Олег Кичиков - Права потребителей жилищно-коммунальных услуг

Оплата по платежному документу в рассрочку

Если начисленный потребителю размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, в каком-либо расчетном периоде превысит[19] более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года, то исполнитель обязан предоставить потребителю возможность внесения платы за такую коммунальную услугу в рассрочку.

Рассрочка предоставляется на условиях внесения платы за коммунальную услугу равными долями в течение 12 месяцев, включая месяц, начиная с которого предоставляется рассрочка. За предоставленную рассрочку исполнитель вправе взимать проценты[20], размер которых не может быть выше, чем увеличенный на 3 процента размер ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день предоставления рассрочки.

В этом случае в платежный документ, предоставляемый потребителю, наряду с позицией, предусматривающей внесение платы за коммунальную услугу за расчетный период в полном объеме (единовременно) включается позиция, предусматривающая возможность внесения платы в рассрочку. Оплата должна будет вноситься в размере одной двенадцатой размера платы за коммунальную услугу за истекший расчетный период, в котором возникло указанное превышение, и суммы процентов за пользование рассрочкой, которая подлежит внесению потребителем при оплате коммунальной услуги по данному платежному документу.

Потребитель, получивший такой платежный документ, вправе внести плату на условиях предоставленной рассрочки или отказаться от внесения платы в рассрочку, оплатив его единовременно. Потребитель может воспользоваться предоставленной рассрочкой, но в дальнейшем внести остаток платы досрочно в любое время в пределах установленного периода рассрочки, при этом согласие исполнителя на досрочное внесение остатка платы не требуется.

10

Перерасчет оплаты за период временного отсутствия граждан

Если потребитель отсутствовал в жилом помещении, не оборудованном приборами учета, более 5 полных календарных дней подряд, он вправе требовать перерасчета размера платы за предоставленные ему коммунальные услуги. Он может требовать перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению (канализации).

Однако перерасчету не подлежит размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды и за услуги по отоплению жилого помещения.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги должен быть произведен исполнителем пропорционально количеству полных календарных дней отсутствия потребителя, не включая день отъезда и приезда, в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления о перерасчете. Такое заявление может быть подано потребителем до начала периода его временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания этого периода.

Если заявление о перерасчете было подано до начала периода временного отсутствия потребителя, перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период, но не более чем за 6 месяцев. По окончании 6 месяцев потребитель имеет право подать заявление о продлении периода временного отсутствия, а исполнитель обязан произвести соответствующий перерасчет. Исполнитель не вправе производить перерасчет за срок, превышающий 6 месяцев временного отсутствия потребителя.

При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребитель может указать в заявлении о перерасчете, что документы, подтверждающие продолжительность периода его временного отсутствия, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя. В этом случае, а также в случае, если документы представлены, но они не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части этого периода, исполнитель вправе начислять плату за коммунальные услуги в полном размере. В течение 30 дней после возвращения потребителю необходимо представить исполнителю документы, свидетельствующие о продолжительности периода временного отсутствия, а исполнитель должен будет произвести перерасчет.

Если заявление о перерасчете подано в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия, исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за тот период временного отсутствия, который подтвержден представленными потребителем документами, с учетом платежей, ранее начисленных потребителю.

В заявлении о перерасчете потребитель должен указать фамилии, имена и отчества каждого временно отсутствующего потребителя, а также день начала и окончания периода их временного отсутствия. К заявлению о перерасчете он должен приложить документы, подтверждающие продолжительность периода его временного отсутствия. В качестве таких документов могут прилагаться:

— копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

— справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

— проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

— счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

— документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

— справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

— справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

— справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

— справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

— иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность его временного отсутствия в жилом помещении.

Все эти документы (за исключением проездных билетов) должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть переведены на русский язык и легализованы в установленном порядке (например, нотариальным заверением осуществленного перевода).

Копии документов должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение таких действий (например, нотариусом).

Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода его временного отсутствия. В этом случае в момент принятия документа исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа потребителю.

Исполнитель вправе снимать копии с предъявляемых потребителем документов, проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.