Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации - Патрик Кинг
Какого количества непрошеных советов можно избежать, просто задав вопрос! Попробуйте.
– Хочешь, я тебе кое-что предложу?
– У меня была подобная ситуация. Хочешь, расскажу, что сработало для меня?
– Я могу тебе чем-то помочь?
Наконец, ничего не принимайте близко к сердцу.
Вас попросили дать совет. Вы его дали, а потом… человек поступил в точности наоборот. Не обижайтесь. Он вам ничего не должен, и, честно говоря, ничто не свидетельствует в пользу того, что ваш совет объективно самый лучший. Пусть это вас не задевает. Не нужно думать, что человек плохо подумал и не оценил ваше мнение только потому, что решил поступить по-другому. Радуйтесь, что он способен думать сам за себя!
Знайте, когда отступить
Вообразите себе что-нибудь, что порой бывает некомфортно признать. Скажем, вы усердно работали над собой и стали воплощением хороших манер, знатоком этикета и правил социального поведения. Вы веселый, участливый человек, хороший собеседник и слушатель. Вы пользуетесь уважением и просто эксперт в соблюдении сложных и тонких правил общения, которые других людей приводят в замешательство. Еще вообразим, что вы встречаете человека, которого хотели бы узнать поближе… вот только вы ему неинтересны.
Да, досадно… есть одно неписаное правило, с которым бывает трудно смириться: люди нам ничего не должны – от них нельзя требовать ни одобрения, ни симпатии, ни времени, ни внимания. Даже если мы все делаем «правильно».
Для тех из нас, кто относится к категории социально неловких персон, порой мучительно признавать тот факт, что некоторые люди, скажем, просто нас не любят. Может, им неинтересно разговаривать с нами в данный момент, а может, неинтересно в принципе. В любом случае, если люди с вами не хотят общаться, ничего не попишешь – заставить их мы не можем. И это совершенно нормально.
Но жестокая ирония заключается в том, что, если человек не патологический грубиян и имеет представление о правилах вежливости, он не скажет напрямую: «Не хочу с тобой говорить». Значит, придется поразмышлять и самому об этом догадаться. Нужно читать между строк и отдавать себе отчет, что наша компания сейчас нежелательна или неуместна для него. Когда-нибудь бывало так, что человек вам не нравится и не желает понимать никаких намеков? Тогда читайте дальше, и мы разберемся, как можно самим избежать подобной ошибки.
Наблюдайте за языком тела. Недвусмысленные намеки – это когда человек держит дистанцию, отстраняется, отворачивается от вас. Смотрите также на признаки «закрытости», такие как руки, скрещенные на груди (если, конечно, вы не на морозе!). Человек зевает, ерзает, глаза стеклянные, сидит неподвижно или в напряженной позе, глядит в пол – все это плохие знаки. Иногда люди вступают в беседу, потому что, по их мнению, обязаны это сделать, но есть «говорящие» признаки нежелания общаться: например, человек сжимает кулаки или постоянно отводит взгляд от собеседника.
Осознанно взаимодействуйте онлайн. Старайтесь не придавать слишком много значения тому, что люди не отвечают немедленно на ваши сообщения или долго не читают их. Правила онлайн-этикета разнообразны до бессмысленности, так что не делайте поспешных выводов. Для кого-то два дня не отвечать на сообщение в WhatsApp нормально и ничего особенного не означает, а кому-то подобное покажется чуть ли не объявлением войны. Кто-то считает предпочтительным с точки зрения правил вежливости звонить по телефону, а для другого это хуже пытки. Как же разбираться с этими многочисленными «страданиями»? Главное, четко озвучивайте свои пожелания, не принимайте ничего на свой счет, не уделяйте слишком много внимания мелочам и всегда старайтесь должным образом и как можно скорее установить личное взаимодействие. Не бойтесь напрямую спрашивать, что людям предпочтительнее.
Обращайте внимание на установившийся порядок общения. Обычно именно вы инициируете разговор? Говорите больше, чем другой человек? Собеседник всегда первым завершает общение? Вы постоянно чувствуете, что вам приходится направлять беседу, или неосознанно стараетесь развлекать собеседника? Он постоянно отделывается односложными ответами? Игнорирует вопросы и оставляет ваши слова без комментариев? Все время выражает несогласие и оспаривает сказанное вами? Избегает зрительного контакта?
Все это создает впечатление, что человек просто не вкладывается в общение равным с вами образом. Это, конечно, не значит, что он умирает от скуки и хочет поскорее свернуть разговор или вы ему неприятны. Ему просто неинтересно и, возможно, продолжать диалог не стоит.
Не уверены? Есть один способ проверить, действительно ли собеседник стремится продолжить общение. Все просто. Просто сделайте паузу на минуту и посмотрите, станет ли он что-то делать. Помолчите – и увидите, будет ли человек прилагать какие-то усилия, чтобы заполнить паузу, или отодвиньтесь от него и посмотрите, сделает ли он шаг по направлению к вам, сокращая дистанцию. Если да, значит, ему интересно с вами разговаривать, но, возможно, он подает неоднозначные сигналы, потому что устал, расстроен, стесняется или у него неважно с самовыражением! Если же нет, тогда вежливо завершите беседу и займитесь чем-то другим.
Если вас отвергают
Один из самых распространенных, но неприятных социальных моментов, с которыми мы сталкиваемся, – это когда с нами не хотят иметь дело. Увы, но такова некомфортная реальность: даже если мы следуем всем правилам этикета, ведем себя мило и вежливо, искренне интересуемся людьми и уважаем их, это совершенно не означает, что все они нас любят и хотят быть с нами. Спросите себя, хочется ли вам устанавливать близкую дружбу со всеми без исключения? Вы очень быстро поймете, что это неприемлемо.
Поэтому, даже если вы светский лев со стажем, в какой-то момент вы сделаете шаг по направлению к человеку, а взаимности не встретите. Конечно, в этом случае «отверженность» звучит слишком драматично. Может, ваши намерения в социальной ситуации, профессиональной или личной просто не совпали. Вы приглашаете кого-то встретиться, а вам говорят, что заняты. Вы затеваете легкий флирт, а вам дают понять, что вы человеку неинтересны. Вы просите у более опытного коллеги отзыв или поддержку, а он с вами холоден…
Неписаное правило для таких случаев очень простое, но о нем вечно забывают. Не принимайте это близко к сердцу!
Если вы разочарованы или чувствуете, что вас оттолкнули, подождите и дайте себе время прочувствовать момент. Все мы люди, и все мы сразу начинаем думать, не совершили ли какой-то ошибки. Но стоит себе напомнить, что любое взаимодействие – дорога с двусторонним движением, и вы не несете ответственности за других людей, их личные границы, желания, предпочтения… даже за их грубости, если до такого дошло! Вы отвечаете только за себя. Так что сделайте паузу и проверьте
