Роб Янг - Сила личности
Вы можете обменяться идеями со своими знакомыми, позаимствовать их идеи или протестировать идеи с их помощью. Можете поделиться с ними информацией и догадками, получить от них информацию и рекомендации, а в тяжелые времена – даже моральную поддержку. Если вы владеете небольшим бизнесом и ищете новых клиентов или вы руководитель предприятия, или родитель, нуждающийся в совете по воспитанию детей, или вы уже на пенсии и хотите найти себе занятие для «поддержания формы» – связи являются важнейшим компонентом успеха в XXI веке.
Если они могут…
Я работал с Леонардом, менеджером страховой компании, которому было сложно наладить отношения со своей командой. Сотрудники считали его отстраненным и неприступным. Он предпочитал сидеть в своем офисе и общаться с людьми только в определенные часы или в официальной обстановке.
Я посоветовал ему больше времени проводить около рабочих столов его сотрудников и чаще с ними разговаривать. Например, 15 минут утром, 15 минут в обед и 15 минут вечером, то есть всего лишь 45 минут в день. Я подчеркнул, что, ему, не привыкшему к такому поведению, придется делать это каждый день.
Неважно, о чем он будет с ними говорить. Лучше всего – о личных интересах, то есть о детях, футбольных матчах, телепрограммах – о чем угодно, кроме работы.
Сначала ему было тяжело, но через несколько месяцев он уже легко справлялся с задачей. Он заметил, что людям тоже стало легче с ним общаться. Они приходили к нему с идеями и вопросами, и команда стала работать эффективнее.
Так как светская болтовня была не в его характере, он превратил ее в повседневную цель. Отслеживая и оценивая собственные действия, он добился такого взаимопонимания, которое позволило ему впервые эффективно управлять командой.
Увеличьте количество контактов
Установление связей – одна из важнейших и сложнейших задач, стоящих перед людьми, которые хотят добиться большего. К счастью, все намного проще, чем вы думаете.
Возможно, для вас устанавливать связи означает слоняться на конференциях от одной группы людей к другой в попытке завязать беседу с абсолютно незнакомыми людьми, тщетно выискивая общие интересы и всучивая свои визитки. Но это так устарело.
Сегодня это – просто формирование взаимоотношений с людьми, а еще лучше – процесс завоевания друзей. Его следовало бы назвать не установлением связей, а стремлением к дружбе. Со временем вам захочется обсудить работу или обменяться идеями, или попросить совета. Но первый шаг – просто заговорить с человеком, сказать «здравствуйте».
Вы когда-нибудь приглашали друга на ланч или в бар? Если да, то вы уже обладаете всеми способностями, необходимыми для установления связей – простого общения, расширения круга друзей.
Упражнение
Хотите начать с малого? Скорее всего, у вас есть друзья, с которыми вы ходите на ланч, пьете кофе или отправляетесь в бар. В следующий раз подойдите к рабочему столу одного из них и предложите сходить куда-нибудь не только его, но и того, кто сидит рядом с ним.
«Привет, Джон, пойдем обедать? Кстати, Элисон, не хотели бы вы присоединиться к нам? Мы пойдем в кафе через улицу, там готовят вкусные сандвичи».
Не так уж и сложно, да?
Расширяйте круг знакомств
Итак, это не столь и ужасно – устанавливать новые связи, но менеджеры и будущие предприниматели обычно спрашивают меня, как чаще встречаться с высокопоставленными людьми. Для этого вам не надо ходить на конференции и приемы. Лучше найти общие личные интересы с такими людьми.
Сотрудница крупной бухгалтерской фирмы Джоанна Крофт хотела создать сеть связей, но не знала, как. В беседе со мной она отметила с досадой, что в фирме есть только команды по мужскому футболу и регби. Поэтому она разместила объявление на интранете компании, предлагая другим сотрудницам создать женскую команду по нетболу[5]. Оказалось, что несколько десятков женщин хотели бы участвовать в этом хотя бы время от времени. В прошлом году эта команда бросила вызов командам из других фирм, включая юристов и банкиров. Когда не хватало игроков, приходилось звать даже друзей друзей, что только внесло разнообразие и повысило ценность связей. Начавшись со спортивного мероприятия, это общение переросло в удивительно мощную сеть связей, охватывающую не только различные отделы компании, но и другие организации.
