Ева Бергер - НЛП на каждый день. 20 правил победителя
Еще один подходящий вариант: «А что удерживает вас от того, чтобы сделать это?», например «А что удерживает вас от того, чтобы не помогать родителям/дневать и ночевать на работе?».
Что могут дать эти вопросы? Самый разный результат! Порой при таких вопросах может выясниться, что человек не столько «не может заработать большие деньги честным путем», сколько «не хочет зарабатывать большие деньги честным путем».
Частенько модальные операторы используют для того, чтобы вызвать у другого человека чувство вины. Например, начальник говорит: «Тебе следует сегодня задержатся подольше на работе»/«Ты должен взять с собой работу на выходные». Не стоит поддаваться такому давлению. Просто спросите в ответ: «А что случится, если я не задержусь сегодня на работе и не возьму работу с собой на выходные?»
Еще одна функция модальных операторов – мотивировать свои поступки или побудить кого-то к действию.
Например: «Извините, я должна идти домой» звучит более корректно и убедительно, чем «Извините, я иду домой». Или «Ты просто обязан заняться живописью. Ты не можешь зарывать свой талант» скорее подвигнет человека на занятия живописью, чем простое: «Займись живописью».
Важные опущения
Опущения в речи используются чрезвычайно часто и продуктивно. Самые простые из них происходят тогда, когда ваш собеседник не сообщает вам информацию о человеке, предмете или отношении.
Например, говорит: «Я одинок» или «Я не знаю», «Я переживаю» и т.д.
Какие же виды опущений мы употребляем в своих разговорах и как они влияют на ход беседы?
1. Отсутствие референтного индекса
Референтный индекс – это человек, который производит или над которым производится описываемое действие. Его всегда легко опознать по наличию типичных слов, вроде: «кто-то», «они», «оно», «никто», «эта/этот». При этом ваш собеседник не определяет субъект действия.
Например: «Меня никто не слушает», «Это никого не волнует», «Это неслыханно!».
Чтобы внести ясность и бросить вызов такой речевой модели, спросите: «Кто именно вас не слушает? Кого именно это не волнует? Что именно неслыханно?» Это поможет устранить неясность и недосказанность в разговоре.
2. Неспецифические глаголы
Они служат для описания неясного и неконкретного действия. Когда кто-то произносит такие неспецифические глаголы, мы не можем представить себе никакой ясной картины. Яркий пример слова «огорчать», «обижать», «вредить», «заботиться» и т.д.
Так, например, когда кто-то говорит вам: «Ты обо мне не заботишься», вас это лишь сбивает с толку (ведь вы понятия не имеете, какое значение человек вкладывает в неспецифический глагол «заботиться»). Точно так же, если подруга говорит вам: «Я разошлась с мужем, потому что он очень обидел меня», вы представления не имеете, почему они разошлись. Ведь глагол «обидел» может подразумевать все, что угодно: ударил, нагрубил, изменил и т.д.
Чтобы восстановить полную картину событий, стоит задать вопрос: «Как именно?»
«Я огорчаю своих родителей». – «Как именно ты это делаешь?»
3. Неполные сравнения
При неполных сравнениях человек всегда опускает стандарт, с которым он савнивает людей, события или явления. Яркими признаками неполных сравнений являются слова: «больше-меньше», «лучше-хуже» и т.д.
Например, вы говорите другу: «Она очень красива» (но это согласно вашему внутреннему мироощущению). Получается, при этом вы сравнили ее со своим подсознательным эталоном красоты и выдали резюме: «она красива».
Как-то ко мне за консультацией обратилась женщина, чья семейная жизнь уже давно не клеилась. Судя по ее словам, она была замужем за очень агрессивным человеком, для которого в порядке вещей было оскорбить ее, а то и ударить. Когда я поинтересовалась, зачем она терпит подобное обращение, женщина сказала: «Понимаете, мой муж очень богат. Наверное, я покажусь вам чересчур меркантильной, но у меня дети. Мне хочется обеспечить им достойное существование. По крайней мере, они живут в роскоши, и это служит мне утешением». Ее слова показались мне несколько странными (сама она отнюдь не производила впечатление жены обеспеченного человека), но я не стала спорить. Как-то раз спустя пару месяцев мне довелось увидеть ее супруга. По правде говоря, сначала я не поняла, что это и есть ее «богатый муж». Подумала, наверняка какой-то бедный родственник. Это был лысеющий дяденька средних лет в старомодной спортивной куртке, на сильно подержанной иномарке, годов эдак восьмидесятых. Сначала я удивилась. Но потом подумала, что это и есть идеальная иллюстрация «неполных сравнений». Человек, который в моем понимании и по моим меркам был «бедным родственником», в глазах своей жены был «богатым мужчиной», на иномарке.
