Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру
Протекционизм
Одно из самых больших препятствий на пути к повышению эффективности – это вчерашние проблемы, которые сужают наше видение.
Уменьшение роли промышленного производства как источника богатства и рабочих мест неизбежно приведет к возникновению нового протекционизма. Первая реакция в период бурных изменений – попытаться возвести стену, способную защитить собственный сад от холодного внешнего ветра. Но такие стены больше не могут защитить структуру, если ее деятельность не соответствует мировым стандартам. В этом случае попытка возвести стену сделает компанию еще более уязвимой.
Самый яркий пример – Мексика, которая с 1929 года на протяжении 50 лет стремилась сделать свою внутреннюю экономику независимой от внешнего мира. Она делала это не только путем построения высоких стен протекционизма. Она делала это – уникальный мексиканский опыт! – путем запрещения экспорта продуктов отечественных компаний. Эта попытка создать современную, но чисто мексиканскую экономику печально провалилась. Страна все больше зависела от импорта продовольствия и промышленных продуктов. В конце концов Мексике пришлось открыть себя внешнему миру просто потому, что стране нечем было платить за импорт. Вскоре страна обнаружила, что значительная часть ее предприятий нежизнеспособна.
СОВЕТ ДНЯ. Угрожает ли промышленной базе вашей страны сокращение числа рабочих мест в обрабатывающей промышленности? Почему так трудно согласиться с тем, что уровень развития общества и экономики в развитых странах больше не определяется физическим трудом? 14 мая
Специализация высококвалифицированных работников
В большинстве организаций труд, требующий высокой квалификации, четко дифференцирован.
Умственный труд предполагает узкую специализацию, поэтому в большинстве организаций он выполняется различными группами, и эффективное руководство такими группами представляет собой большую проблему. Например, клиники могут прибегнуть к помощи профессиональных объединений работодателей или агентств, предоставляющих услуги временных сотрудников, для того чтобы обеспечить оптимальные условия работы для работника узкой специализации. Это означает аутсорсинг части задач менеджмента. Разделение умственного труда создает современным клиникам определенные трудности, поэтому использование аутсорсинга и кадровых агентств, предоставляющих персонал для выполнения разовых работ дает хорошие результаты.
Даже в небольшой клинике – от 275 до 300 коек – работает около 3 тысяч человек. Приблизительно половина из них – высококвалифицированные специалисты той или иной категории. Две из этих категорий, включающие медсестер и бизнес-специалистов, довольно велики (несколько сотен человек в каждой). Но есть множество узких специалистов. Управление этими специалистами делает современную клинику самой сложной из современных организаций.
СОВЕТ ДНЯ. Определите функции вашей организации, которые могут быть переданы специализированной компании. Предложите план аутсорсинга этих функций и проверьте качество их выполнения.
15 мая
Использование профессиональных объединений работодателей и аутсорсинга
Аутсорсинг управления персоналом дает до 30 % экономии, а также позволяет полнее удовлетворить запросы наемного работника.
Профессиональные объединения работодателей (ПОР) – одно из решений проблемы управления персоналом. ПОР возникли в результате чрезвычайной сложности законодательных требований, регулирующих управление персоналом, и отсутствия опыта работы в этой сфере в новых условиях. ПОР концентрируются преимущественно на малых и средних предприятиях. Использование ПОР позволяет менеджменту сосредоточить усилия на ключевых задачах компании, а не на отслеживании регуляторных актов и бумажной работе, связанной с персоналом. Этот вид деятельности, 20 лет назад еще не существовавший, сейчас растет приблизительно на 30 % в год.
Компании, предоставляющие услуги по аутсорсингу бизнес-процессов, берут на себя управление персоналом больших компаний – с численностью работающих свыше 20 тысяч. Они решают все вопросы управления персоналом, включая составление ведомостей, наем и расстановку персонала, обучение, повышение квалификации, ведение личных дел, перемещение и увольнение. Согласно исследованию консалтинговой компании McKinsey, такой аутсорсинг менеджмента персонала дает до 30 % экономии и позволяет полнее удовлетворить запросы наемного работника.
