Кал-центр - Гектор Шульц
В конце сентября Орешек привела мне пополнение и виновато улыбнулась, понимая, что качество новобранцев не ахти. Я поблагодарил её, пнул Лео, чтобы помог с рассадкой, а потом вернулся за работу. Ежедневные отчеты о беседах сжирали просто кучу времени и мне порой приходилось задерживаться после работы, чтобы дописать их. Ну а когда новенькие начали работать, я понял, почему так виновато улыбалась Орешек.
– Да у меня баб было больше, чем у тебя волос на башке, – авторитетно заявил невзрачный маленький человечек, подбирая на сайте «ВебЛайна» флэшку для фотоаппарата. Он был кривоног, лысеват и толстогуб. А когда вставал со стула, то не доставал мне макушкой до груди. Однако в первый же день он умудрился отвесить сальный комплимент Ладе Кулик и Насте Самсоновой. Но девушки были прожженные, молчать не стали и послали низкорослого мачо нахуй, за что получили по пятьдесят рублей штрафа за мат – очередное нововведение Головко, решившей заняться чистотой речи менеджеров. Штрафы я тут же снял, сказав Амиле, что мат был уместен. Та лишь лукаво улыбнулась и кивнула, явно не собираясь отправлять их в чат.
– Коноваленко, у нас уже есть один ебака в офисе, – устало ответил я, услышав его бахвальство. – После смены я тебя с ним познакомлю и хоть до утра обсуждайте кто, кого и в каких позах.
– Да я ж правда, Денис… – вскинулся тот, но я поднял руку, призывая его заткнуться и указал пальцем на ноутбук.
– У тебя клиент висит на удержании.
– Так я флэшку не нашел еще.
– Так ищи, блин, а не баб обсуждай, – вздохнул я и, поймав улыбку Лео, покачал головой. – Горохова, а ты чего сидишь? Заказы с сайта кончились? Ой, погляди, их тут целая куча… Давай, давай. Потом послушаешь байки Лёни. Работаем.
– Денис, можно в туалет? – тянет руку здоровенный детина. Он еле помещается за столом и больше напоминает мне Мистера Исключительного из диснеевского мультика. Разве что тот был мускулистый, а это просто оплывший пузырь с человеческим лицом. Я нахмурился, пытаясь вспомнить, как его зовут, но новенький выражение моего лица понял по-другому. – Я правда хочу пописить. Очень!
– Ты пописить ходил семь минут назад, Рома. А до этого за час еще три раза, – ответил я и повернулся к Лео. – Что на линии?
– Пока тихо, – устало ответил тот.
– Иди, пописай. А то вдруг прорвет, – кивнул я и детина, чуть не сломав стол, умчался из кабинета. – Пописить, блин…
– А я тут адрес вбиваю, а отметку поставить нельзя, – бурчит Лось. Он – самый тупой менеджер в моей смене. Медлительный и ленивый, Лось постоянно ищет возможность, чтобы не работать. Один заказ он оформляет минут двадцать. Если рявкнуть, то управится минут за девятнадцать. – Чо делать, Денис?
– Помолись Сатане и приласкай немного ноут, – отвечаю я. Лось тупо на меня посмотрел и перевел взгляд на ноутбук.
– А как приласкать? – Лео тихо хихикнул, как и Лада. Их больше всего забавляет, когда Лось начинает тупить.
– Погладь его по тачпаду, – ответил я, подходя ближе. – Потом ласково прикоснись к корпусу. И потрогай пробел. Да не так же грубо, Гоша. Нежнее, нежнее. Это же техника! Теперь наведи курсор вот на это окошко. Вбей адрес. О, гляди! Получилось. Теперь ты знаешь, что делать. И обязательно в это окошко вбивай адрес, понял?
– Ага, – чуть подумав, ответил он и отправил заказ в работу. Я бы с радостью отправил Георгия Лося на вольные хлеба, но он был сыном какой-то шапочной знакомой Головко и уволить его могла только она. Понятное дело, что Лося редко штрафовали, но за все время работы под моим началом, он так ни разу и не набил больше двух тысяч бонусами за месяц.
– Смешно вам? – ехидно спросил я, повернувшись к Лео и Ладе. Те сразу посерьезнели и мотнули головой, правда расслабились, когда я улыбнулся и тихо добавил. – А мне вот смешно. Реально же приласкал…
Когда-то главным отличием «ВебЛайна» было качество менеджеров, а не их количество. Но те времена канули в лету. Уволился Таракан, ушла Лена Чеканова, разбежались почти все старички и на их место пришли странные люди. В какой-то момент мне начало казаться, что это правда какой-то сраный цирк.
Вздохнув, я вернулся за свой стол и открыл аську. Изучил чаты, взял пропуск и вышел из кабинета. Затем поднялся на этаж выше и попал в «бабье царство», как его частенько называли менеджеры. Здесь располагались администрация, отдел входящих и отдел по работе с проблемными клиентами, куда я и держал путь.
В кабинете Олеси Липатовой без изменений. Десять девушек сосредоточенно разговаривают с проблемными клиентами, умасливают их скидками и подарками, а потом берут следующий заказ, мысленно проклиная то менеджеров, то логистов, то кладовщиков. Без этого не обходился ни один рабочий день отдела.
– Привет, девчат, – поздоровался я, входя в обитель, куда не каждый менеджер бы рискнул зайти.
– Привет, Денис, – кто-то улыбается, кто-то поднимает руку, разговаривая в этот момент по телефону, кто-то просто кивает.
– Привет, – улыбнулась Олеська, когда я подошел к её столу и уселся на стул без приглашения. Мне дозволялись некоторые вольности, чем я не стеснялся пользоваться.
– Привет, бяша, – я чуть подался вперед и вздохнул. – Рассказывай.
– Есть один специфичный клиент, – без лишних слов начала она. – В его карточке стоит пометка, что им должны заниматься только старшие.
– Неужели Николай Басков? – изумился я. Олеська в ответ рассмеялась и стукнула меня кулачком в плечо. О её любви к русской версии принца Очаровательного не знал только Лось, да и то по причине собственной тупизны. – Злая бяша. Что за клиент?
– Сам зацени, – хмыкнула она, повернув ко мне ноутбук. И если имя и фамилия мне ни о чем не сказали, то адрес и комментарий явно говорил о том, что клиент особенный. – Круто?
– Не то слово, – ответил я.
– Такие заказы нам отдельно падают. Обычно ими Шульман занимается, но раз он где-то шляется, то возьми ты.
– Ладно, – кивнул я и, записав номер заказа, улыбнулся ей. – Есть что-нибудь, что я должен знать?
– Хм.
