Том Келли - Креативная уверенность. Как высвободить и реализовать свои творческие силы
Дав зеленый свет экспериментам Клаудии, P&G выяснила несколько вещей в ходе этой организационной перемены.
• Хвалебные отзывы – это не только результаты, это инструменты, они убеждают. Истории и кредит доверия тех, кто ощутил эффект инновационной методологии, – ключ к убеждению остальных в ее ценности. «Людям нужно было поверить в то, что семинары стоили их времени, иначе они не пошли бы на них», – считает Клаудиа.
• Создание прототипа (образца, модели) – мощный инструмент новаторства и важная культурная ценность. Клаудиа говорит, что все является прототипом. «Поэтому мы проводили организационные изменения и всем объявляли, что это тоже прототип, значит: а) у меня есть право на ошибку и б) мне нужны ваши отзывы, если это не работает». Идей больше не боялись. Если задумку не принимали, никто не чувствовал себя уязвленным. Клаудиа считает: «Это великая магия, потому что когда люди в чем-то замыкаются, их сложно вызволить из такого состояния, и тогда это ранит их чувства».
• Обучение служащих всех подразделений помогает распространить перемены. Обучение людей всех специальностей помогло привить творческую уверенность по всей организации: в закупках, цепи поставок, исследованиях рынка, маркетинге, в разработке, даже в финансах. «Финансисты необычайно креативны. На тренинге они впервые беседовали с клиентами, и им понравилось. И знаете, что они говорят? „Я теперь целиком отдаюсь работе“, – рассказывала Клаудиа. – В результате появилось много сторонников перемен по всей организации: HR сидели и думали, что можно сделать для… А сторонники перемен отвечали: „Я могу помочь вам решить эту проблему“».
Клаудиа принесла творческую уверенность в P&G, помогая многим людям ощутить собственные победы. Сегодня в корпорации около 300 координаторов{136}, продолжающих тренировать сотрудников по внедрению новаторского мышления в каждый аспект жизни компании.
Как сказал о Клаудии Лафли, уходя из P&G: «Под ее руководством{137} всего за 7 лет мы взрастили дизайнерский потенциал мирового класса. Клаудиа помогла интегрировать дизайн-мышление и в наш процесс разработок, и в работу компании. Ее энтузиазм и вера в силу дизайн-мышления усилили наш бренд и наш бизнес».
Подключение к креативности
В мире, полном творческого потенциала, опасно предполагать, что все хорошие идеи лежат на поверхности. Однако мы наблюдали, как это мнение высказывается во многих международных корпорациях: руководители 5‑го уровня составляют план своих идей, а остальная организация пытается их осуществить. Если у вашего генерального директора достаточно хороших идей, чтобы бесконечно подпитывать рост компании, может, вам и не нужно подключать все уровни организации к источникам креативности. Но самые новаторские компании XXI века уже давно перешли от командно-административного подхода к совместным действиям, которые запускают командную работу и сотрудничество. Они черпают идеи из коллективного сознания компании, собирая лучшие замыслы и мнения отовсюду. Они готовы слушать людей, работающих на передовой, и культивируют дух обновления у всех членов компании, таким образом распространяя идеи в организации.
Фрэнк Гэри, один из лучших среди ныне живущих архитекторов, дизайнер таких легендарных зданий, как, например, облицованный изогнутыми листами титана Музей Гуггенхайма в Бильбао (Испания), в начале своей карьеры работал мойщиком самолетов{138} в небольшом аэропорту Южной Калифорнии. Фрэнк говорит, что ему нравилась та простая работа, и если бы кто-то научил его летать, он бы, возможно, остался там. Представьте себе, под руководством менеджера этой небольшой авиационной компании один из самых креативных архитекторов за 100 последних лет мыл самолеты. Но ни менеджер, ни сам работник не знали, сколько потенциальной энергии находилось на площадке перед ангаром, ожидая, пока ее выпустят на волю.
