Анвар Бакиров - Как управлять собой и другими с помощью НЛП
Впечатляет и другая сторона медали. Когда надо дать четкую обратную связь, а мы ее не даем. Жадничаем, что ли? Да нет – просто считаем это неприличным, невозможным для себя. Ну, разве можно так уж прямо просить человека о конкретных одолжениях?! Он же почувствует себя неудобно!
Откуда вам знать, как он себя почувствует?
...На пляже:
– Гражданочка, что это за безобразие? Ваш ребенок взял и закопал мою рубашку в песок. Гражданочка, я к вам обращаюсь! Ваш ребенок взял и закопал…
– Отстаньте, это не мой ребенок. Мой ребенок вон там. Он в вашей шляпе черешню моет.
Бесчувственному человеку ваши слова не повредят – только проинформируют о вашем отношении. Стараетесь уберечь от неприятных эмоций чувствительного?
Старания напрасны – он все равно в полной мере все это ощутит! Только чуть позже и намного больше. От вас же. В виде упреков о невнимании. Или похлеще – в отсутствии любви или безмерном эгоизме. Годы терпения и страданий выплескиваются в грязном потоке бытовой ругани вместе с ручьями крокодиловых слез. Или просачиваются – в виде систематических подколок и наездов по мелочам.
Терпение – это вообще одно из самых сомнительных достоинств. Нам бы дать четкую и своевременную обратную связь, так нет же – копим в себе. И при этом обижаемся. На весь мир. И особенно – на тех, кто для нас больше всего старается.
...Некий благовоспитанный джентльмен лежит в больнице со сломанной челюстью. Его навещает жена:
– Дорогой! А я тебе вкусненького принесла! Картошечки жареной с поджаркой – как ты любишь.
– Шпашибо!
На следующий день:
– Вот, родной, покушай яблочек! Говорят, очень полезно для здоровья.
– Шпашибо!
– А что тебе принести завтра?
– Орэшкоу прынэсы! Шука!
Правда, оригинальный способ давать обратную связь? А ведь с такой чуткостью она того и гляди принесет. Сам попросил! А вообще, называть окружающих свиньями – это верный способ оставаться в свинарнике.
Есть и еще один печально известный вид народного творчества – жалобы. Как правило – третьим лицам. «Мой муж такой идиот – никак не догадается, что я терпеть не могу эти розы! Дарит их каждый год», – а додуматься сообщить о своих предпочтениях самому близкому человеку… Ума, что ли, не хватает. Или совесть не позволяет. Такая оригинальная совесть – охаять на весь честной мир можно, а поговорить по душам – уже нет.
...– Вы знаете, у меня жена – ангел!
– Счастливец! А моя еще жива.
Благовоспитанные хозяева никогда не прогонят засидевшегося гостя, даже если у них совсем нет на него времени. Они выжмут из себя последнюю кроху, займут по соседям, но накроют для него шикарный стол. Еще бы – они же до смерти боятся прослыть жадинами! Потом они переглянутся между собой и скажут: «Незваный гость – хуже татарина». А вот дать четкую и понятную обратную связь: «Времени, мол, нет, да зарплату второй месяц не платят» – нет. Воспитание не позволяет.
Лучше уж они потом пойдут кому-нибудь пожалуются. Или отомстят.
...– Что случилось? – спросил аптекарь, услышав довольный хохот своего напарника.
– Помнишь, как в прошлом году нам заменили трубы, и теперь они текут не переставая?
– Ну и что?
– Тот самый водопроводчик пришел за средством от головной боли.
Но мы-то с вами знаем, что это лучший вариант из тех, что оказывается им доступным. И вариант весьма оригинальный. С одной стороны, носить всю боль в себе уже просто невозможно, с другой – начнешь высказываться – рискуешь сгоряча заварить такую кашу, что годами расхлебывать придется.
При этом есть еще шанс, что упакованная таким образом обратная связь все-таки дойдет до адресата. А уж если он с головой – смотри сначала, – то он скажет что-нибудь вроде: « Не бывает поражений – бывает только обратная связь ». Затем поблагодарит за информацию и исправится.
...– Муженек! Ты про меня вчера такое во сне говорил!
– Ошибаешься. Я вовсе не спал.
«Но есть способ лучше!» Да. Мы с вами знаем способ намного более эффективный. И экологичный – безопасный то есть. Конечно же, это обратная связь высокого качества . Обладая таким чудесным инструментом, мы можем действительно легко и комфортно выдать всю необходимую информацию. Особенно, когда есть хорошая практика в удовлетворении всем критериям качества.
