Александр Ривера - Как понять, что вам врут
Следует избегать подозрений в вопросах: «Я думаю, вы лжете!». Задайте лучше уточняющий вопрос, например: «Я не совсем понял, объясните, пожалуйста, еще раз». Отличить правду от лжи помогает детализация вашим собеседником его версии. Постарайтесь задать ему такие вопросы, которые заставят его сделать это.
Когда нам не по душе происходящие с нами события, когда мы не хотим что-то видеть или слышать, когда нас заставляют делать то, что мы не желаем, мы испытываем дискомфортные ощущения. Это проявляется на физиологическом уровне: учащаются сердцебиение и дыхание, усиливается потоотделение, приподнимается волосяной покров. Эти проявления дискомфорта у собеседника мы можем заметить по невербальным признакам: покачивание корпусом тела, ерзание на стуле, тряска ногами, частая смена позы, постукивание пальцами.
Если вы планируете, наблюдая за невербальными сигналами, вызванными дискомфортом, получить возможные свидетельства обмана, то необходимо продумать вашу позицию заранее. Нежелательно, чтобы между вами и собеседником находились предметы мебели. Как уже известно, ноги – самая честная часть тела, поэтому вам нужно видеть человека во весь рост. Если обзору мешает стол, сядьте под углом к собеседнику, а не напротив него, или отодвиньтесь на необходимое расстояние от стола. Если же перед вами действительно обманщик, то он сам может создать защитный барьер в виде спинки стула, подушки, вазы с цветами, сумки, чтобы держать дистанцию, закрыться.
А теперь десять правил, которые использует Джо Нава́рро для чтения успокаивающих невербальных сигналов в межличностных отношениях. Правила универсальны. Их можно применять как в официальном расследовании, так и в деловых или семейных отношениях. Конечно, сами по себе успокаивающие сигналы не являются доказательством наличия лжи, но позволяют добавить еще один фрагмент в картину истинных эмоций и чувств человека.
Принципиально новой информации в этих правилах вы не найдете. Но систематизировать сказанное выше и выработать стратегию они, безусловно, помогут.
Правило первое. При беседе, интервью, допросе вам должен быть обеспечен хороший обзор человека. Не дайте ему спрятаться за столом, тем самым скрыв от ваших глаз его «честные» нижние конечности. Предпочитайте открытые место для беседы, тогда все нюансы поведения собеседника не скроются от вашего наблюдательного взгляда.
Правило второе. Никогда не забывайте, что успокаивающие сигналы – неотъемлемый элемент повседневного поведения людей. Мир не стоит на месте. Людям ежедневно приходится приспосабливаться к быстро изменяющейся окружающей действительности. Не удивительно, что с помощью каких-то успокаивающих действий они неосознанно пытаются унять волнение. Поэтому, когда увидите, как собеседник накручивает на палец прядь волос, не спешите обвинять его во лжи.
Правило третье. Первоначальная нервозность перед предстоящим серьезным разговором – это нормально. Например, сыну предстоит объяснить отцу, за какую провинность его отчислили из колледжа. Некоторая нервозность будет вполне естественна и у человека, проходящего собеседование.
Правило четвертое. Прежде чем задать вопрос, который способен вызвать стресс, дайте человеку возможность почувствовать себя комфортно. Помогите ему в этом – расскажите смешной анекдот или вспомните забавный случай, происшедший с вами, касающийся темы предстоящего разговора. Чтобы деловые переговоры, интервью или серьезное выяснение отношений прошли успешно, всем участникам необходимо перед беседой расслабиться, почувствовать себя безопасно в обществе друг друга.
Правило пятое. Определите базовое поведение человека в спокойном состоянии, какой уровень успокаивающих движений будет нормальным для данного человека. Это позволит вам понять возможные отклонения, когда вы перейдете к вопросам, о которых вы хотите узнать правду.
Правило шестое. В ходе разговора следует фиксировать все невербальные успокаивающие сигналы, следить за повышением их интенсивности при ответе на заданный вами вопрос или заявление. Важно отметить для себя вопрос, который вызвал успокаивающее поведение, и постараться в дальнейшей беседе задать другие уточняющие вопросы, которые бы заставили вашего визави́ дать подробные ответы.