Может, у вас в бухгалтерии корпит над сводной таблицей творческий гений, а в отделе продаж сидит будущий генеральный директор компании из списка Fortune 500? Или у вас есть сотрудник, который просто ждет возможности или партнера принести фирме многомиллиардный доход? Так почему бы не разработать систему или процесс участия, который позволит начинающим новаторам выражать свои идеи? Почему бы не дать людям в вашей команде или организации разрешение на творчество и шанс показать их полный потенциал? Когда вы обнаружите новатора, вся компания может извлечь из этого пользу. Дайте людям возможность развивать свои навыки. Всегда есть вероятность обнаружить тех, кого не замечали раньше и кто находится на пути к величию. Toyota стоит на вершине автомобильных компаний в мире, разрешая каждому работнику предлагать новшества. Это важная часть деятельности сотрудников. Самые креативные компании, которые мы знаем, создали у себя структуру, позволяющую поощрять креативность на всех уровнях.
Чтобы взращивать творческую уверенность в вашей организации, создайте культуру инноваций. Обращайтесь к возможностям межотраслевых команд, поощряйте окружающих черпать идеи других людей и управляйте так, чтобы умножались ресурсы всех работников. Как иногда описывает подобное исполнительный директор d.school Джордж Кембел, чтобы «пришпорить инновации, нужно выращивать новаторов».
Иллюстрация к главе © Альяна Казале
Глава 7
Двигайся
Творческая уверенность
В главе 4 мы говорили о том, как важно действовать. И если бы вы сейчас были на нашем тренинге, то уже занимались бы практикой, исследуя человеческие потребности, создавая образцы новых идей, собирая истории или, как минимум, изменяя дизайн комнаты для нашей работы. Так почему бы вам не отложить на минутку эту книгу, и не попытаться претворить в жизнь одну из ваших любимых задумок? Не робейте! А мы подождем здесь…
Как все прошло? Мы понимаем, что приступить – дело сложное, но процесс раскрытия креативности очень похож на многие наши начинания: чем больше мы практикуемся, тем проще они нам даются. Методы, описанные в данной главе, должны помочь разбудить в вас креативное мышление на пути к обретению творческой уверенности.
Каждое упражнение связано с каким-либо новаторским вопросом или проблемой. Не чувствуйте себя обязанным выполнить каждое из них. Если определенная тема не пересекается с вашими текущими проблемами, то, скорее всего, метод тоже не поможет.
Мы начнем с пары заданий, которые можно выполнять уже сейчас. Остальные предназначены для использования в группе или команде. Но все же попробуйте выполнить кое-что из них. Проверьте, помогут ли они размять ваши «творческие мускулы».
Некоторые из этих техник покажутся невероятно простыми. И это хорошо, так как означает, что барьер для вас невысок.
Мы надеемся, что вы возьмете на заметку хотя бы одну идею и поделитесь ею с коллегами при необходимости. Ценность, однако, лежит не в самой идее, а в ее воплощении, в действии.
Креативная задача № 1
Заставляйте себя мыслить творчески и оригинально
Активное участие в упражнениях, которые способствуют развитию нетрадиционного и нестандартного мышления, могут стать стимулом к рождению идей.
Когда подыскиваешь новаторские решения в одиночку, ментальные карты могут стать важным рубежом процесса генерирования идей или улучшить понимание сути исследования.
Они крайне функциональны, и мы пользуемся ими постоянно, придумывая, чем бы заняться на семейных каникулах, или подыскивая домашние проекты на выходные – ментальные карты могут быть использованы для решения любых проблем. Они помогают выявлять пробелы, окружающие центральную идею. Чем дальше от центра карты, тем больше можно обнаружить скрытых замыслов.
Ментальная карта любезно предоставлена IDEO
МЕТОД: Ментальные карты.
УЧАСТНИКИ: Обычно этим занимаются в одиночку.
ВРЕМЯ: 15–60 минут.
РЕСУРСЫ: Бумага (чем больше, тем лучше) и ручка.
Инструкции1. В центре большого листа чистой бумаги запишите центральную тему или задачу и обведите ее. Вы можете записать: «Классная вечеринка для друзей».
2. Прочертите несколько связей с темой, расположите их вокруг центра. Спросите себя: «Что еще можно добавить в эту карту?» В примере с вечеринкой вы можете записать: «все в кухне» и «приготовить домашнее мороженое», как два направления мысли. Если думаете, что одна из ваших идей приведет к целому новому блоку, нарисуйте овал или прямоугольник вокруг нее, чтобы подчеркнуть важность.
