Мартин Лейвиц - НЛП. Разговорный гипноз
Первым делом фиксируете внимание собеседника. Пусть вас увидят. Приблизьтесь в личную зону (1,5 метра от оппонента), поздоровайтесь и предложите побеседовать. Теперь перед вами следующая задача – удержать внимание.
Привлекают внимание ценности, потребности и эмоции вашего собеседника. Поговорите о них – и он ваш полностью.
Теперь переходите к отвлечению сознания. Войдите в доверие и «включите» транс у собеседника. После чего можно внушать. Чем больше внушений, тем эффективнее пройдёт ваша беседа.
После внушения уводите внимание собеседника от воздействия. Продолжайте беседу, не меняя позу и интонацию. Если ближе к концу переговоров вы резко смените тему, ваш слушатель забудет большую часть предыдущего диалога.
И заключительный этап – возвращение вашего собеседника в точку нового равновесия. Ведь изменения, внесённые вами, должны работать дальше. Выводите оппонента из транса, заканчивайте все незавершённые истории и прощайтесь.
Глава пятая. Убеждаем в чём угодно
Убедить можно кого угодно и в чём угодно. Почти. Существуют определённые установки, которые можно назвать «табу», для каждого человека они свои. Вот с ними бороться вряд ли получится. Но вы же и не нацеливаетесь на криминальные деяния, правда? Всё остальное вполне поддаётся обработке.
5.1. «Дарим» убеждения
Успех речевого гипноза во многом строится на личных взаимоотношениях людей. Если ваш собеседник доверяет вам, полдела готово. Благодаря доверию вас воспринимают как надёжного человека, не проверяя ваших слов.
Как работает доверие? Станьте «своим» для собеседника, и порог критичности его значительно снизится. Также ваши слова примут на веру, если вы несколько раз уже выполняли обещанное.
Мы можем выделить ряд критериев, на которые ориентируется большинство людей при решении вопроса «доверять или нет». Этими знаниями можно пользоваться на практике.
Прежде всего, это ваши имидж и роль в обществе. Как вы одеваетесь, общаетесь, двигаетесь? Как вас воспринимают окружающие? Найдите несколько публичных личностей, которые вызывают доверие лично у вас и у большинства людей. Начните копировать их манеру речи, движения, характерные жесты. Приспособьте «под себя» имидж выбранного персонажа. И «отрабатывайте» несколько ролей при общении с окружающими, отслеживая их реакции.
Следующий критерий – сходство. Чем большее сходство человек обнаружит в вас с самим собой, тем комфортнее ему будет в вашем обществе. Об этом мы уже упоминали: подстраивайтесь под темп речи и любимые выражения собеседника.
И наконец, общался ли ваш собеседник с вами раньше? Вы его подводили? Лгали ему? Вряд ли вы будете пользоваться доверием. Давали действенные советы? Выполняли обещания? Вам будут доверять.
Чтобы убедить человека в чём угодно, недостаточно овладеть речевым гипнозом и вызвать доверие. Давайте разберём такое понятие НЛП, как конгруэнтность. Что это такое? Гармоничное сочетание черт вашей роли, внешности, тембра голоса. То есть ваш собеседник видит цельный образ, в котором ничто не режет глаз. Конгруэнтность – это строгий деловой костюм, серьёзное выражение лица и исполненные достоинства жесты, свойственные высокому руководству. Бывает также её противоположность – неконгруэнтность. Кроссовки с вечерним платьем, бодрая осанка и выражение скорби на лице, рявканье «Ведите себя тише» – всё это вместе признаки противоречия и фальши. Неконгруэнтный образ доверия не вызывает.
Как же достичь конгруэнтности? Внимательно наблюдайте за собой. Не демонстрируйте отрицания, если высказываете приязнь. Не противоречьте своим словам и общеизвестным фактам слишком заметно. Придерживайтесь единого стиля в одежде и аксессуарах.
Расположить собеседника к себе вам поможет подстройка, о чём мы уже говорили. А теперь раскроем один из важнейших аспектов речевого гипноза: словесную подстройку.
Подбирайте слова не только грамотно, но и чутко ориентируясь на собеседника. Вряд ли 6-летний ребёнок поймёт обычную речь инженера-конструктора, не правда ли? И наоборот, профессор философии с трудом уловит смысл в речах юной блондинки-простушки.
Подстраивайтесь к речи и уровню интеллектуального развития собеседника. Сделать это несложно, если вы умеете внимательно слушать. Люди обычно выделяют тембром речи, голосом, интонацией слова, которые считают наиболее важными. Вот на такие-то реплики и обращайте внимание. Добавляйте их в свою речь, как бы «отзеркаливая» речь окружающих.
