Ю. Забродин - Психодиагностика
Есть еще более мелкие показатели, но существенные и достойные внимания с точки зрения практической работы:
• частота рефлексии мышления в момент общения № 9;
• частота рефлексии сферы желаний в момент общения № 15;
• частота рефлексии сферы чувств № 17;
• частота рефлексии телесных ощущений № 21.
Интерпретация результатов
Результаты по первой стадии оценивают умение понимать собеседника.
Результаты по второй стадии оценивают умение воспринимать и понимать себя (рефлексировать). Низкие результаты по рефлексии свидетельствуют, в первую очередь, о проблемах понимания себя. Сюда включается непонимание своих состояний, логики принимаемых решений и мотивов своего поведения. Низкая частота рефлексии затрудняет также процесс самоуправления: чем хуже человек осознает свои психические процессы, тем меньше он имеет возможностей управлять собой. Низкий уровень осознания собственных «двойных, тройных» посланий в общении не дает возможности человеку корректировать свои сообщения в плане их улучшения. Такие необработанные послания, естественно, усложняют процесс понимания собеседником обращения. В методике существует также дополнительный показатель, определяющий уровень развития рефлексии (см. выше).
Результаты по третьей стадии позволяют оценивать умение строить межличностные границы. Низкие показатели по этой стадии означают неумение выстраивать межличностные границы, что приводит к «симбиотическому» контакту. Это означает, что контакт может быть конфликтен или может приводить к подавлению психических процессов у одного или даже обоих собеседников. В данном случае ответственность за «подавление» возлагается не на «подавляющего», а на «жертву», не способную сохранять межличностные границы из-за стремления подстроится под собеседника. Низкие показатели по уровню рефлексии также могут говорить о неспособности строить межличностные границы в общении.
Высокие показатели по третьей стадии означают развитое умение дифференцировать свои и чужие мысли, чувства и желания. То есть такой человек умеет выстраивать межличностные границы, и это говорит о личностной зрелости и нормальных отношениях с людьми. Низкие показатели свидетельствуют о нарушенных межличностных границах, о так называемом межличностном «слиянии». Это говорит о неспособности личности ясно понять, что могут быть свои мысли, чувства, желания и ощущения, осознать различия с собеседником по занимаемым личностным позициям в общении, по высказываемым мнениям. Такая ситуация приводит к ложному согласию в общении. Внешне это может выглядеть как постоянное кивание головой и «поддакивание» любым заявлениям собеседника.
При этом важно еще раз напомнить, что показатели следует стандартизировать: сумму баллов по третьей стадии следует умножить на два.
Результаты по четвертой стадии оценивают особенности посланий в общении. Психотерапевты коммуникативного подхода считают, что послания должны быть однозначными и предельно ясными.
Чем больше мы посылаем собеседнику несоответствующих (неконгруэнтных) друг другу чувств, мнений и желаний, тем больше мы запутываем собеседника. Высокие показатели по данной стадии говорят об однозначности, ясности посланий и об открытой, искренней личностной позиции в общении. Низкие показатели свидетельствуют о скрытной личностной позиции и неясных, неоднозначных посланиях.
Пятая шкала является коррекционной. Она корректирует неосознанное стремление личности к улучшению результатов по опроснику и состоит из трех вопросов: № 6, 18 и 23.
Заключение
Многие авторы говорят об общении как о процессе и выделяют элементы его структуры. Психологи-практики уделяют много времени тренингу некоторых элементов процесса общения. Тем не менее анализ литературы показывает отсутствие подробного описания структуры процесса общения, а также методик, изучающих особенности этого процесса.
