Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии. - Михаил Ефимович Литвак
Метафора, откровенно скажу вам, так себе, сильно за уши притянута, но зато дает общий контур. Мы ее чаще в виде большой стрелы – вектора движения к цели рисуем, а внутри все индивидуальные векторы-стрелочки либо согласованы, либо разнонаправлены.
Суть в чем – важно, чтобы сам капитан понимал, куда плывет лодка на определенном этапе пути. И зачем ему туда плыть, а то, если он по пути передумает вдруг, поворачивать гораздо сложнее, чем определиться «на берегу». И чтобы команда, при всей объективной всегда присутствующей разнице целей и ценностей, могла найти максимальное их совпадение, иначе никакая мотивация не спасет.
И, конечно, нельзя забывать о поправке на ветер, шторм и другие факторы внешней среды. Движение вперед возможно только с учетом этого, и команда в таких реалиях формируется. Она в идеальных условиях слабеет. Мы видели ситуации, и не раз, когда руководитель закрывает подчиненных от «непогоды» внешнего мира, чтобы создать им условия для спокойной работы. И даже взрослые, серьезные, ответственные дяди-тети в этих случаях начинают вести себя как беззаботные дети. Задача руководителя эту границу создавать и держать, но не делать из нее железный занавес.
За время работы мы приличное количество таких «шлюпок» «спустили на воду», каждую еще достаточно долго сопровождали, прямо в процессе движения помогая перестраиваться, согласовываться, уточнять или менять курс, если это необходимо. Что ж, думаю, я достаточно раскрыла образ, пора уже мне эту метафору отложить на время, а то уплывем далеко.
Часть 2
Что еще нам виделось очень важным, на что мы обращали внимание и делали составной частью концепции, работы и исследований? И чему, на наш взгляд, уделяется незаслуженно мало внимания в бизнесе? Это, конечно, вопросам здоровья в самом широком смысле этого слова. То есть связи дела и здоровья. Тот же принцип, что я когда-то заложила в свою лабораторию в образовании, – не лечить болезни, а растить здоровье. Только теперь это здоровье, в первую очередь, самой организации как живого организма и всех ее участников, начиная с головы – с управленцев.
Одно из направлений исследований и наработок, которое мы вели и ведем, – это профилактика выгорания в широком смысле этого термина. А это, в свою очередь, оценка влияния неразумно поставленных целей, перегрузок, не правильно созданных условий работы, невыстроенных отношений. т. е. мы обязательно уделяем внимание проблеме влияния рабочего стресса на всех участников бизнеса и их возможности ответно влиять на него (конкретно, именно в этой организации, именно на этих людей в связи с актуальным сегодняшним процессом достижения целей). Потому что мы все-таки врачи по базовому образованию, психологи по дополнительному. А значит, не видеть, не учитывать, что происходит с нормальной человеческой физиологией и психикой в процессе деятельности, какие потери несет человек, не искать способы приведения в соответствие желаемого и возможного, целей и способов их достижения (подходящих, щадящих, не убийственных) было бы не просто неразумно, но и преступно. Ну, это как знать о грозящей опасности, о готовящемся покушении на жизнь и не предупреждать об опасности. И речь идет о профилактике серьезных потерь в бизнесе и достижении целей, а не о благотворительности по отношению к сотрудникам и даже не о социальной ответственности.
Давайте проведем такой мини-тест: сейчас я напомню вам, что если вы не будете заботиться о здоровье, то заболеете и помрете, и целей достигать некому и незачем будет. Как вы отреагируете? Подозреваю, что вы, в общем-то, вспомните об этом и задумаетесь. Но от «задуматься» до «начать понимать», что когда происходит и что с этим делать, есть дистанция, которую надо еще преодолеть и преодолеть разумно. Что вам захотелось сделать сейчас по отношению к своему здоровью? Давайте думать, что делать? Задумались? Отлично!
Это одна часть теста, о мотивации.
А вот вторая: уточните теперь, после мотивации, как вы отличаете: я в данный момент помогала вам увидеть проблему и найти мотивацию к ее решению или проводила манипуляцию, чтобы вы на естественном страхе за свое здоровье побежали что-то делать, что мне выгодно? Вы же знаете, в наш век маркетинга и влияния это отличить не всегда просто. Со мной ладно, я в учебных целях это провела, вряд ли вы бегом ко мне сейчас побежите. Но ведь могли повестись и под соусом первой благовидной части легко во второй поверить в какую-нибудь ерунду типа «купите теперь у нас дуромер, он избавитель от всех проблем и потерь». Как в жизни-то отличаете этот нехитрый, но действенный прием?
Вот поэтому еще одно направление наших исследований и наработок с необходимостью рождается на этой границе. Понимание механизмов социального влияния, умение отличать то, чего хотите вы, от того, что хотят от вас, заставляя всякими ухищрениями вас этого захотеть. Ведь как только человека цепляют за самое его человеческое – глубинные потребности, страхи, его хрупкость и смертность, так сразу вступают в свои владения законы психологии влияния. И тогда этот самый человек легко попадает под манипуляции либо сам начинает манипулировать. Зачастую сам того не подозревая. И объясняя все очень благими намерениями. Но благими намерениями, как известно, выстлана дорога в ад. И после долгой работы с большим количеством людей и команд мы очень хорошо, не на словах, а на деле, понимаем, почему так однозначно звучит эта поговорка. Столько красиво звучащих профанаций, сект под видом бизнес-учений, «эффективных инструментов», просто самонаведенных нерациональных убеждений сегодня «косит» на поле бизнеса – это даже в цифры сложно перевести. Очень много. Каждый квадратный миллиметр организации, руководителя, сотрудников уже поделен маркетологами соответствующих обучающих, консалтинговых и прочих обеспечивающих и, в общем-то, важных компаний (я не говорю еще о манипуляциях общественным сознанием). Но не все из них одинаково полезны. (Моя любимая шутка: надпись на могильной плите: «Не все йогурты одинаково полезны». Жаль, эта реклама йогурта давно прошла, а то очень подходила.) Надо еще понять: то ли они действительно решают ваши проблемы и удовлетворяют ваши потребности, то ли паразитируют на них и удовлетворяют только свои. На сегодня нет точных критериев, нет возможности предсказать, откуда что появится, в какой момент под видом самых добрых намерений типа ценностей, лидерства, эффективности произойдет подмена. Хотя есть достаточно ясные способы это узнавать и нейтрализовывать. Поэтому мы и уделяем этому внимание, давая научную информацию об опасностях влияния и обучая, как с ними разбираться. Считаем, что это насущная необходимость – знать базовые законы мышления и постоянно заниматься развитием своего повседневного критического мышления (умеющего собрать, осмыслить информацию и сохранять критичность). Достаточно печальная истина,
