскликнула я.
– Да, сказано сильно, – согласился Джулиан. – А гималайские мудрецы претворили это правило в жизнь. Они по-настоящему соблюдают принцип честности. И в результате оказали на меня поистине магическое влияние. Привычка к искренней правдивости и фанатичной честности значительно улучшит семейные взаимоотношения, Кэти.
– И мою деловую жизнь, я так понимаю, тоже?
– Да, бесспорно! Мы живем в век, когда люди непрерывно лгут, считая, будто это поможет им добиться успеха и принесет пользу. На этом общем фоне ты будешь выделяться из толпы как образец кристальной честности. Поверь мне, сестренка, честность, достоинство и порядочность помогут тебе в карьере гораздо сильнее и плодотворнее, чем любые достижения современного бизнеса.
