Темная психология и манипуляции. Нападай и защищайся - Джеймс Скотт
Во-вторых, манипуляторы хорошо разбираются в психологии и выбирают своими жертвами людей, имеющих слабые точки. Неуверенность в себе, скромность, податливость – эти качества делают человека удобной мишенью.
В-третьих, не стоит пренебрегать взглядом со стороны. Зачастую нашим близким видно то, чего мы не можем или не хотим замечать.
В-четвертых, у лжеца всегда есть мотив. Если какой-то человек внезапно ведет себя с вами не так, как обычно (или какая-то ситуация выбивается из стандартного ритма), – задумайтесь. А лучше наведите справки. Возможно, у кого-то появился новый корыстный интерес.
Наконец, всегда стоит переспросить. Если происходящее вызывает вопросы – не нужно стесняться их задать. Человек, которому нечего скрывать, с радостью развеет ваши сомнения. Лжец, отвечая, рискует запутаться и выдать себя на какой-нибудь нестыковке.
[ЛОЖЬ УМОЛЧАНИЯ
Этот метод похож на предыдущий. Моя дочь назвала бы его «ложь на минималках». Ложь умолчания немного тоньше, потому что манипулятор выдает немного правды, но как бы упускает некоторые ключевые моменты.
Например, к вам обращается знакомый и просит в долг. Объясняет: обещал свозить сына на каникулы в Диснейленд. Но с работой в последнее время не очень – не рассчитал. А сын ждет. Да и не хочется выглядеть неудачником в глазах бывшей жены. Аргументы вам понятны, даже вызывают сочувствие. Вы переводите нужную сумму. А чуть позже в аккаунте его подружки видите фотографии из Мексики. С подписью: «Любимый, спасибо за сюрприз!»
Получается, ваш должник сказал правду: ему действительно нужны были деньги. И даже цель, вроде как, сходится: поездка. Только вот к сыну, скучающему по папе, она не имеет отношения. Просто версия «хорошего отца» увеличивала шансы на получение займа.
Полуправда – еще одна разновидность лжи, построенной на умолчании.
Для эффективности этой техники нужно вплести ложь таким образом, чтобы при внимательном рассмотрении и сопоставлении с правдой она имела смысл. Манипуляторы часто добавляют удобные или, наоборот, опускают неудобные детали. Таким образом, информация в целом правдива, но ее отдельные моменты искажаются в угоду интересам манипулятора.
Мой шурин – довольно неприятный тип (до этого места жена точно не дочитает). Однажды на семейной встрече он в красках рассказывал, как отвратительно его обслужили в довольно известном отеле, и в подтверждение своих слов демонстрировал фото из номера. Сломанная дверь в душ и грязный ковер и впрямь выглядели ужасно. Кроме того, он сказал, что сотрудники ресторана при отеле нахамили ему за ужином и буквально вытолкали из зала.
Так уж вышло, что я время от времени останавливаюсь в этом отеле. И знаком со многими сотрудниками, в том числе с управляющим. При очередном визите в те края я решил спросить, как же так вышло. Я всегда доволен обслуживанием и, кажется, даже сам рекомендовал этот отель родне. Управляющий, смутившись, в конце концов рассказал занимательную историю. Да, этот джентльмен действительно останавливался в отеле. В первый же вечер он слегка перебрал за ужином и пытался расплатиться просроченной кредиткой. Когда это не удалось – начал громко выражать протест. Сотрудник службы безопасности проводил джентльмена в номер, где тот провел еще день. После его отбытия сотрудники обнаружили беспорядок в комнате и сломанную дверь в душевой.
Кажется, история заиграла новыми красками? Именно по этому всегда полезно проверить информацию из ненадежного источника. А если есть вторая сторона – выслушать и ее версию событий.
[ОТРИЦАНИЕ
Еще одна разновидность лжи, с которой сталкивался каждый. Отрицание подразумевает выдачу чего-то мнимого за действительное или сокрытие истины. Как правило, это происходит, когда человек совершает что-то неподобающее, но хочет при этом избежать наказания. Манипулятор кажется таким искренним в своей защите, что это приводит к зарождению сомнений у окружающих. А когда есть хотя бы тень сомнения в чьей-то вине, люди склонны проявлять снисхождение.
Один знакомый рассказал мне такую историю. В детстве родители наказывали его физически. Не часто, но достаточно, чтобы он это запомнил. Уже будучи взрослым, этот человек пошел к психологу и, среди прочего, вспомнил про наказание. Решил обсудить его с матерью и столкнулся с яростным отрицанием. Мать уверяла, что ничего подобного в их семье не было. Никто его и пальцем не трогал. Говорила, что, наверное, он слышал о таком от кого-то из друзей и запомнил. А потом почему-то решил, что речь о нем самом. Эта версия повторялась из раза в раз. «Понимаешь, как забавно, – говорил приятель, – я ведь помню мельчайшие детали. Какое было на ней платье, цветы в вазе на столе. Помню, что ее руки пахли чесноком – она перед этим готовила. Кстати, не переношу запах чеснока. Короче, я знаю, что все это было именно так, как я запомнил. Но она так уверенно утверждает обратное, что в какой-то момент я на мгновение усомнился. Вдруг и правда что-то путаю. Но нет».
В этой истории примечательно вот что: если лжец уверен, что его проступок невозможно доказать, он будет стоять на своем до конца. Ведь он ничего не теряет. И такая позиция кажется очень сильной. Даже может посеять сомнение в человеке, ранее на все сто уверенном в своей правоте.
Как избежать такой манипуляции? В первую очередь доверять себе. Своим суждениям, своей памяти и здравому смыслу. Стоит помнить: когда кто-то чересчур яростно отрицает очевидный факт – скорее всего, он лжет. Если необходимо убедиться в этом, ищите мотив.
[ЭКВИВОКАЦИЯ
Метод, требующий подвешенного языка и крепких нервов. Манипулятор не дает прямых ответов или переводит разговор на другую
