И. Гуляева - Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

«___»_________ ____ г. этот недостаток товара был устранен по квитанции ______ (копия прилагается).

«___»________ _____ г. представителем сервисной организации была произведена диагностика товара, в результате которой был выявлен конструктивный дефект товара (купон техобслуживания № ___, копия прилагается).

Таким образом, сервисной организацией был обнаружен недостаток товара, который не может быть устранен, а именно ____________________.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, если ему был продан товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

На основании п. 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанные требования потребитель вправе заявить уполномоченной изготовителем организации.

Как нам известно, ответчик является уполномоченной изготовителем организацией – компанией «_____».

В связи с этим прошу суд взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара, имеющего дефект, а также его вынужденные расходы в виде стоимости доставки товара, стоимости монтажа.

Также на основании ст. 100 ГПК РФ прошу взыскать с ответчика уплаченные истцом средства на оплату услуг представителя в размере __________ руб. (копии документов прилагаются).

Поскольку, как указано выше, истец является потребителем, то на основании подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, в силу которого от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, при цене иска до 1 000 000 руб., прошу освободить истца от уплаты госпошлины.

На основании изложенного и ст. 17, 18 Закона «О защите прав потребителей», а также ст. 100, 131, 132 ГПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара – _____________ в сумме _____________ руб.

2. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость вынужденных понесенных расходов для подготовки и монтажа товара в сумме ___________ руб.

3. Взыскать с ответчика в пользу истца стоимость вынужденных расходов в виде стоимости доставки товара в размере _______________ руб.

4. Взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы на представителя в размере _______________ руб.

Приложения:

1. Копия расходной накладной – 2 экз.

2. Копия отчета о работе – 2 экз.

3. Копия отчета о работе – 2 экз.

4. Копия квитанции N _________ – 2 экз.

5. Копия квитанции N _________ – 2 экз.

6. Копия квитанции N _________ – 2 экз.

7. Копия доверенности представителя.

Дата

За истца подписал

представитель______________

(подпись)

В_______________________________________ районный суд

(наименование и адрес суда)

Истец:_______________________________________

(фамилия, имя, отчество, адрес)

_______________________________________

Ответчик:______________________________________

(наименование организации, юридический и фактический адреса)

Цена иска______________________________________

Истцом был приобретен авиабилет по маршруту ___________ – ___________ – __________ на рейс _________ авиакомпании «_____________» – ответчик (вылет из ______ – «___»_______ ____ г., вылет из _________ – «___»________ ___ г.). Копия прилагается.

Бронирование билета происходило через туристскую компанию – _________ (третье лицо по данному делу), которая обеспечивала организацию тура в __________. Оплата за авиабилет была произведена в адрес третьего лица «___»_________ ____ г. в размере _____ руб. (копия приходного ордера прилагается).

В связи с ____________, произошедшим «___»_________ ____ г., отель «__________», где истец должен был отдыхать, был закрыт.

Поэтому «___»_________ ____ г. он обратился к третьему лицу с отказом от тура (копия заявления прилагается).

Принимающий туроператор вернул стоимость наземного обслуживания в ________________ за несостоявшийся тур.

Третье лицо предпринимало меры по отказу от авиаперевозки до и после полета, но ответчик отказался возмещать стоимость авиабилета, ссылаясь на то, что рейс был выполнен в полном объеме, и, соответственно, авиакомпания понесла реальные расходы по выполнению рейса (копия ответа прилагается).

До вылета самолета билет не был выдан истцу на руки, и поэтому он не мог сам обратиться в авиакомпанию с отказом от полета.

Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа – и провоз этого багажа.

В силу п. 1 ст. 105 ВК РФ договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом.

Из приведенных статьей ВК РФ следует, что, приобретя билет авиакомпании ответчика, истец заключил договор перевозки пассажира с этой авиакомпанией. При этом в соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.

Необходимо отметить, что т. к. договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаем, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 108 ВК РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

На основании этой статьи ВК РФ полагаю, что т. к. истец отказался от полета, то у него возникло право требовать от ответчика возвратить стоимость билетов. Однако, как было указано выше, ответчик отказался выплатить эти суммы.

В связи с этим прошу суд взыскать с ответчика стоимость билета в размере _______________ руб.

Поскольку ответчик допустил просрочку возврата стоимости билета, то на основании ст. 395 ГК РФ прошу также взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ________________ руб. (расчет прилагается).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как уже указывалось выше, ответчик в нарушение ст. 108 ВК РФ отказал истцу в возврате стоимости авиабилета. Полагаю, что тем самым он причинил ему моральный вред, поскольку Истец был вынужден неоднократно выяснять, почему ему отказывают, может ли он что-то сделать, чтобы деньги ему все-таки вернули. Причиненный ему моральный вред он оценивает в ______________ руб.

В связи с этим и на основании подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 НК РФ, в силу которых от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, при цене иска до 1 000 000 руб., прошу освободить истца от уплаты госпошлины.

На основании вышеизложенного и ст. 103, 105, 108 Воздушного кодекса РФ, ст. 395, 779 ГК РФ, преамбулы, ст. 15, 17 Закона «О защите прав потребителей», а также ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика – ___________ стоимость авиабилета в сумме ___________ руб.

2. Взыскать с ответчика – ____________ проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме ____________ руб.

3. Взыскать с ответчика – ___________ компенсацию морального вреда в сумме ____________ руб.

Приложения:

1. Копии искового заявления для ответчика и третьего лица – 2 экз.