Сравните: Как замечательно будет, если ты ПОМОЕШЬ посуду. Как ЗАМЕЧАТЕЛЬНО будет, если ты помоешь посуду. Как замечательно будет, если ТЫ помоешь посуду.
Согласитесь: разный смысл у совершенно идентичных фраз. В первом случае акцент на действие, во втором – на позитивные результаты, и в третьем – на личность собеседника. На три этих предложения, различающихся интонацией, и реагировать придётся по-разному. Во втором случае можно, например, попросить вымыть посуду ребёнка или загрузить её в посудомойку. В третьем вам придётся лично заниматься этим делом.
Как же мы реагируем? Очень просто. Главное – включить в свой ответ слова, выделенные собеседником. Это расценивается как полнейшее взаимопонимание и внимание.
О чем ещё следует знать, практикуя речевой гипноз? Максимально используйте в своей речи банальные или верные утверждения. С ними легко согласиться, а значит, вы не включаете в собеседнике внутреннего цензора. К тому же, если ваш оппонент несколько раз убедится в вашей правоте, это лишь укрепит чувство доверия.
5.2. Доверяй, не проверяя
Проще всего воздействовать на человека, который вам доверяет. Как же добиться этого? На самом деле, нам нужно не так уж много инструментов, которыми славится нейролингвистическое программирование. Начнём с подстройки, о которой мы уже говорили.
Есть у этого замечательного инструмента полезнейшее свойство: ваш собеседник начинает испытывать тепло и взаимопонимание. А мы помним: человек стремится оставаться в зоне комфорта. Попробуйте резко отстроиться по ряду параметров после подстройки. Ваш собеседник растеряется и не сразу придёт в себя. Это, конечно, можно использовать для внушения. Но лучше поступить более тонко.
Постепенно и плавно меняйте свои реакции, и вы заметите, что теперь ваш собеседник начал копировать вас. В НЛП это называется – он «ведётся». В гипнозе используется термин «раппорт». Чем хорошо это состояние? Раппорт – выражение подсознательного доверия, что чрезвычайно удобно. Незаметно вы можете изменить эмоциональное состояние собеседника, вызвать в нём нужный настрой и навести транс.
Итак, подстройтесь под собеседника, под его состояние. Постепенно перейдите в состояние, нужное вам: например, погружайтесь в транс и отслеживайте соответствующие изменения в своём оппоненте.
В процессе внушения обязательно дозируйте информацию! Не более 20 процентов нового, по утверждениям психологов, мы способны воспринять безболезненно. Следовательно, на одно наше внушение должно идти четыре правдивых. Как это выглядит? «Знаете, я безмерно уважаю людей компетентных, надёжных, способных принимать решения быстро и осознанно, согласитесь, именно такая позиция даёт наилучшие результаты, ведь мыслить – значит действовать, и руководитель, подобный вам, понимает это лучше, чем я, и я уверен, что мы найдём общий язык».
Не менее важно убедить людей слушаться ваших распоряжений. Как это сделать? Постепенно. Сначала даёте мягкую команду человеку, которую он безусловно выполнит. Например, «Переставьте стул поближе, пожалуйста, так вам будет удобнее. Закройте окно, мне кажется, сильно дует. Подчеркните эту цифру – она очень важна». Тем самым вы вырабатываете в собеседнике инерцию согласия. Постепенно можете обращаться с более серьёзными просьбами-приказами.
Что же делать, если ваша стратегия не работает? Обратите внимание на выражение лица вашего собеседника. Он нейтрален – значит, всё идёт как нужно. Просто в следующий раз можете предложить другое действие. Недовольство – призыв к действиям для вас. Сделайте шаг назад. Попросите прощения за излишнюю назойливость или заботу. После чего продолжайте, сделав свои просьбы-приказы более нейтральными по сути.
И, конечно же, помните о вежливости! Фразы «Если вас не затруднит», «Позвольте», «Вы вправе отказаться» могут творить чудеса. Порой можете создать своеобразную иллюзию справедливости. Прикажите собеседнику что-то сделать, сказав: «…а я тем временем». Например, «Почисти картошку, а я пока вынесу мусор», «Прочитайте соглашение, а я пока внесу ваши данные в компьютер».
5.3. Вы со мной согласны?
Получить согласие практически на любое предложение, оказывается, очень просто. Только действовать нужно аккуратно. Проще всего вызвать негативную реакцию – унизить собеседника, подвергнуть сомнению его слова. Этого делать не стоит. Проявляйте чуткость. Если ощутили малейшее напряжение – отступайте. А теперь – инструкция к действию.
