Делай что хочешь и будь что хочешь. Как достучаться до себя - Владимир Чичирин
Но как бы там ни было, себя нашли ― теперь надо найти своих. Тех, кого будем осчастливливать своим призванием. Тех, кто платить за все это будет. Будет‒будет. Раз вы понимаете, зачем тратите свое время на свою миссию для себя самого, есть и те, кто способен оценить ее воплощение. Которые могут иметь мотивацию попробовать ваш товар или услугу. И вы сами, как потребитель этой услуги, прекрасно эту мотивацию знаете. И значит и можете представить, что это за люди. Кто ваша целевая аудитория. Люди, конечно, все разные, в нюансах. Но, к счастью, их можно собрать и поделить по достаточно большим группам со схожими определяющими признаками. Мужчины и женщины. Молодые и пожилые. Богатые и бедные. И т. д. Но соц. дем. ― это недостаточно. Вообще ни о чем. Чего ради мы так напрягались в поисках миссии? Чтоб потом бездарно слить все свои наработки? Давайте по-серьезному. Мужчины или женщины – это, конечно, тоже важно. Особенно, если речь идет о маленьком свечном заводике, делающем очень милые свечи с ароматами цветов. Могут такие свечи заинтересовать мужчин? Могут, конечно. Но, нацелив свои информационные усилия на них, мы рискуем потерять женщин. Надо нам это? Нет, не надо. Скорее черт с ними, с мужиками. Или вот хочется нам, чтобы на наши концерты приходили от 16 до 60. Что вполне имеются шансы зацепить всех. Но очевидно же, что вкусы на границах ЦА будут разные. Есть сомнения, что можно придумать аргументы, понятные одинаково и тем и другим. Лучше сузить до более однородной аудитории. Работать прежде всего на нее. Иначе не получим ни тех, ни других. Кстати, целевой аудитории «все» не бывает. Да, примерно так работает логика определения своей основной целевой группы. И нужно нам очень подробное ее описание. Что в ней особенного, чем отличается от любой другой, что наших может сподвигнуть на покупку, чем дышат, о чем думают, когда думают не о нас, где тусуют, с кем живут, какие комплексы, какую погоду любят, что пьют, что едят, убегали ли в детстве с уроков. Ну, ладно, последнее, может, и не обязательно. Хотя, если речь пойдет о миссии давать детям знания, а видение ― учитель в школе, то как бы надо бы знать и это. В общем, смысл-то тут простой ― сформулировать как можно больше объединяющих целевую группу признаков. Чем их больше, тем эффективнее можно в нее попасть. Но тем и группа меньше. Чем признаков меньше, тем группа шире. Но и качество работы с ней хуже. Менее эффективно или требует больших затрат. Сужать искусственно целевую группу тоже не имеет смысла ― давать ей признак не важный для нас, хоть и типичный для группы. Изготавливая женскую одежду, например, не нужно учитывать признак, в браке женщина или нет. Если, конечно, семейная ценность не вписана прямо в миссию. Правда, не знаю, как это подчеркнуто отразить в товаре, но кому важно, тот точно знает, как. Определивший миссию знает все. Автоматически.
Вообще, я не хотел бы писать подробный и системный учебник по определению целевой аудитории и как с ней работать. Таких книжек сотни. У меня другая задача. Если проникнитесь идеей, что призвание есть у каждого, что каждый реально может его осознать и только на него стоит тратить свое время, то разберетесь, что еще почитать из практики маркетинга. Поэтому просто и в свободной форме затрагиваю основные блоки, позволяющие вас убедить в самой идее и подойти к каждому творчески. Я не люблю правила. Не люблю схемы, не люблю кейсы. И никогда не понимал тех, кто вдохновенно пытается реализовать кем-то уже однажды реализованное. Но еще, как показывает практика, после осознания своей миссии, после принятия физики своего процесса мышления, очень много становится понятно на уровне интуиции и логики. Призываю «отпустить себя» и не ограничивать себя же правилами и схемами.
Это было небольшое лирическое отступление. Но идем дальше. Итак, мы обсудили миссию и видение. Это про то, что мы узнали о своем «хочу» о том, что вам доставляет удовольствие, и что, и как вы можете дать другим. Дальше перешли ко второй части вопроса самореализации ― а кому то, что вы предлагаете, нужно ― целевой аудитории. Целевая аудитория ― это не просто мужчины и женщины. Это люди, которые разделяют ваши ценности в рамках вашей миссии и видения. Вот, например те, которым фиолетова самореализация и прекрасно позволяют себе жить за счет других ― не в моей ЦА. Мы говорим на разных языках, и я слишком много времени потрачу на убеждение их, что как бы «это неправильно», в ущерб работы с теми, кто уже разделяет мои ценности. И успеха в выносе мозга могу не добиться. Хотя бы потому, что знаю ― «так льзя». У всех своя жизнь и своя нейронная сеть. У меня нет ни времени, ни желания тратить свои силы на разрушение чужих ценностей. Рекомендую и другим не тратить время на работу «не со своими». А то «свои» разбегутся, а «чужие» не придут. Да и нервы вам потреплют. Клиент не всегда прав. Особенно, если он вообще не клиент по критериям ценностей бренда. Ищем своих.
Чтобы начать определять свою целевую аудиторию, вполне можно начать с простого вопроса, который не раз уже себе задавали многие: «Кому это может быть нужно?» Только с другой интонацией. С реальным желанием понять, а не объяснить себе утверждение, что это никому не нужно.
Набрасывайте критерии. Сначала с простых. М / Ж, вилку возраста, образование и дальше вглубь: люди с неустойчивой психикой, бывшие… Шучу. Но серьезно. Как можно подробнее представляем, кто бы это мог быть. Лучше записывать. С этим будете работать дальше. Еще помогает представить одного конкретного человека, которого вы знаете и который, как вам кажется, мог бы оценить ваше предложение по достоинству. Опишите его. Вот только не мама и не любимая. Либо будет необъективно, либо скандал. Не надо этого вам.
Выписали? Теперь смотрим на все это и думаем. Рассуждаем. Оптимизируем. Каждым критерием пропускаем через критическое мышление. Защищаем перед собой. Направление мыслей: реально важно или не важно, корректно ли определили, и почему именно так, не противоречит ли один критерий другому, не является ли один критерий частью другого. Цель ― убрать все лишнее, осознать, а не придумать каждый критерий. И самое важное убрать противоречия. Типичная ошибка, например, вам сорок лет, вы открыли кофейню. Нет, сам факт не ошибка. Погодите. Вы же не просто ее окрыли абы какую. Вы же миссию реализовываете и видение. Ну не знаю ― заряжать каждый день
