Случайности не случайны - Владимир Иванович Иванов
«Если не знаешь, что делать, делай шаг вперёд!»
Спустился в оперзал. Остановился в метрах пяти от стола, где Валя что-то объясняла клиентке. Встал чуть в стороне, возле колонны, чтобы она меня не заметила, и начал наблюдать за ней. Довольно миловидная девушка. Открытое лицо с минимумом косметики и немного детским выражением интереса в глазах, естественные брови не по современной моде, прямые русые волосы аккуратно собраны в хвост и лёгкая тень улыбки на губах. Как я её не замечал до вчерашнего вечера? Где она от меня …
– Владимир Иванович, Вы что-то хотели? – Ольга Петровна – начальник оперзала – невысокая располневшая женщина под полтинник с неизменной пухлой папкой в руках – Двигалась ко мне явно медленней, чем предполагала, поэтому начала говорить до подхода на дистанцию для разговора.
Мой наблюдательный пункт был раскрыт. Валя отвлеклась от разговора с клиенткой и во все глаза смотрела на меня с нескрываемым удивлением. Мне казалось, что я физически слышу вопросы, застывшие в её взгляде: «Что ты тут делаешь? Давно ты тут стоишь?»
– Владимир Иванович, Вы ко мне? – Ольга Петровна наконец-то подошла ко мне. Я продолжал смотреть на Валю, поэтому к Ольге Петровне остался стоять боком. Но это не помешало ей застыть на расстоянии метра, чуть наклоняя голову, чтобы смотреть на меня поверх очков. Никакой другой ответ с моей стороны, кроме утвердительного, просто не предполагался.
– Да. к Вам. – Медленно повернулся к ней. – По делу. – Скажи я что-то типа: проходил мимо, зашел поздороваться, поинтересоваться, всё ли у вас в порядке … Тем самым погрузил бы Ольгу Петровну в глубокий ступор. От этой мысли невольно заулыбался. И заметил, что моя улыбка смутила Валю. Она опустила голову и повернулась лицом к клиентке, как бы продолжая на минуту прерванный диалог. Даже легкий румянец проступил на щеках. Хотя этого я едва ли мог видеть со своего места, но почему-то был в этом уверен. Почувствовал.
– Вы же слышали, Ольга Петровна, – обошел её сзади и, взяв под левый локоток, тем самым предлагая пройтись по направлению к её кабинету, повторил: – Вы же слышали, что для улучшения работы аналитического отдела было принято решение …
За несколько лет работы я четко усвоил одно: неписанные правила банковского этикета работают гораздо лучше всех заформализованных или прописанных регламентов и должностных инструкций. В негласном табели о рангах я располагался гораздо выше начальника оперзала. А моя вхожесть в кабинеты руководства часто позволяла выдавать мои пожелания за мнение начальства. Поди, проверь, так ли это на самом деле.
– … решение доукомплектовать отдел специалистом с опытом клиентской работы, желательно в операционном управлении, – данное уточнение сказал с понижением голоса, тем самым давая ощутить Ольге Петровне свою значимость, – для более оперативного отклика на клиентские запросы.
Конечно же, после такого длинного предложения просто необходима была пауза, которая подчеркнет важность информации. Меня нисколько не беспокоил тот факт, что никакого «принятого решения» нет. Я сам ещё не решил, хочу ли перевести Валю в мой отдел. Хочу ли я быть её начальником? Нужно ли мне затевать небольшую реорганизацию только для того, чтобы чаще с ней видеться? Я импровизировал.
Сидя в кабинете начальника оперзала, продолжал пустыми фразами описывать стоящие перед банком задачи в разрезе взаимодействия с клиентами. Важность нашей работы на переднем крае этого взаимодействия и необходимость ускорения реагирования на новые запросы перед лицом возрастания конкуренции в банковском бизнесе. Ольгу Петровну это мало интересовало, но, понимая нашу разницу в статусах, она внимательно слушала и кивала в знак согласия. После обязательной преамбулы сообщил, что в результате отбора, проведенного с привлечением специалистов службы безопасности, выбор пал на Валентину. И теперь меня интересует мнение её непосредственного начальника. Любопытно, у кого находясь на месте Ольги Петровны, хватило бы смелости раскритиковать сделанный выбор?
– Поэтому прошу написать рекомендацию. А Климовой нужно будет написать служебку с просьбой о переводе. К концу дня передайте всё это мне.
Вернулся к себе в кабинет в совершенно другом настроении. Теперь нужно начать выбивать дополнительную клетку в штатное расписание отдела. Писать обоснование, спецификацию, должностные инструкции. Объяснить отход от стандартной процедуры поиска претендента на вакансию (в том, что в руководстве согласятся с её необходимостью, я почему-то не сомневался). Вот же «не было печали» …
А вот и время обеда подоспело. Чего-то утомился. Погода хорошая. Пойду, прогуляюсь.
В дверь постучали.
– Входите!
– Владимир Иванович, можно?
«Можно Машку за ляжку…» – промелькнула в голове пошловатая поговорка старшины роты …
В кабинет вошла Валя.
– Владимир Иванович, пожалуйста, не надо меня переводить из операционисток, пожалуйста … – Валя выпалила всю фразу на одном дыхании, склонив голову и уткнувшись взглядом в пол прямо перед собой.
Только удивление удержало меня от взрыва смеха. Передо мной стояла пятилетняя девочка, случайно разбившая цветочный горшок, и теперь просит не наказывать за это котенка, с которым играла. Ещё секунда, и она заплачет. Как мило!
– Ну-ну … – я подошел к Вале – мы же перешли на «ты». – Взял Валюшу за плечи, слегка притянул к себе и по-отечески поцеловал в темечко. Передо мной по-прежнему стояла маленькая девочка. – Если ты не хочешь, не буду я никуда тебя переводить.
– Спасибо. – Валя подняла голову. В её глазах застыли слёзы.
– Так! Плакать мы не будем. Давай лучше кофейку выпьем.
– Я сейчас. – Валя быстро выбежала из моего кабинета.
На всякий случай включил чайник, выставил на переговорный столик чашки, баночку кофе, сахарницу и конфетницу. Банковское руководство давно решило, что переговоры с клиентами могут проходить за чашечкой кофе или чая. Поэтому меня поставили «на довольствие». К тому же, большинство клиентов, зачастую, приходит не с пустыми руками. Немного замешкался, доставать ли коньяк или бальзам. Но решил, что это будет лишним.
В дверь постучали. И, не дожидаясь ответа, в кабинет вбежала Валя с пирожками на тарелке.
– Вот, угощайся! Сама пекла. – С гордостью. – Эти с картошкой, а эти с яблоками – Валя поставила тарелку на столик и отступила на шаг в нерешительности.
– Можно было красную шапочку не снимать. – Улыбнулся, и Валя улыбнулась в ответ. – Давай, садись, пока лесорубы не пришли.
Чай пили в тишине. Меня распирало множество вопросов. Но я просто сидел и любовался Валюшей, которая уплетала свои пирожки в прикуску с конфетами, рассматривая мой кабинет. Вспомнился случай, когда главбух одной компании-клиента заехала ко мне, чтобы передать документы вместе с маленьким сыном. И вот это сорванец, постоянно перебивал нашу беседу вопросами, типа «а это