В данной работе выделены эмпирические показатели структуры процесса общения. Их можно разделить на динамические и содержательные. Динамические показатели описывают последовательность процессов (стадий), составляющих цикл общения. Такой цикл общения для «воспринимающего» собеседника будет состоять из эмпатии, рефлексии и снова эмпатии, а для «обращающегося» собеседника – из рефлексии, эмпатия и речи. Соответственно эффективность зависит от его динамических показателей. Нарушение целостности цикла, т. е. отсутствие каких-либо составляющих элементов процесса общения, приводит к снижению его эффективности. Содержательные показатели описываются такими понятиями, как эмпатия, рефлексия, границы, особенности речи. Данные показатели выведены на основе анализа литературы и практической работы.
На основе выделенных показателей нами разработан опросник для изучения особенностей процесса общения.
Выполнен начальный этап валидизации методики, определены критерии для оценивания результатов, полученных при работе с опросником.
Список литературы
1. Батаршев А. В. Психодиагностика способности к общению, или Как определить организаторские и коммуникативные качества личности. – М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 1999.
2. Бэндлер Р., Гриндер Д., Сатир В. Семейная терапия. – Воронеж: НПО «МОДЭК», 1993.
3. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. – М.: Апрель-Пресс, ЭКСМО-Пресс, 2000.
4. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
5. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации. Описание и руководство к использованию. – СПб.: Петроком, 1992.
6. Протоиерей Дронов М. Талант общения. Дэйл Карнэги или Авва Дорофей? – М.: Новая книга, Ковчег, 1998.
7. Психология. Словарь. / Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. 2-е изд. – М.: Политиздат, 1990.
8. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 1999.
9. Ратанова Т. А., Шляхта Н. Ф. Психологические методы изучения личности. Учебное пособие. – М., 1998.
10. Ричардсон Р. У. Силасемейных уз. Руководство по терапии семьи. – СПб.: Акцидент, 1994.
11. Рогов Е. И. Психология общения. – М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2001.
12. Сатир В. Психотерапия семьи. – СПб.: Ювента, 1999.
13. Соснин В. А., Лунев П. А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговоры, тренинг. – М., 1993.
14. Станкин М. И. Психология общения: курс лекций. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2000.
15. Флоренская Т. А. Диалог в практической психологии. – М.: Институт психологии АН СССР, 1991.
16. Энрайт Джон. Позиция слушателя-терапевта. Препринт.
Приложение
Методика диагностики особенностей общения
Инструкция: Выберите из двух утверждений одно, в большей степени соответствующее Вашему представлению о себе в процессе общения.
Ответы отмечайте на отдельном бланке, используя следующие их варианты:
«н» – не могу оценить и выбрать утверждение;
«л» – выбираю левое утверждение;
«с. л.» – скорее левое, чем правое утверждение;
«с. п.» – скорее правое, чем левое утверждение;
«п» – выбираю правое утверждение.
Выберите утверждение первое или утверждение второе....1.1. Чаще, в общении, я фокусирую свое внимание только на двоих: на себе и собеседнике.
1.2. Чаще я распределяю свое внимание на всех людей, участвующих в общении.
2.1. Чаще мне трудно определить, какие именно мысли, чувства и желания возникают у меня в процессе общения. 2.2. Чаще я добиваюсь ясности понимания своих мыслей, чувств и желаний в процессе общения.
3.1. Чаще я стараюсь стать собеседником и лучше его почувствовать, когда пытаюсь понять его. 3.2. Чаще я стараюсь более внимательно слушать и смотреть, когда пытаюсь понять собеседника.
4.1. Чаще я сосредоточен на том, как собеседник воспринимает мою речь в ситуациях, когда излагаю мысль. 4.2. Чаще я сосредоточен на ясности и точности изложения собственной мысли, чем на том, как ее воспринимают.
5.1. Чаще я не сообщаю собеседнику о своей готовности или неготовности его воспринимать. 5.2. Чаще я даю знать собеседнику о своей готовности или неготовности его воспринимать.
6.1. Чаще я стараюсь понравиться собеседнику. 6.2. Чаще я не стараюсь понравиться собеседнику.
7.1. Чаще я чувствую или свои собственные состояния, или состояние собеседника. 7.2. Часто я чувствую одновременно и состояние собеседника, и свои реакции на него.
