Фанч Флемминг - Преобразующие диалоги
Если новый клиент заходит и говорит: "У меня головные боли последние 20 лет", или "Я застенчивый, я боюсь людей", или "Я десять лет ходил к психиатру из-за депрессии, но она у меня так и осталась", то вы можете рассчитывать, что решение такой проблемы займет несколько сеансов. Иногда вы сможете справиться с этим за полчаса, но не разочаровывайтесь, если не сможете. Но депрессия или головные боли вряд ли являются целью человека в жизни, так что их, конечно, можно прояснить. С депрессией на самом деле довольно легко справиться, если человек имеет некоторое представление о том, как можно не быть в депрессии.
Но если кто-то построил всю свою жизнь на преодолении ограничений своей расы, своего воспитания или религии, ему не так леко отказаться от этих ограничений. Или если у него есть высокая цель, над которой он работает, он может быть не готов с юмором отнестись к тому, что мешает этой цели.
К тому же проблемы, которые как-то служат человеку, бывают очень прилипчивыми. Многие люди очень крепко держатся за то, чтобы быть "выздоравливающим алкоголиком", "пострадавшим от инцеста", "жертвой изнасилования", "зависимым от других", и так далее. Такие организации, как "Анонимные алкоголики", часто потворствуют этому и укрепляют такую роль. Они обычно заменяют нежелательную привычку или травму человека нестолько же навязчивой привязанностью к противоположному. Иногда нужно много сеансов, чтобы сделать подход к этой проблеме более гибким.
Так что в одном сеансе вам не обязательно справляться с большой проблемой всей жизни. Вам не нужно беспокоиться о том, что вы не измените человека полностью чудесным образом. Вам нужно сосредоточиваться на том, чтобы по одному завершать крупные действия. Одно крупное действие может соответствовать одной жизненной проблеме, или ее небольшой части.
Если вы хорошо владеете своими инструментами, вы можете довольно точно управлять продолжительностью сеанса. Требуемое время зависит от вашего мастерства, а не от клиента.
Я часто провожу сеансы в офисе врача, где пациенты назначены по расписанию на каждый час. Это обычно очень эффективно. Я говорю им, что сеансы в принципе длятся 50 минут и могут быть чуть больше или меньше. Если сказать клиенту, что есть определенная ожидаемая продолжительность, то тогда этим легче управлять.
Мои сеансы обычно длятся от 40 минут до полутора часов.
Мои клиенты обычно знают, когда сеанс закончен, просто по тому количеству заряда, через который мы прошли. Нередко мы делаем достаточно за 30–40 минут, так что клиент просто не может управиться с большим и говорит об этом. Ему нужно просто пойти и использовать это в жизни.
Если мы работаем со сложной структурой, бывает нужно больше часа, чтобы чего-то достичь. Например, можно потратить 20 минут, выясняя, что же на самом деле происходит, и обнаружить, что это разделенность на противоположности. Мы затрачиваем 30 минут, работая над этим с помощью объединения противоположностей, и обнаруживаем, что нежелательное ощущение тормозит объединение. Мы проводим 30 минут, проводя повторное переживание, и справляемся с ощущением. А затем 10 минут, чтобы завершить объединение противоположностей. Так что вполне может получиться полтора часа, даже если вы работаете очень эффективно.
Нежелательно оставлять что-то в застрявшем состоянии. Нужно довести его до какой-то точки облегчения. Даже если оно не завершено, желательно оставить его в безобидном состоянии. Клиент должен чувствовать, что мы достигли успеха, и что безопасно снова обратить свое внимание наружу на другие вещи.
У вас есть определенный запас. Когда вы достигли некоторого успеха, выяснили, с чем вы имеете дело, и более или менее его прояснили, то во многом от вас зависит, когда вы решите это завершить. Вы можете проделать очень тщательную работу и полностью закончить все в этом сеансе, или вы можете сделать работу на скорую руку, попросить клиента подтвердить достигнутый успех, восстановить его прочную заземленность, и попросить его вернуться и завершить остальное в следующий раз.
Если вы проводите повторное переживание, вы можете пройти через несколько происшествий и прояснить все нежелательное ощущение за один сеанс. Или вы можете проработать только одно происшествие до его прояснения, но оставить на месте остаток ощущения. Главное, чтобы вы умели отвлечь внимание клиента от прорабатываемой темы и вернуть его во внешний мир с положительным взглядом на будущее. Если вы можете это сделать, обычно безопасно заканчивать. Если внимание клиента все еще зафиксировано на проблеме и он недоволен в связи с этим, то вам нельзя заканчивать сеанс.
