Елена Кузнецова - Вена + Австрия

Факс: (812) 331-76-01.

Посольство России в Австрии

Адрес: Reisnerstrasse, 45–47, 1030 Wien, Osterreich.

Телефоны: (43-1) 712-12-29, 713-86-22,

712-32-33 (консульский отдел).

Факс: (43-1) 712-33-88.

Генконсульство России в Зальцбурге

Адрес: Burgelsteinstrasse, 2, 5020 Salzburg, Osterreich.

Телефон: (43-6626) 241-84.

Факс: (43-6626) 217-34.

Что делать в экстренных ситуациях?

Конечно, никто из отдыхающих во время поездки не хочет столкнуться с никакими экстренными ситуациями, но путешествие есть путешествие, и даже в самом райском местечке, как бы мы того ни желали, могут произойти самые непредвиденные ситуации.

Первое, что хочется посоветовать: где бы вы ни были – никогда не паникуйте. Паника не дает нам трезво оценивать происходящее с нами, а выход можно найти из любой ситуации. Вообще, внутреннее спокойствие и уверенность в себе, в своих силах – это немаловажный фактор, ну а действовать надо по обстановке. Второе, на что всегда стоит обращать внимание, – это ваша безопасность и сохранность личных вещей. Если есть серьезная угроза вашей жизни, то лучше отдать, что требуют, ведь жизнь в любом случае дороже. Что касается общего уровня безопасности в Австрии, то надо подчеркнуть, что он действительно высок. Количество совершаемых насильственных преступлений в этой стране небольшое. Но, как и в любом регионе мира, здесь есть вероятность, пусть и малая, встретить вора-карманника, грабителя или мошенника. Поэтому будьте просто внимательны и всегда следите за своими вещами и карманами в местах большого скопления народа, например в общественном транспорте, на ярмарке, вокзале и т. п. Никогда никому не давайте денег в ответ на самую необычайную просьбу, и, вообще, не рекомендуем широко раскрывать свой бумажник и демонстрировать его содержимое где бы то ни было (это касается любой страны). Не заговаривайте с незнакомцами, которые явно хотят от вас то, чего не хотите в данный момент вы; постарайтесь решительно и спокойно уйти в сторону.

Деньги и ценности мы всегда рекомендуем хранить только в гостиничных сейфах, хотя воровство в отелях Австрии – это крайняя редкость, а содержимое сейфов страхуется.

Также напоминаем, что никогда не стоит складывать и носить при себе документы, деньги, кредитки и дорожные чеки в одном месте. Если уж так случится и у вас их украдут, так что-то одно, а не все сразу.

Если кража все же произошла, то обязательно обратитесь в полицию, «по горячим» следам вероятность найти вора весьма высока.

Если вы потеряли или у вас украли паспорт, то сообщить об этом тоже следует в полицию. Там взамен вам выдадут протокол для российского консульства, на основании которого оно выдаст вам свидетельство на возвращение в страну.

Если у вас украли пластиковую карту, то об этом необходимо сообщить как можно быстрей в банк, который вас обслуживает, чтобы ее заблокировали.

Неплохо, на всякий случай, сделать ксерокопии всех документов (паспорта, водительских прав, авиабилета) и хранить их, естественно, отдельно от оригиналов.

Также хочется посоветовать не усложнять и без того непростые ситуации. Например, если у вас где бы то ни было не хватило денег, для того чтобы расплатиться (ресторан, бар и т. п.), не пытайтесь «смыться». Может, получится, а может, и нет. Если нет, то ваш отдых будет сильно омрачен и на этом закончен. Находясь в баре или ресторане, вы можете оставить кого-либо из своих близких или друзей в зале, пока ездите за деньгами. Если же такая ситуация возникла в гостинице при выезде и вам не у кого занять денег на месте, воспользуйтесь надежной системой перевода денег «Western Union». На сегодняшний день пункты этой компании работают по всему миру, в том числе в большинстве городов и туристических центров стран Скандинавии. Деньги переводятся молниеносно, и ваши родственники или друзья смогут помочь вам, но учтите разницу во времени. Если же ситуация совсем критическая, свяжитесь со своим турагентством и попросите, чтобы оно взяло на себя гарантию доплаты до вашего возвращения на родину. В связи с этим напоминаем, что наличие мобильного телефона, услуги роуминга, местной sim-карты или денег на счету может спасти вас во многих «неудачных» жизненных ситуациях.

Учтите, что если даже вам и удалось скрыться, то первое, что сделают в любой стране Шенгенской зоны, обнаружив этот факт, – это внесут ваше имя в «черные списки». После этого вы уже вряд ли вновь попадете в эту страну, а возможно, будете иметь серьезные проблемы и с въездом в Европу вообще.

Во всех случаях, связанных с вашими правонарушениями, действительно имевшими место, или, тем более, если вас задержала полиция по ошибке, вам обязательно необходимо связаться с представителями российского консульства и попросить переводчика. Главное – ничего не подписывайте, пока они не прибудут.

Если же с вами приключилась другая неприятность – вы заблудились, то позвоните своему гиду в отель или просто возьмите такси, написав на бумаге или назвав пункт назначения. Но, чтобы подобной истории не произошло, настоятельно советуем приобрести хорошие подробные карты еще до поездки. Не стоит на этом экономить.

Если вы опоздали на самолет, то надо связаться с агентством, которое вас отправляло, и попросить поменять дату вылета или, если вы владеете языком, то данную процедуру можно провести через местного представителя авиакомпании. Но помните, что билеты на чартерные рейсы не обмениваются и не возвращаются. От души желаем вам хорошего отдыха и увлекательного путешествия без неприятностей!

Если вы почувствовали недомогание

Уровень современной австрийской медицины и фармацевтической промышленности чрезвычайно высок, и их работа заслуживает высоких похвал. Аптеку в Австрии вы найдете без труда, и работают они ежедневно и круглосуточно по графику, чередуясь друг с другом. Если аптека, которая оказалась к вам ближе всего закрыта, то на ее дверях или в витрине имеется информация об адресе ближайшей дежурной аптеки.

В австрийской аптеке продаются самые разнообразные и очень эффективные лекарственные препараты, но стоимость их высока. Все препараты отвечают международным стандартам. Но помните, что, как и во всем мире, многие сильнодействующие или содержащие определенные компоненты лекарства, отпускаются только по рецепту.

Рекомендуем брать с собой в любую поездку некий стандартный набор самых необходимых лекарств (обезболивающее, противовоспалительное, противопростудное и т. п.) и средств гигиены. Надеемся, что те, у кого имеются какие-то хронические заболевания, требующие постоянного принятия специфических лекарственных препаратов, скорее всего позаботятся об этом до поездки сами.