Как работать в рабочее время: Правила победы над офисным хаосом - Сергей Владимирович Бехтерев
Вот за эту роль и отвечает функция начальника: создать образ привлекательного будущего и сформировать путь его достижения.
Сила же роли начальника считается соотношением достигнутых целей и общего количества поставленных целей.
Чем чаще у команды появляется ощущение, что она достигла очередной цели, тем сильнее становится команда. И наоборот, чем чаще у команды появляется ощущение недостигнутой цели, тем слабее становится команда.
Объединитель («Объединять», «Единый») – эта функция практически не встречается на визитках менеджеров в отличие от предыдущих трех, хотя самых великих государей в истории часто называют именно так: объединитель. Имеется в виду функция создания сплоченной команды из разных людей с разным воспитанием, обучением, квалификацией и функциями. Эта функция подразумевает создание в коллективе атмосферы, в которой комфортно выходить из зоны комфорта. Именно поэтому спортсмены даже в индивидуальных видах спорта занимаются в группах. Например, спортивный тренер указывает на других спортсменов, у которых хорошо получается выполнять упражнение, и спортсмен тоже скоро начинает его выполнять. Кто-то в команде дает слабину, и команда проигрывает: реакция игроков непременно «отучит» давшего слабину спортсмена вести себя подобным образом – иначе придется покинуть команду, а если команда сильная, это самое страшное. Хороший спортивный тренер создает в команде атмосферу здоровой конкуренции и необходимой поддержки, и это помогает каждому члену команды показывать максимальные результаты.
Силу власти объединителя можно условно посчитать как соотношение реагирований и отклонения и, что очень важно, соблюдения принятых в организации правил игры. Иными словами, насколько сотрудники организации небезразличны и готовы помогать друг другу следовать принятым в организации правилам в случае отклонения от правил и поддерживать друг друга в случае соблюдения принятых в организации правил игры.
Исходя из такого представления об организации и функциях менеджмента, сильная власть присутствует в том случае, когда:
• Организация умеет ставить цели и достигать их.
• В организации существует структурированная, понятная и работающая система бизнес-процессов и правил.
• В организации все поставленные задачи выполняются в срок или раньше.
• Сотрудники организации небезразличны к достижению целей, правилам организации и выполнению задач.
• Возможность невыполнения цели, неработающие регламенты, невыполненные задачи тут же обнаруживаются, и система реагирует на несоответствие.
Все это составляет основу сильной власти, это можно еще назвать корпоративной культурой. В виде полной формулы она будет выглядеть следующим образом:
Соответственно, корпоративную культуру (или власть) можно назвать слабой, если имеют место:
• Отсутствие понятной цели или ее регулярное недостижение: сотрудники перестают выходить из зоны комфорта, если цель все равно недостижима.
• Неработающие регламенты: зачем выполнять регламенты, если они все равно не работают.
• Невыполненные в срок (забытые, выполненные некачественно) задачи: зачем выполнять задачу в срок, если за невыполнение ее в срок ничего не будет.
• Безразличие сотрудников: когда они уходят домой ровно в 18:00, не выполнив план дня для достижения целей; когда они проходят мимо возможности улучшить регламент и внести рацпредложение; когда они не делают для выполнения задачи ничего сверх того, что им было поручено.
• Случаи недостижения целей скрываются, на неработающие регламенты никто не обращает внимания, невыполненные задачи забываются. Система не реагирует – или реагирует крайне непредсказуемо.
Насколько высока корпоративная культура в вашей организации?[36]
Для того чтобы оценить уровень корпоративной культуры в своей организации, заполните анкету в приложении 4.
Приложение 2. О жизни на полную мощность
В рамках сессий индивидуального консультирования нам часто приходится работать с личной эффективностью менеджеров. А личная эффективность невозможна без энергии. И главная ошибка многих менеджеров заключается в том, что они не восстанавливают полностью энергию, которую тратят. Это приводит к выгоранию, усталости, нервным срывам и многим другим неприятным последствиям, сильно влияющим на эффективность работы.
В этом приложении предлагаю кратко познакомиться с основными ошибками менеджеров и правилами, позволяющими работать на полную мощность[37].
Итак, из чего состоит энергия? Мы применяем классификацию видов энергий, предложенную Тони Шварцем и Джимом Лоэром в книге «Как работать на полную мощность».
Изобразим энергию в виде паруса корабля. Пусть условно размер паруса – это количество энергии, которой обладает человек. И здесь тоже важна цель, ибо Сенека говорил, что для корабля, у которого нет цели, ни один ветер не будет попутным. Пусть каждая из осей мачты – вид энергии. И в каждом направлении для повышения энергетики необходимо предпринимать усилия.
• Физическая энергия – энергия нашего физического тела, благодаря которому мы находимся в этом мире и имеем возможность «играть в эту игру».
• Интеллектуальная энергия – энергия нашего мозга, который формирует все мыслительные образы и планирует нашу жизнь.
• Эмоциональная энергия – энергия чувств и эмоций.
• Духовная энергия – энергия смысла и созидания.
Все эти виды энергии связаны друг с другом и сильно влияют друг на друга. Стараясь развить какой-то один из этих видов энергии, мы всегда затрагиваем и развиваем все остальные[38]. Например, вечерняя пробежка влияет не только на физическую энергию, но и на эмоциональное состояние, и на духовную энергию, да и мозг после пробежки «проветривается» и начинает лучше соображать. Поэтому для сбалансированного усиления энергии важно осознанно планировать и реализовывать мероприятия во всех четырех аспектах управления своей энергетикой.
Представим объем энергии визуально.
Когда мы задаем вопрос участникам тренинг-сессий, «кто чувствует в себе больше энергии, больший потенциал, чем он реально использует», то почти все поднимают руку. Действительно, при должной мотивации каждый из нас может быть сегодня чуть лучше, чем вчера. А завтра чуть лучше, чем сегодня. И так до бесконечности. В любом направлении: в игре на гитаре, в изучении английского, в навыках продаж, в спорте, да где угодно! Причем в любом возрасте[39]. Резерв энергии бесконечен. Поэтому развитие своей энергетики – очень увлекательная игра.
Но большинство людей выходят на определенный