Если все остальное не сработало, сеанс продолжается уже несколько часов, и вы не знаете, что делать, то вам придется прибегнуть к более грубым и дешевым уловкам. Вам все равно нельзя заканчивать сеанс, когда клиент находится в глубоком горе. Но вы можете использовать все, что можете придумать, чтобы обратить его внимание наружу, чтобы он подумал о чем-то другом, получил больше пространства. Расскажите ему анекдот, начните обсуждать вещи в комнате, пробегитесь с ним вокруг дома, сделайте неожиданное изменение в действиях. Это мало что дает для нерешенной проблемы, но это может привести клиента в состояние, когда вы можете закончить сеанс и отпустить его. А потом у вас будет время подумать и найти выход из положения, прежде чем клиент вернется в следующий раз.
Просто продолжать те же действия — это не всегда выход, потому что может не сработать. Если вы действительно не знаете, что делать, а сеанс просто продолжает однообразно перемалываться, то закончите сеанс любым способом, которым умеете.
Есть несколько техник, которые можно использовать ближе к концу сеанса, чтобы привести клиента в подходящее для завершения состояние. Общее правило здесь в том, что вы не должны их использовать, пока чего-то не прояснили. Найдите что-то, над чем работать, примените к нему какие-то техники, получите улучшение или прояснение, и пусть клиент осознает это. Затем, когда приходит время заканчивать сеанс, вы можете задействовать обращенные на внешний мир, заземляющие виды техник.
Может быть достаточно просто попросить клиента осмотреться в комнате. Или поговорить о том, как изменится его будущее на основе того, что он извлек из процесса. Это обращает его внимание наружу, на положительное будущее. Это очень хороший способ закончить работу с клиентом.
Есть разнообразные процессы воображения, которые можно применить в последней части сеанса. Вообразить положительный собственный образ, увеличить его все больше и больше, копировать его, распространять его.
Если вы планируете проводить и процессинг отрицательного (избавление от чего-то нежелательного), и процессинг положительного (создание чего-то желательного) в одном сеансе, проводите сначала отрицательные вещи, а потом положительные. После работы клиента со всеми этими отрицательными вещами, его чувство изобилия может уменьшиться и у него может еще остаться на этом немного внимания. Процессинг положительного — отличный способ исправить это.
Ваш способ построения сеанса позволяет вам управлять длиной сеанса. Если вы не беретесь за большее количество отрицательных вещей, чем можете прояснить, и используете положительные техники, чтобы завершать сеанс, то вы можете быть довольно точным в продолжительности сеанса.
Не обещайте клиенту или кому-то другому точной продолжительности сеанса. Говорите им, что ориентировочно это 50 минут, или 1 час, или 1,5 часа, или еще какое-то время, которое вы выбрали нормой. Старайтесь точно уложиться в это время, но не слишком беспокойтесь, если не укладываетесь.
Если несколько клиентов назначены один за другим, оставляйте промежуток времени между ними. Достаточно времени, чтобы проводить сеансы, чтобы люди заходили и выходили, чтобы вы делали записи о сеансах и отдыхали. Пока вы не станете уверены в том, что можете точнее управлять временем сеанса, вам не стоит назначать сеансы с промежутком меньше двух часов.
Дело клиента
Нам нужны какие-то записи того, что мы делали с клиентом. Хотя бы потому, что это забывается. Иногда проходят много месяцев или даже лет, прежде чем вы снова встречаете клиента. Он может зайти, говоря о том, что вы сделали в прошлый раз, но о чем вы полностью забыли. Дело клиента должно быть под рукой, чтобы напомнить вам об этом.
Некоторые техники проводятся только один раз. Например, какая-то конкретная техника по зрительному воображению. Стандартные вещи, например повторное переживание и объединение противоположностей, можно проводить любое количество раз. Но и здесь есть преимущество в том, чтобы знать, что вы сделали в прошлый раз, чтобы не делать то же самое, а найти еще один подход.
В деле клиента должно документироваться продвижение клиента за время процессинга. Например, в деле может говориться о том, с какими проблемами клиент пришел, что мы с ними сделали, и какие были результаты. Это дает хорошую картину того, насколько успешно мы делаем что-то для человека, и к тому же показывает, насколько эффективны наши инструменты. Или это показывает, что что-то нужно исправить, если у нас явно ничего не получается.