Во избежание таких разночтений стоит сразу стараться установить некие стандарты, по которым другой человек проводит сравнение. Для этого можно спросить: «Что вы имеете в виду под словом богат/умен/красив? Богат/умен/красив по каким стандартам?»
Если вам говорят что-то вроде: «У тебя получается хуже всех», ответьте: «Это по каким стандартам?»
Как вы уже, наверное, убедились, мало кому из нас удается «фильтровать» свою речь. Все мы допускаем многочисленные неточности в речи. Однако теперь вы знаете, какие именно тонкости языка могут привести к непониманию и разночтениям. Используйте их с умом в своих целях. А если кто-то пытается обернуть силу языка против вас, бросайте ему вызов и побеждайте в споре с помощью приведенных выше вопросов-подсказок. Конечно, поначалу вам может показаться, что нелегко запомнить сразу такое количество речевых ловушек. На самом деле довольно скоро вы сначала научитесь замечать эти самые ловушки, а потом логически вспоминать, как их разрушать.
Помните, важнее всего видеть и обезвреживать искажения! На втором месте по степени важности идут обобщения, и наконец наиболее безобидными являются опущения!
Практическое задание
На этой неделе попробуйте последить за своей речью, а также за речью своих родных и друзей. Внимательно вслушивайтесь и отмечайте про себя, когда кто-то использует в своем языке приведенные выше нарушения. Если вам удастся вспомнить, как нужно отвечать на то или иное нарушение, не стесняйтесь ответить. По крайней мере, вы сможете наглядно увидеть, как работает лингвистическое мастерство.
Неуязвимый, или что делать, когда тебя критикуют?
Зная, к каким языковым тонкостям и хитроумным приемам может прибегать ваш оппонент, вы легко сможете продумать и сделать свои ответные ходы. Несколько слов, бьющих не в бровь, а в глаз, мигом приведут вас в дамки. На самом деле стать профессиональным оратором (или профессиональным спорщиком, кому как больше нравится) не так уж сложно.
Согласно одному из основных законов НЛП вы всему можете научиться с первой же попытки. Соответственно, если раньше во время бурной дискуссии вы постоянно что-то неубедительно мямлили, то теперь, зная некоторые НЛП-хитрости, вы легко можете победить в споре. Говорить четко, аргументированно и убедительно, искусно парируя выпады оппонента. Главное, не спешить. Спокойно выслушайте собеседника, дайте себе время обдумать ответ и говорите. Говорите, говорите, говорите. У вас все получится.
Однако спор или дискуссия – еще не самая сложная форма коммуникации. Даже если ваш соперник – опытный коммуникатор, вы всегда сможете победить в споре или с помощью здравого смысла, или с помощью железной логики, или благодаря чувству юмора, или уж на худой конец с помощью громкого голоса и кулаков.
Другое дело, когда вас критикуют. Мало кто из людей умеет адекватно реагировать на критику. Обычно встречаются несколько крайностей. Либо мы полностью соглашаемся с невысокими оценками своих способностей и проникаемся искренним убеждением, что мы мало на что годны. Либо наоборот, начинаем оспаривать: «Да ты просто ни черта в этом не смыслишь! Да я талант! Моя идея гениальна. Просто тебе не хватает мозгов, чтобы ее оценить!» И то и другое одинаково бессмысленно и бесполезно.
Между тем тот человек, который научится адекватно реагировать на критику, будет обладать огромными ресурсами. Ведь он сможет контролировать сиюминутные негативные эмоции и извлекать из критического отзыва полезную для себя информацию, которая позволит ему преуспеть. Вот это уже конструктивный подход. Вопрос лишь в том, как же этому научиться?
Первое, что вы можете сделать, – это научиться новому восприятию критики! Большинство людей, слышащих критические отзывы в свой адрес, воспринимают это как неудачу. «Ну вот, моя песня никому не понравилась! Это плохая песня. Я зря потратил на нее время».
На самом деле, критика – это не неудача, это просто обратная связь!
Допустим, вы написали стих/картину/песню. Вы вложили в нее свой талант, труд, время и силы. После чего показали ее своим друзьям или, напротив, независимым экспертам и получили убийственные отзывы. Здесь нет ничего страшного. Это просто была обратная связь. Вы постучались, но вам не открыли. Разве это такая уж трагедия?