Правило седьмое. Желая как можно скорее узнать правду, не расстреливайте вашего собеседника вопросами, словно из пулемета, не допрашивайте его с пристрастием. Задайте вопрос – сделайте многозначительную паузу. Наблюдайте за реакцией. Чтобы сказать неправду, необходимо время подумать. Важно, чтобы вопросы предполагали конкретные ответы. В таком случае повышается вероятность возникновения бессознательных движений. Заметили, что человек, отвечая на вопрос, одобрительно кивнул головой, а затем произнес словесное отрицание? Следует верить жесту, а не словам.
Правило восьмое. Правдивость и болтливость не есть синонимы. Словоохотливым людям, которые подробно отвечают на вопросы, хочется доверять больше, чем сдержанным и немногословным. Не стоит идти на поводу у этого желания. Искусный лжец может намеренно забрасывать вас большим количеством подробнейшей информации, пускать, как говорится, дым в глаза, чтобы отвлечь вас от неугодной ему темы. Каждая полученная информация нуждается в подтверждении. Если его нет, то это информация пустая.
Правило девятое. Не забывайте, что уровень стресса – величина не постоянная и все время меняется. Практика показывает, что у обманщика, которому задают конкретный вопрос, например: «Знаете ли вы этого человека?», зачастую можно наблюдать противоположные поведенческие модели. Первая реакция на вопрос демонстрирует желание скрыться, удалиться. Чаще всего человек прячет стопы, сжимает губы, отклоняет торс. Потом наблюдается успокоительная реакция на стрессовое состояние, которую вызвало обдумывание ответа: поглаживание шеи, касание носа, теребление мочки уха.
Правило десятое. Если вы будете внимательно наблюдать за успокаивающими движениями своего визави́, то вам откроется многое. Демонстрация успокаивающего поведения позволяет определять темы, заслуживающие более пристального внимания. Если вы научитесь эффективно применять вопросы, то сможете вызывать у своего визави успокаивающие жесты и определять их значение. Это заметно упрощает процесс понимания истинных намерений человека.
Не забывайте также и о согласованности и выразительности – двух основных характеристиках невербального общения.
Когда человек лжет, он забывает о факторе согласованности. Это приводит к несоответствию его слов и невербальных сигналов, что является верным признаком обмана.
Выразительная речь – признак искренности человека. Это возможность продемонстрировать окружающим силу наших чувств. Существуют вербальные и невербальные средства выразительности. Высота, тон, громкость голоса, словесные повторы – это проявления вербальной выразительности. Жестикуляция кистями, пальцами рук, касание к предметам, мимика, антигравитационные жесты – все это невербальные элементы выразительности. Лжецы, как замечено, редко применяют невербальные средства выразительности, так как их слова не находят внутреннего эмоционального отклика. Неестественность выразительных движений или их запаздывание, неверная расстановка акцентов, выделение не самых значимых моментов – все это с большой вероятностью указывает на то, что человек говорит неправду.
Глава двенадцатая. Как защититься ото лжи с помощью магических ритуалов, или Лжец в завязке
Сразу отметим – если вы материалист до мозга костей, пропустите эту главу. А вот тем, кто верит в магию, эта информация может быть интересна. Итак, если вы по каким-либо причинам (сложно, затратно по времени, просто лень) не желаете становиться верификатором, наблюдать, отделять правду от вымысла, однако ложь других отравляет вам жизнь, остается только одно средство – прибегнуть к магическому обряду, который заставляет человека быть честным.
Нет, лягушачьи лапки, высушенная шкурка летучей мыши, кровь трехгодичной змеи и тому подобные ингредиенты не потребуются. Нужно лишь желание, веревка из натурального материала и несколько слов. Да, это за́говор! Заговор против лжи. Невозможно запретить человеку лгать, но, как утверждают на сайте Vseprivoroty.ru, заставить человека быть правдивым с помощью этого обряда возможно.
Для того чтобы выполнить «Завязку на язык», возьмите натуральную веревку, завяжите на ней три узла, наговорите на каждый узелок заклинание:
«Узды уздами, узлы узлами. Вот я, раба Божья такая-то, вяжу три узла, теми узлами снимаю тремя, взнуздываю месяц, по целому году, по целому веку. Не дадут узлы мои соврать рабу Божьему такому-то ни одному человеку, ни родному, ни чужому. Ключ в рот, под порог замок. Аминь. Аминь. Аминь».
Теперь остался сущий пустяк – незаметно положить веревку под подушку лжеца. Все! Делов-то… Вот, только то, что человек от лжи в завязке будет, гарантировать не можем.