СОВЕТ ДНЯ. Используете ли вы возможности аутсорсинга для управления персоналом? Почему да или почему нет? 16 мая
Управление работниками с нестандартной формой занятости
Управляющий должен координировать усилия всех категорий работников.
В новой корпорации наряду с наемными работниками, работающими на полную ставку, ПОР и временными работниками, могут быть также близко связанные, но отдельно управляемые структуры, включающие работников с индивидуальным графиком работы. Все чаще, выходя на пенсию, люди продолжают работать. «Вторая карьера» таких работников часто имеет нестандартную форму. Они могут работать в свободном режиме, как частично занятые, временно, по контракту аутсорсинга или как подрядчики. Такие «работающие пенсионеры» особенно часто встречаются среди работников умственного труда.
Привлечение и удержание различных групп работников станет основной задачей управляющих персоналом в новой корпорации. Эти люди не имеют постоянных связей с компанией. Возможно, ими не надо управлять, но их деятельность необходимо сделать эффективной. Следовательно, таких работников нужно использовать там, где их специализированные знания дадут наибольшую отдачу. Менеджеры должны тесно работать с партнерскими аутсорсинговыми компаниями по профессиональному развитию, мотивации, вознаграждению и повышению продуктивности работников с нестандартной формой занятости.
СОВЕТ ДНЯ. Привлекайте в свою компанию и эффективно интегрируйте работников с нестандартной формой занятости. 17 мая
Конфедеративная корпорация
От корпорации к конфедерации.
Есть два замечательных примера конфедеративного устройства корпорации. Восемьдесят лет назад General Motors разработала организационную концепцию и структуру, на которой сегодня базируются все большие корпорации. На протяжении всех этих лет GM опиралась на два базовых принципа: «мы владеем как можно большей долей акций компаний» и «мы владеем всеми продуктами». Сейчас GM экспериментирует в качестве миноритарного партнера в конкурирующих компаниях: шведской Saab, японскими Suzuki и Isuzu, собираясь стать контролирующим миноритарным партнером Fiat. В то же время GM перестала владеть 70–80 % производимых продуктов.
Второй пример демонстрирует противоположный путь. Это Toyota, которая в течение последних двадцати лет остается наиболее успешной автомобильной компанией. Она проводит реорганизацию бизнес-процессов, опираясь на свою ключевую компетенцию – производство. Она избавляется от множества поставщиков запасных частей и аксессуаров, оставляя всего одного-двух. В то же время она руководит этими поставщиками для реализации своей ключевой компетенции. Оставаясь независимыми компаниями, они являются частью Toyota в смысле менеджмента.
СОВЕТ ДНЯ. Изучите структуру своей отрасли и проанализируйте, похожа ли ваша компания и ее конкуренты на GM или Toyota. 18 мая
Корпорация как синдикат
Модель синдиката – фермерский кооператив XIX века.
Несмотря на привлекательные особенности подходов GM и Toyota, отправной точкой все же является традиционная корпорация. Однако существуют новые подходы, в которых модель корпорации вообще отсутствует.
Один из примеров – модель «синдиката», апробируемая несколькими неконкурирующими производителями Европейского Союза. Компании-участники имеют средний размер, находятся в семейной собственности и управляются собственником. Каждая из компаний является лидером в узкой, хорошо разработанной продуктовой линии и в большой степени зависит от экспорта. Компании планируют остаться независимыми и продолжают разрабатывать свои продукты самостоятельно. Они будут производить их на своих заводах для своих основных рынков. Но для других рынков, особенно это касается развивающихся стран, они образуют синдикат и производят продукты на заводах, являющихся собственностью синдиката, или на местных предприятиях по контракту. Синдикат распределяет продукты и обслуживает их на всех рынках. Каждый член владеет долей синдиката, а синдикат, в свою очередь, владеет небольшой долей капитала каждого из членов. Это вам ничего не напоминает? Модель синдиката – фермерский кооператив XIX века.
