Джанет Свитцер - Правила. Законы достижения успеха

Рекордсменом по количеству отказов можно считать, пожалуй, Джона Кризи. Популярный ныне британский автор произведений на мистическую тему получил 743 бланка с отказами, прежде чем продать свою первую книгу! Невосприимчивый к отказам, за последующие 40 лет он выпустил под 28 различными псевдонимами 562 книги, не подвергавшиеся столь привычным для всех писателей сокращениям! Если Джон Кризи смог игнорировать 743 отказа, сможете и вы.

Правило 19. Пусть обратная реакция служит к вашей пользе

Обратная реакция – это завтрак для чемпионов.

Как только вы начнете действовать, сразу же возникнет обратная реакция, дающая вам понять, правильно ли вы поступаете. Вы будете получать сведения, советы, помощь, предложения, указания и даже критику, которые помогут вам постоянно приспосабливаться и двигаться вперед, непрерывно накапливая свои знания, способности, отношения и взаимоотношения. Но вопросы касательно обратной реакции – только первая часть уравнения. Как только она возникает, вы должны быть готовы тоже давать ответы.

Существует два вида обратной реакции

Вы можете столкнуться с обратной реакцией двух видов – негативной и позитивной. Нам предпочтительнее позитивная, то есть выражающаяся в положительных результатах, деньгах, похвале, повышении, продвижении по службе, довольных заказчиках, наградах, счастье, внутреннем покое, близких отношениях и удовлетворении. Тогда мы чувствуем себя на высоте. Такая обратная реакция свидетельствует, что мы поступаем правильно.

Негативную же обратную реакцию – недостаток результатов, нехватку или отсутствие денег, критику, низкую оценку, жалобы, несчастья, внутренние конфликты, отсутствие карьерного роста (особенно когда нас откровенно обходят или «задвигают в угол»), одиночество, страдания – мы склонны недолюбливать. Однако в негативной обратной реакции пользы ничуть не меньше, чем в позитивной. Она свидетельствует, что мы отклонились от курса, взяли неверное направление, поступаем неправильно. И эта информация так же ценна.

Ценна фактически настолько, что наилучшая мера, которую вы могли бы принять, ощутив негативную обратную реакцию, – это измениться. Лично мне нравится именовать негативную обратную реакцию «уведомлением о возможности усовершенствоваться». Мир уведомляет меня, где и как я могу улучшить то, что делаю. Вот – место, где я могу стать лучше. А вот – шанс исправить поведение и приблизиться к тому, чего мне хочется: заработать больше денег, увеличить продажи, получить повышение по службе, улучшить отношения, повысить школьные оценки или добиться большего успеха на спортивном поприще.

Чтобы быстрее достичь своих целей, с готовностью, благодарностью и радостью принимайте любую обратную реакцию, которую посылает вам жизнь.

Тепло, холодно, тепло, холодно

Есть много способов ответить на обратную реакцию, одни из которых действуют (приближают вас к заданной цели), а другие – нет (задерживают или даже отбрасывают назад).

Проводя тренинги по Правилам успеха, я иллюстрирую этот пункт следующим образом: прошу добровольца из аудитории встать в дальнем углу комнаты. Доброволец представляет собой цель, которой я хочу достигнуть. Моя задача состоит в том, чтобы пересечь комнату и дойти туда, где он стоит. Если я добираюсь туда – я успешно достиг своей цели.

Добровольца я инструктирую действовать как механизм, постоянно генерирующий обратную реакцию. Каждый раз, когда я сделаю шаг, он должен говорить: «Тепло», если я иду прямо к нему, и «Холодно», если я отклонюсь в сторону хоть чуточку.

Потом я начинаю очень медленно двигаться к добровольцу. Когда я иду прямо, он произносит: «Тепло». Каждые несколько шагов я намеренно сворачиваю в сторону, и доброволец говорит: «Холодно». Я немедленно выправляю направление. Через несколько шагов снова отклоняюсь и снова возвращаюсь на верный курс после его обратной реакции «Холодно». После множества таких зигзагов я в конечном счете достигаю своей цели… и крепко обнимаю добровольца.

Потом я прошу аудиторию сказать мне, какое слово доброволец произносил чаще – «Тепло» или «Холодно». Всегда отвечают – «Холодно». И вот что интересно. Я чаще отклонялся, чем выдерживал направление, и все-таки добрался до цели… только благодаря тому, что постоянно принимал меры и выверял их по обратной реакции. То же самое происходит и в жизни. Все, что нам нужно делать, – принимать меры, отвечая на обратную реакцию. Если мы делаем это достаточно старательно и достаточно долго, то в конечном счете доберемся до цели и воплотим свои мечты.

