Тэд Эндрюс - Как заниматься медиумическими толкованиями с помощью прикосновения
Да, иногда такое случается, но при достаточно разумном планировании вы можете максимально урегулировать это. Я всегда оставляю пятнадцатиминутные интервалы между сеансами и поэтому располагаю дополнительным временем, которое мне может понадобиться в случае непредвиденных обстоятельств.
Убедитесь, что ваши клиенты знают о том, что вы строго придерживаетесь временных ограничений. Если кто-то из них опоздал, он должен понимать, что переносить начало сеанса со следующим клиентом на более позднее время – это несправедливо. Если все будут осведомлены о строгом графике, опаздывать станут реже.
Иногда к вам будут обращаться люди в тяжелом состоянии, которое требует больших затрат времени и энергии. Не работайте с ними слишком поспешно только потому, что к вам должен прийти другой клиент. Будьте готовы периодически сдвигать график ради того, чтобы уделить больше времени людям, доведенным до отчаяния.
Уважительно относитесь к индивидуальным особенностям клиентов. Говорите с ними, а не им. Не сбивайте их с толку и не читайте им нотаций. Направляйте их. Давайте им рекомендации и советы. Позволяйте задавать вопросы. Помните, что они должны жить своей собственной жизнью. Вы не можете сделать это за них. В конечном итоге, результаты их действий и поступков – хорошие, плохие или нейтральные – ложатся только на их плечи. Помогите им понять это.
Если вы работаете профессиональным консультантом, на вас ложится большая ответственность. Кроме того, вы лишаетесь некоторых прав. Вы, несомненно, не должны опаздывать на встречи. Вы не можете быть грубыми, нетерпимыми, выражать неодобрение, независимо от того, каков ваш клиент. Вы будете общаться с широким кругом людей – кто-то будет вам нравиться, кто-то нет.
Учитесь быть беспристрастными. Откажитесь от личных оценок. Нелегко забывать о себе, когда консультируешь других людей, но если вы действительно заинтересованы в том, чтобы стать профессионалом и достичь высокой точности толкований, вам следует вырабатывать в себе способность беспристрастно общаться с публикой.
В любой ситуации всегда есть выбор и доступные варианты. Интуитивно полученная информация не высечена в камне. Она не является предопределенной. Большинству клиентов необходимо лишь увидеть и понять спектр возможностей, чтобы сделать правильный выбор. В вашу задачу входит интуитивно воспринять эти возможности и обрисовать их клиентам.
Все в жизни предполагает выбор. Путем выбора клиент создает ситуации – хорошие или плохие, или помогает им проявиться. Пусть клиент с вашей помощью увидит варианты для выбора, альтернативы и последствия своих решений.
Клиент всегда должен покидать ваши сеансы в более позитивном настроении, более воодушевленным и энергичным, чем он был в начале сеанса. После сеанса у него должны появляться силы для того, чтобы управлять своей жизнью и любыми жизненными ситуациями.
Помните, что ваша задача – давать как можно более толковый и точный прогноз. В вашу задачу не входит высказывание личного мнения.
Если клиент настаивает, напомните ему, что вы не являетесь профессиональным врачом, и поэтому ваше мнение – это только ваше мнение, и оно не более весомо, чем мнение любого другого человека. Имейте в виду, что все, что вы скажете клиенту как толкователь, приобретет для него огромную важность – независимо от того, соответствуют ваши слова реальности или нет.
Поощряйте и давайте советы. Не ваше дело руководить жизнью или принимать решения за ваших клиентов. Предоставляя наводящую на размышления информацию в ободряющей манере, вы воодушевите клиента. В конечном итоге, ответственность за жизнь человека находится в его собственных руках. Все, что вы можете сделать, – это направлять и советовать.
Не нарушайте свободу воли человека. Клиент должен самостоятельно делать выбор и совершать поступки. Воздержитесь от указаний. Советуйте, рекомендуйте, направляйте и показывайте возможные последствия различных вариантов действий, но возможность сделать окончательный выбор предоставьте самому человеку. Это воодушевляет людей и демонстрирует уважение к их способности эффективно управлять своей жизнью.
Любую задачу или проблему можно решить несколькими способами. Одни могут быть проще, другие – сложнее. Сообщите клиенту о возможностях его выбора. Предлагайте советы для принятия решения, обосновывайте их, но выбор оставьте за ним. Пусть клиент выбирает сам, даже если это приведет к совершению каких-то ошибок. Иногда люди могут научиться чему-то и перейти на более высокий уровень развития, только пройдя трудный путь. Опыт – хороший учитель.