Мы с вами подробно рассмотрели и по деталям разобрали наиболее важные из них. Это ориентация на достоинства и преимущества , когда мы сначала говорим о том, что уже хорошо , а потом добавляем то, как сделать это еще лучше . Подобный подход позволяет концентрироваться на самом хорошем и приятном .
«Дорогой! Мне очень нравится, что ты даришь мне прекрасные цветы. И мне бы хотелось, чтобы ты чаще дарил мне…» – вставьте свои предпочтения.
Ваша информация станет еще ценнее, если она будет действительно конкретной и выполнимой . Вместо «мне хотелось бы больше твоего внимания» скажите, чего именно вы хотите. Больше цветов? Помощи по дому? Душевных разговоров? Комплиментов?
Войдите в роль историка. Вы говорите о том, что было в прошлом , и этим изменяете будущее. Отдайте роль провидца экстрасенсам и займите позицию наблюдателя . Говорите только о том, что было . Освободите настоящее и будущее для изменений. Это очень просто – достаточно использовать прошлые времена глаголов .
Снимите накал страстей. Диссоциируйтесь сами и помогите диссоциироваться собеседнику. Выйдите в третью позицию – рядовой видеофильм обсуждать намного легче, чем насущные проблемы! Взгляните на ситуацию со стороны, и вам откроются действительно новые перспективы .
Оставьте за собой роль простого информатора . Зачем претендовать на роль архитектора чужих судеб? В ваших руках уже есть бесценный груз – ваша собственная жизнь. Ею и займитесь, а другого – просто проинформируйте . А уж он сам решит , что делать с этой обратной связью .
И еще раз. Принимайте с благодарностью обратную связь – любую . И возвращайте – обратную связь высокого качества . Выпускайте качественный товар! И – о чудо! – очень скоро вам будут доставаться самые лестные отзывы о вас и ваших действиях. А к вашему мнению начнут прислушиваться. И ценить. А это тоже – обратная связь о проделанной над собой работе.
Заключение
Немножко огорчает необходимость расставаться. Да еще так неожиданно. На самом интересном месте! Ощущение незаконченности… Заметил: меня немного обижают книги, в которых автор поленился написать заключение. Да, конечно, все правильно: уже все сказано, и самое время начинать активную работу над собой. Но так хочется еще несколько слов. На прощание. Желательно с обещанием следующей встречи…
Думаю, ощущение незаконченности вполне закономерно. И было бы странно, если бы вы, перевернув последнюю страницу этой книги, удовлетворенно выдохнули, решив, что знаете об НЛП достаточно. Я живу в НЛП уже более восьми лет и чем дальше, тем отчетливее понимаю, что познать НЛП полностью невозможно. Всегда есть место открытиям, ведь жизнь продолжается.
Мы с вами проделали достаточно солидный путь. Пятнадцать глав, пятнадцать важных тем. А на самом деле – еще больше. Вам есть над чем подумать, есть что переосмыслить, есть что попробовать. Хочу сказать вам спасибо за ту работу, которую вы уже проделали, и за ту, что вам еще предстоит сделать. Ведь НЛП – это далеко не теория. Каждое положение можно и нужно проверить на практике. Применить. Ощутить результат.
Куда двигаться дальше? Можно учиться самостоятельно, экспериментируя с предложенными техниками в быту и на работе. Можно пополнить запас знаний, читая новые книги или статьи в Интернете. Можно пройти обучение по курсу НЛП-практик или на более специализированных тренинговых программах. Можно общаться с друзьями-нэлперами на специализированных форумах.
Со своей стороны я могу предложить свои статьи и книги, информация о которых есть на сайте www.duals.ru, площадку для общения forum.duals.ru, персональные консультации, тренинги и индивидуальное обучение. Буду очень рад получить любую обратную связь по поводу моего творения. Связаться со мной можно по электронной почте. Мой адрес: [email protected] – пишите письма!
Приложение 1 Словарь НЛП
Аналоговый — изменяющийся непрерывно в некоторых пределах подобно плавному регулятору напряжения. Аналоговая информация может передаваться невербально.
Аптайм (uptime) – состояние «здесь-и-сейчас», в котором все внимание и чувства обращены вовне . Предельная концентрация на сенсорной информации, получаемой извне без внутренних комментариев и интерпретаций.