Неправильные ответы на обратную реакцию

Есть много способов ответить на обратную реакцию, но некоторые ответы никуда не годятся:

1. Сдаться и выйти из игры. В вышеупомянутое семинарское упражнение я иногда ввожу новый элемент: где-то посередине пути отклоняюсь от курса и, невзирая на многократные призывы добровольца «Холодно!», «Холодно!», «теряю самообладание» и кричу: «Я больше не могу. Жизнь слишком трудна. Весь этот негативизм и критика не для меня. Я выхожу из игры!»

Сколько раз вы или кто-то из ваших знакомых, получив отрицательную обратную реакцию, попросту сдался? В результате вы в лучшем случае застреваете на прежнем месте.

Получив негативную обратную реакцию, легче не отступить, если помнить, что обратная реакция – просто информация. Воспринимайте ее не как критику, а как руководство к корректировке. Относитесь к ней как к навигационному сообщению, поступающему автопилоту самолета. Автопилот постоянно получает информацию, что самолет забирает слишком высоко, слишком низко, уклоняется далеко вправо или далеко влево, и корректирует его курс. Самолет же от этого не ударяется в керосиновые слезы, не размахивает крыльями и не замирает на месте. Вот и вам не следует воспринимать обратную реакцию так лично. Это – всего лишь информация, предназначенная помочь вам скорректировать курс и побыстрее добраться до цели.

2. Рассердиться на источник обратной реакции. И снова я иду в другой угол комнаты, намеренно то и дело сворачивая в сторону и понуждая добровольца много раз повторять «Холодно». На сей раз я выпрямляюсь, вздергиваю подбородок, упираю одну руку в бедро и, тыча пальцем в «обидчика», воплю: «Сволочи, все вокруг сволочи и гады! Вечно вы только и делаете, что критикуете меня! Выискиваете во мне одно плохое. Неужели никто не может сказать хоть что-нибудь хорошее?»

Подумайте, сколько раз вы гневом и враждебностью отвечали кому-то, чья обратная реакция была искренней и полезной? В результате добились только одного – оттолкнули человека и его обратную реакцию.

3. Игнорировать обратную реакцию. Для третьего варианта демонстрации представьте, что я, заткнув уши пальцами, решительно ухожу в сторону. Доброволец может до бесконечности повторять: «Холодно, холодно, холодно», но я ничего не слышу, потому что уши у меня заткнуты.

Не слушать или игнорировать обратную реакцию – другой бессмысленный ответ. Все мы знаем людей, которые не прислушиваются ни к чьей точке зрения, кроме своей собственной. Им просто неинтересно, что думают другие. Они не хотят слышать ничьего мнения. Грустно, ведь обратная реакция могла бы значительно изменить их жизнь, если бы они захотели избавиться от своей намеренной глухоты.

Итак, у вас есть три бесполезных варианта ответа на чью-то обратную реакцию: (1) расплакаться, «рассыпаться на части», отступить и сдаться; (2) разозлиться на источник обратной реакции; (3) не слушать или игнорировать обратную реакцию.

Расплакаться и «рассыпаться на части» – вариант просто бесплодный. Он, правда, поможет «выпустить пар», но выведет вас из игры. Не приведет никуда, а только остановит. Не лучшая стратегия успеха! Отступить и сдаться тоже не подходит. Вы, возможно, почувствуете себя более защищенными от потока «негативной» обратной реакции, но и лишитесь возможности воспитать в себе качества, необходимые для победы. На игровом поле жизни невозможно победить, находясь вне игры!

Столь же бесполезно и злиться на источник обратной реакции! Этим вы только заставите его критиковать вас втихомолку, за спиной или просто уйти. Хорошо ли это? Вы можете на время почувствовать себя лучше, но ни успешнее, ни лучше от этого не станете.

На третий день своего семинара, когда все уже довольно хорошо друг друга знают, я прошу всю группу (около 40 человек) встать вокруг меня и как можно большему числу людей задавать следующий вопрос: «В чем вы видите ограниченность моего поведения?» После этого 30-минутного упражнения все садятся и записывают то, что услышали. Вам может показаться, что трудно в течение 30 минут выслушивать чужое мнение о своих поступках, но это – такая ценная обратная реакция, что в действительности люди испытывают благодарность за возможность узнать, в чем состоит эта ограниченность, и сделать свое поведение более успешным, выйдя за привычные пределы.