Даже ваши личные особенности – национальность, пол, сексуальная ориентация, религия и политические убеждения могут стать благодатной почвой для создания связей. Если хотите расширить свои связи, подумайте, что у вас может быть общего с другими людьми.
Как стать эффективнее: превратите свои интересы в горшочки с золотом
Для расширения связей присоединитесь к спортивным командам, добровольным или благотворительным организациям, клубам и общественным группам. Участвуйте в каком-то деле, войдя в благотворительную, экологическую или профсоюзную организацию. Если не можете найти подходящую группу, почему бы вам не основать новую, опираясь, к примеру, на общие интересы, религию, пол и т. д.? На работе стремитесь также участвовать в межведомственных проектах или межфункциональных командах.
Наличие общей цели или риска сильно объединяет людей. Возможно, вы стремитесь собрать 10 000 фунтов стерлингов на благотворительные нужды, получить награду, выполнить проект вовремя, уложившись в бюджет, и победить конкурента. Неважно, будет команда праздновать успех или переживать поражение, между вами появится тесная связь, и вы лучше узнаете друг друга.
Подпитывайте связи
Прекрасно, теперь вы сможете расширять связи. Однако нужно понимать, что ваши связи – живые, дышащие, требующие ухода и подпитки для того, чтобы они расцвели.
Хелен Макнамара, специалист в области маркетинга в SME Academy, говорит:
«Люди так заняты, что забывают о вас. После первой встречи нужно еще пять-семь встреч, чтобы они прониклись к вам доверием и запомнили вас. Нужно подпитывать контакты с этими людьми, чтобы стать первым человеком, о котором они вспомнят, когда вы будете продвигать себя, свою компанию или что-либо другое».
Наличие имен и номеров телефонов в вашей записной книжке еще не означает, что у вас есть сеть связей! Вы должны поддерживать общение с людьми, прежде чем встретиться с ними. Одна из самых больших ошибок – звонить людям только тогда, когда они вам понадобятся. В такой момент ваш звонок может показаться им жестом отчаяния, и вы рискуете оттолкнуть этих людей, с которыми у вас сложились только поверхностные отношения.
Как стать эффективнее: принцип взаимности
Люди запрограммированы на то, чтобы отвечать услугой за услугу. Купите кому-нибудь выпить – и вас угостят в ответ. Предложите бесплатные пробники товара в супермаркете, и покупатели, скорее всего, купят именно этот товар. Уступите на переговорах, и другая сторона почувствует себя обязанной сделать ответный жест.
Чем больше вы будете помогать людям, которые входят в вашу сеть связей, тем крепче станут ваши отношения. Так устроен наш мозг. Когда вы помогаете людям, у них появляется сильнейшее желание ответить вам тем же.
Это необязательно должно быть что-то масштабное и значительное. Я говорю о том, чтобы взять недельный отпуск и помочь другу отремонтировать крышу дома или пожертвовать своими шансами на продвижение, чтобы «расчистить путь» коллеге. Речь идет о небольших знаках внимания, которые демонстрируют людям готовность помочь, показывая, что они вам небезразличны.
Отправьте знакомым статьи, которые могут их заинтересовать, или спросите, как прошла важная для них встреча. Можно, например, отправить по электронной почте ссылку на рецензию на фильм, о котором они хотели узнать, или книгу, которую они хотят купить. Предложите проверить доклад, который они пишут, или завезти их вещи в химчистку, если вам по пути. Поздравьте их с новой должностью или пополнением в семье. Любая мелочь помогает укрепить отношения.
Прямо сейчас подумайте, что бы вы могли сделать для десяти самых важных для вас человек.
Поддерживать отношения с ними можно самыми разными способами. Например, одна из моих клиенток, Анн-Мари Линдли, ведет блог о ресторанах. Раз в две-три недели она приглашает шесть-восемь человек пообедать с ней под предлогом того, чтобы оценить тот или иной ресторан. Этот блог – ее хобби, ей все равно, сколько у нее читателей. Но это прекрасный способ объединения людей, не знакомых друг с другом.
Один мой друг, Джастин Голдберг, устраивает обеды и встречи после работы для людей, которые могли бы помочь друг другу. Например, он пригласил меня пропустить стаканчик с ним и с журналистом, ведущим бизнес-рубрику. Будучи организационным психологом, я мог бы предложить ему несколько идей для статьи. Взамен журналист мог бы написать обо мне и моих коллегах из Talentspace.