Не теряйте чувства юмора. Многие клиенты будут обращаться к вам по поводу трагичных ситуаций. В этом случае легко взять на себя ответственность и стать «совладельцем» их проблем. Хорошее чувство юмора поможет избежать этого.
Не бойтесь посмеяться вместе с клиентом. Личные консультации могут быть серьезными, но умение видеть в ситуациях смешное и ироничное оказывает целебное воздействие. Хороший смех (не за счет клиента) полезен для тела и разума.
Не позволяйте себе иронизировать над чем-то сокровенным для клиента, над его недостатками и ошибками. Если вы шутите с клиентом, убедитесь, что он понимает, что это шутка.
Не используйте шутку в качестве критики его поведения.
Применяйте метод сандвича. Начинайте с положительных сторон вашего клиента и его жизненных ситуаций. Позитивное начало облегчает клиенту восприятие информации, которая может оказаться не очень приятной. Кроме того, это повышает самооценку клиента и помогает ему чувствовать себя с вами более непринужденно. После этого переходите к обсуждению проблем или тех сфер, где необходимы улучшения. Делайте это в форме дискуссии.
Говорите о том, что вы видите или чувствуете, но не проповедуйте и ничего не навязывайте; не нужно заводить речь о том, что вы сами сделали бы на месте клиента. Вы не на его месте. Предлагайте варианты, описывайте перспективы или последующие события, вытекающие из тех вариантов, которые могут быть выбраны. Дайте возможность клиенту внести свой вклад в решение проблемы.
Всегда заканчивайте сеанс на позитивной ноте. Независимо от того, насколько трудной кажется жизненная ситуация, человек должен знать, что у него есть благоприятные возможности и реальные варианты выбора. Задача консультанта состоит в том, чтобы помочь ему увидеть эти возможности.
Акцентируйте положительные моменты и минимизируйте отрицательные. Если клиент почувствует, что вы можете разглядеть что-то хорошее в его ситуации и ее последствиях, то он начнет рассчитывать на это и действовать, доверяясь вашим словам.
Однако это не означает, что о негативных моментах сообщать не надо. Признавая уникальность человека и давая ему понятные советы, которым он может последовать, вы способствуете развитию своего клиента, а не дальнейшему разочарованию.
Будьте тактичными. Такт, дипломатия и милосердие являются качествами, которые не всегда просто выработать в себе. Как правило, они приходят с опытом. Чем больше вы встречаетесь и работаете с людьми, тем легче вам будет выбрать наиболее эффективный стиль взаимодействия с теми, кто находится в трудных жизненных ситуациях.
Будьте тактичными при сообщении негативной информации. Помните, всегда существует вероятность того, что вы ошибетесь или неверно истолкуете свои ощущения. Повлиять на человека бывает очень легко, а потом окажется, что, хоть вы об этом и не подозревали, ваше влияние стало для него разрушительным.
Безупречных толкований не бывает. Некоторые близки к таковым, но всегда есть моменты, которые можно было бы улучшить. К сожалению, вам не всегда удастся получить ответную реакцию. Иногда единственным показателем точности ваших толкований является повторный визит клиента на консультацию через какое-то время или желание его друзей записаться к вам на прием.
Постоянно задавайте себе вопросы. Как можно улучшить толкования? Что вы можете предпринять, чтобы сделать свои консультации более полезными для клиента? Как помочь клиентам чувствовать себя более уверенно?
Возвращаться к своим толкованиям и изменять их нежелательно. Это способствует сохранению подключения к человеку или принятию на себя его проблем. Однако полезно периодически анализировать одну или более консультаций. Могли ли вы сформулировать что-то лучше? Можно ли было в ходе толкования сказать или сделать что-то более эффективно?
Ваши сеансы будут отличаться друг от друга по качеству. На одних сеансах будет очень легко взаимодействовать с клиентом, на других клиент окажется очень трудным. Иногда у вас будут хорошие дни, а когда-то вы можете быть не в форме. Лучше совсем не давать толкование, чем сделать это плохо или равнодушно. Ответной реакции на хорошо проведенные сеансы может не быть, зато о плохом качестве своего сеанса вы услышите обязательно. Если вы чувствуете, что не в состоянии выполнить свою работу на достойном уровне, скажите об этом клиентам. Объясните, почему вы не можете работать, чтобы они не относили это на свой счет. Честность всегда лучше, если вы не в форме.
