Наталия Сухарева - Комментарий к правилам оказания услуг связи
Фактическому предоставлению доступа абоненту к сети передачи данных предшествует несколько подготовительных процессуальных стадий:
обращение абонента с заявлением о заключении договора на получение им услуг связи по передаче данных [6];
регистрация названного заявления в порядке, установленном оператором; проверка оператором документов заявителя;
проверка оператором технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных в срок, не превышающий 1 мес.; формирование абонентской линии;
подключение с помощью абонентской линии пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных или обеспечение возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту услуг связи по передаче данных;
заключение договора об оказании услуг связи по передаче данных.
Комментарий к понятию "предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче данных"Следует отграничивать термин "предоставление доступа к сети передачи данных" от термина "предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче данных".
Речь идет о правах абонента на получение им услуг связи по передаче данных, оказываемых другим оператором связи. Таким образом, оператор связи, с которым абонент вступил в договорные отношения, принимает обязательства по обеспечению "своему" абоненту доступа к услугам связи по передаче данных "чужого" оператора. Данное положение базируется на возможности различных операторов связи на основе соглашения о взаимодействии между ними оказывать услуги не только своим абонентам [7].
Комментарий к понятию "соединение по сети передачи данных (сеанс связи)"Соединение по сети передачи данных (сеанс связи) осуществляется программно-аппаратными средствами оператора связи в результате функционирования и взаимодействия технологической системы, включающей средства и линии связи, и пользовательского (оконечного) оборудования абонента посредством исполнения команды "вызов" для передачи и (или) принятия абонентом(у) и (или) пользователем(ю) голосовой и (или) неголосовой информации.
Комментарий к понятию "техническая возможность предоставления доступа к сети передачи данных"Как было указано, важное значение для заключения договора на предоставление услуг связи по передаче данных является установление технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных. Практически это единственное основание для отказа в предоставлении доступа к сети передачи данных. Для определения такой возможности оператор связи выясняет следующие вопросы:
имеется ли незадействованная монтированная емкость средств связи, выполняющих функции систем коммутации, в зоне действия которого запрашивается подключение пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных; имеются ли незадействованные физические цепи и линейно-кабельные сооружения связи оператора связи или третьих лиц, которые будут использоваться оператором для оказания услуг соответствующему абоненту и которые позволят сформировать абонентскую линию между узлом связи и пользовательским (оконечным) оборудованием.
Только при положительном решении одновременно обоих вопросов следует делать вывод о технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных.
Комментарий к понятию "тарифный план"Оператор связи как инициатор публичной оферты на предоставление услуг связи по передаче данных устанавливает единые тарифы для всех абонентов и (или) пользователей.
Вместе с тем Правилами установлены три различные системы оплаты услуг связи по передаче данных:
абонентская оплата;
повременная система оплаты;
по объему принятой и (или) переданной информации (по объему трафика [8]).
Выбор тарифного плана может зависеть от принятой системы оплаты. Оператор связи может предложить абонентам и (или) пользователям тарифный план, который может зависеть от совокупности различных условий:
какой набор услуг для абонента и (или) пользователя предоставляется оператором;
предлагает ли оператор несколько систем оплаты услуг;
какую из систем оплаты избрал абонент и (или) пользователь;
принята и используется ли система льгот, поощрений, иных стимулирующих правовых механизмов для продвижения услуг оператором.
Комментарий к понятию "узел связи сети передачи данных"Для взаимодействия физических цепей и линейно-кабельных сооружений связи оператора связи и пользовательского (оконечного) оборудования и функционирования абонентских линий устанавливаются средства связи в целях коммутации. Узел связи сети передачи данных формируется из совокупности технических и программных средств, используемых для формирования, приема, обработки, хранения, передачи, доставки сообщений электросвязи, а также иных технических и программных средств, используемых при оказании услуг связи или обеспечении функционирования ее сетей в целях коммутации.
Комментарий к пункту 3Данное положение корреспондирует с рядом законодательных актов, направленных на защиту не только государственного языка, но и прав потребителей услуг связи. Так, в соответствии с Конституцией РФ, а также Федеральным законом "О государственном языке Российской Федерации" государственным языком РФ на всей ее территории является русский язык. Согласно ст.3 данного Федерального закона устанавливаются сферы использования государственного языка РФ, в которых он подлежит обязательному использованию. Перечень таких сфер является открытым.
Использование русского языка в оказании услуг связи определено ст.48 Федерального закона "О связи", которая практически повторяет комментируемую норму. Например, ст.48 Федерального закона "О связи" гласит: "Взаимоотношения операторов связи с пользователями услугами связи, возникающие при оказании услуг связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке".
Следует также назвать и Закон РФ "О защите прав потребителей", которым устанавливается, что информация об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) предоставляется потребителям на русском языке (ст.8).
Комментарий к пункту 4Данное положение направлено на обеспечение режима конфиденциальности обращения информации. В настоящее время вопросы ее защиты регулируются нормами Конституции РФ, Федерального закона "Об информации, информатизации и защите информации" и др.
Статья 23 Конституции РФ определяет право каждого на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений, и ограничение этого права допускается только на основании судебного решения, а ст.24 устанавливает, что сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.
Однако принят и ряд новых федеральных законов, вступающих в силу в 2007г., направленных на совершенствование вопросов безопасности обращения с информацией. Так, можно назвать два основополагающих акта: Федеральные законы "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и "О персональных данных".
Комментируемый пункт говорит о том, что в ряде случаев, если это предусмотрено федеральными законами, возможно нарушение режима конфиденциальности информации. В этой связи следует вспомнить Федеральный закон "Об оперативно-розыскной деятельности", Закон РФ "О милиции", Федеральный закон "О Федеральной службе безопасности" и некоторые другие акты, которые устанавливают возможность должностных лиц государственных органов, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность, проводить такие мероприятия, как:
контроль почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений;
прослушивание телефонных переговоров;
снятие информации с технических каналов связи.
При этом оперативно-розыскные мероприятия, связанные с контролем почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, прослушиванием телефонных переговоров с подключением к стационарной аппаратуре предприятий, учреждений и организаций, независимо от форм собственности, физических и юридических лиц, предоставляющих услуги и средства связи, со снятием информации с технических каналов связи, проводятся с использованием оперативно-технических сил и средств органов федеральной службы безопасности, органов внутренних дел и органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ в порядке, определяемом межведомственными нормативными актами или соглашениями между органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность (ст.6 Федерального закона "Об оперативно-розыскной деятельности") [9].
