Алиса Боумэн - Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали

12. Семь принципов дома

Настоящее искусство общения заключается не только в том, чтобы говорить к месту, но и в том, чтобы вовремя смолчать.

Друзья часто пишут мне письма, в которых интересуются моим мнением по поводу какого-нибудь тоста: «Слушай, я тут собираюсь сказать то-то и то-то. Что ты об этом думаешь?» Другие делятся домашними проблемами и тоже спрашивают cовета: «Что мне лучше сказать в такой ситуации?» На следующих страницах вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы, не связанные с офисной тематикой, и ответы на них.

Как мне сказать приятелю, что мое время cтоит денег?

Мой лучший друг детства и сосед по дому по какому-то таинственному стечению обстоятельств оказался моим соседом в абсолютно другом пригороде Нью-Йорка, когда мы уже стали взрослыми людьми. Он ветеринарный врач и лечит нашего кота и собаку. Мы с женой прикладываем все усилия, чтобы сосед не проклял тот день, когда мы сюда переехали. Иметь близкого друга, который оказывает жизненно необходимые профессиональные услуги, — дело достаточно сложное. Я постоянно борюсь с искушением набрать его номер, когда моя кошка чихнет или кашлянет.

Я считаю, что Лес идеально разруливает эту деликатную ситуацию. Это исключительно щедрый и отзывчивый человек, но он понимает, что должен работать и зарабатывать на жизнь. Поэтому дает нам скидку на обслуживание в клинике и по мере возможности обеспечивает бесплатными лекарственными препаратами. Он два раза приходил к нам домой, когда нужно было усыпить старых и больных животных, и даже не взял за это денег.

Но есть люди, которым сложно найти золотую середину между желанием помочь и необходимостью зарабатывать деньги. Мы боимся, что несколько минут нашего времени «на благотворительность» быстро перерастут в часы, дни и недели. Многие друзья понимают это и говорят: «Все нормально, я заплачу. Просто скажи, сколько это стоит».

В подобных ситуациях я часто даю тот же совет, который однажды дал своей дочери, когда соседка спросила ее, сколько стоят ее услуги няни. Моей дочери нравилось возиться с детьми, но, как и многие люди, она терпеть не могла говорить о деньгах. Как правило, она отвечала так: «Сколько посчитаете нужным». Однако такой ответ редко заканчивался справедливой оплатой.

«А что, если тебе сказать: “Другие родители платят мне пятнадцать долларов в час”?» Это намного облегчило моей дочери неприятную задачу. Теперь она не обсуждала вопрос, сколько берет за услуги, а просто говорила, сколько ей платят другие. Такая тактика в большинстве случаев приводила к тому, что ей платили вполне разумную цену. В конце концов, никто не хочет выглядеть и чувствовать себя дешевой рабочей силой. И это срабатывало безотказно. Каждый раз, когда дочь говорила эту фразу, ей отвечали: «Правда? Замечательно».

При оказании профессиональных услуг друзьям и соседям можно сообщить им ваши обычные расценки, а потом сказать, что вы счастливы предоставить им специальную скидку, например, в 15–20 процентов. Если вам неудобно брать у них деньги, можете договориться о бартере. К примеру, вы починили водопровод в доме у вашего друга-юриста, а он проверил текст контракта, который вам предстоит подписать. Поэтому, когда к вам обращаются с подобными просьбами, попробуйте сказать: «Конечно, я буду рад тебе помочь. На самом деле, я думаю, мы оба можем быть полезны друг другу». А затем предложите человеку обмен услугами.

Мне нужно сказать тост на свадьбе. Как это лучше сделать?

Если вам предстоит пройти этот душещипательный ритуал и вы хотите допустить несколько меньше проколов, чем героиня Кристен Уиг в фильме «Девичник в Вегасе», тогда у меня есть для вас два ободряющих слова: время застолья. Прежде чем встать и произнести тост, для храбрости можно принять один коктейль (заметьте, я сказал один, а не восемь). По той же причине публика будет вполне разогрета и готова посмеяться — вместе с вами, а не над вами, я надеюсь.

Хотя гораздо чаще приходится наблюдать последний вариант. Тосты свидетелей часто настолько плохи, что юмористический портал Funny or Die создал пародию на то, каким должен быть худший тост. Начинается он со вступления: «Ну что ж, раз больше никто не хочет выступить, тогда скажу я».

Я уверен, что всем приходилось сталкиваться с подобной ситуацией. Эта неуклюжая попытка пошутить на самом деле звучит достаточно обидно для молодоженов и заставляет остальных гостей ежиться от неловкости.

Свадьба — радостное событие, от которого должно остаться море прекрасных впечатлений. К сожалению, слишком часто эти впечатления оказываются подпорченными тостами свидетелей. Хороший тост должен:

Включать невесту

Почти все тосты какие-то однобокие. В основном они посвящены жениху, а невеста остается где-то на задворках. Возможно, свидетели просто не слишком хорошо знают невесту, но это не оправдание. Всегда можно расспросить друзей-знакомых и набросать парочку историй для тоста.

Петь дифирамбы жениху

Истории с шокирующими подробностями хороши для холостяцкой вечеринки, но не для свадьбы. Ни один гость — особенно родители невесты — не хочет смотреть на этого красавца в смокинге и представлять его бегущим по университетскому городку в чем мать родила.

Предсказывать счастливое будущее

Шуточные комментарии типа «Я не знаю, что она в нем нашла» и «Когда она поймет, какой он на самом деле тупица, она пожалеет о том, что сказала “да”» не смешны, а обидны. Не стоит делать мрачные предсказания, особенно в день свадьбы.

Забавные истории — это здорово, но не такие, которые заставляют ваших ЛЛД вытягиваться от удивления. Не говорите ничего оскорбительного, непристойного или того, что навсегда изменит мнение гостей о женихе или невесте. Я никогда не забуду тост, в котором свидетель описал, как жених, в то время его сосед по комнате, вышел голым из душа и разлегся на диване в зале, оставив на нем мокрые отпечатки своего тела. По-моему, там было еще что-то про бурную черную растительность.

Почему люди так часто выступают с подобными ужасными тостами на свадьбах? Частично потому, что свидетели в большинстве своем являются неискушенными ораторами и не так давно вышли из возраста, когда отвязный юмор считается верхом крутости. Двадцатилетние парни ошибочно полагают, что все в восторге от их шуток и прибауток. Они считают, что игнорировать невесту, высмеивать жениха и предрекать молодым сценарий «Войны супругов Роуз» — это именно то, что они должны делать.

Но есть и еще одна причина: слишком многие свидетели говорят экспромтом. Они не задумываются над тем, что тост нужно готовить заранее, не отрабатывают его на других людях, и когда я говорю «другие люди», то не имею в виду их бывших приятелей по колледжу. Я представляю взрослых умных людей, которые поднимут красный флаг, если свидетель перейдет границы приличий. Отсутствие подготовки обычно приводит к нервному мандражу, который они пытаются заглушить алкоголем. А спиртное значительно притупляет способность контролировать свою речь. Когда они встают произносить тост, результаты бывают поистине катастрофическими.

В трех словах: не занимайтесь импровизацией. Заранее продумайте, что вы собираетесь сказать, используя приведенные ниже образцы:

1. Поблагодарите хозяев за замечательный прием.

2. Расскажите одну историю о женихе. Она должна быть забавной, но безобидной, должна раскрывать и подчеркивать его индивидуальность.

3. Расскажите такую же историю о невесте.

4. Найдите в этих историях какие-то трогательные общие черты, которые лишний раз подчеркивают, что эти люди действительно подходят друг другу. Сочетание трогательного и смешного делает такие моменты еще более запоминающимися.

5. Пригласите всех поднять бокалы за счастье молодых.

В идеале ваша речь должна длиться не более нескольких минут. Наиболее частая похвала, которую мне приходится слышать в адрес свидетеля, — это «Коротко и оригинально. Молодец».

Когда вы определились с тем, что хотите сказать, набросайте свои мысли на карточки небольшого размера. Нет ничего более неприглядного, чем вытаскивать из кармана смятый лист бумаги, который перед этим как будто побывал в зубах вашего любимого терьера. Не намного лучше складывать лист бумаги миниатюрными квадратиками, а потом разворачивать его потными пальцами — оставьте лучше это бумажное полотенце в уборной. Как я уже говорил, избыток нервной энергии обычно выходит через конечности (руки и ноги), поэтому лист бумаги может стать неопровержимым доказательством того, как сильно вы волнуетесь.

Первый и единственный раз мне довелось быть свидетелем на свадьбе Билли Кассара, моего близкого друга и коллеги из «A Current Affаir». Невеста, Лиза Хьюитт, дочь Дона Хьюитта, основателя новостного журнала «60 минут» на канале «CBS News» и бывшего продюсера «Вечерних новостей с Уолтером Кронкайтом», тоже мой дорогой друг и коллега из этого же шоу. В списке гостей была вся элита тележурналистики, в том числе несколько звездных корреспондентов Дона: Майк Уоллес, Морли Сейфер и Эд Брэдли. Все работники телеиндустрии грезят, что однажды они будут создавать сюжеты для «60 минут». И я был не исключением. Только в моем случае это лучше назвать иллюзией. Переход из «A Current Affаir» в «60 минут» был бы таким же осуществимым, как исполнение Сашей Бароном Коэном роли Гамлета на Бродвее.