Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими - Джон Таффер
Многие полагают, что избегание ссоры и «сохранение мира» снижает стресс. Возможно, в краткосрочной перспективе такое поведение помогает сохранить некоторое подобие спокойствия, однако в конечном итоге приносит противоположные результаты. Продолжительное замалчивание и подавление себя, когда вы вынуждены ходить на цыпочках вокруг какой-либо темы, лишь бы избежать разжигания спора, рискует стать разрушительным. Это может привести к подавленному гневу и разочарованию, поскольку ваше внутреннее смятение остается невыраженным. Если вы не дадите себе возможности высказать свои обиды, возражения или опасения, то с большей вероятностью будете копаться в этих проблемах, перебирая их в уме, вместо того чтобы двигаться вперед в позитивном ключе. Мало того, что сдерживание может задушить общение, необходимое для поддержания здоровых отношений, оно также способно привести к депрессии, проблемам с самооценкой и, возможно, даже проблемам с когнитивными функциями из-за бесчисленных бессонных ночей.
Конфликты столь же неизбежны, сколь и важны для организации.
Вам вовсе не обязательно верить мне на слово. Я имею честь быть знакомым со многими ведущими учеными и врачами. Чем больше я размышлял о вопросе конфликта, тем больше задумывался о том, могут ли вообще существовать обстоятельства, при которых единственно правильным выбором психически здорового человека будет вступить в схватку. Если разрешить себе принять участие в старой доброй склоке, может ли это оказаться полезным для вашего умственного, душевного и физического благосостояния? Я спросил об этом доктора Марвана Саббаха, директора Центра здоровья мозга Лу Руво в Кливлендской клинике и одного из ведущих неврологов мира.
– Покорные люди, которые постоянно пренебрегают своими принципами, умиротворяя, отклоняя и смягчая, чтобы избежать конфликта, ничего не решают; они просто принимают чужую волю, – сказал он мне.
– Так что же это делает с нашим мозгом? – спросил я.
– Если рассуждать с точки зрения химии, неразрешенный конфликт со временем может повлиять на нейромедиаторы мозга. Что воздействует не только на стероиды надпочечников, но и на дофамин и серотонин.
Другими словами, беспокойство, вызванное конфликтом, который вы прячете глубоко внутри, может стать постоянным. Если вы не постоите за себя, постоянный выброс кортизола, гормона стресса, может ввести вас в состояние хронической тревоги, подавляя высвобождение других химических веществ, вызывающих хорошее самочувствие. Таким образом, избегание конфликта может просто-напросто лишить вас удовольствия от жизни.
С другой стороны, «разрешение личного конфликта значительно улучшает настроение, сон и мыслительную деятельность», как сказал мне доктор Саббах.
Иными словами, осмысленный, конструктивный конфликт, который способен привести к какому-то разрешению, – лучшее лекарство для вашего неврологического, физического и эмоционального здоровья. Если межличностный и внутренний конфликт – основная причина большинства стрессов, а это именно так и есть, то преодоление такого конфликта естественным образом восстановит чувство контроля над ситуацией и в конечном счете ваше благополучие. Просто вспомните те времена, когда вы наконец «разряжали обстановку» в споре с другом или любимым человеком, и испытанное вами облегчение в момент, когда накопленные чувства и эмоции выходили наружу. Или вспомните прилив адреналина, который вы ощутили после оживленного спора с достойным оппонентом. Все эти положительные эмоции проходят через вашу нервную систему, восстанавливая чувство спокойствия.
«Так что теория о том, что прямое управление конфликтами полезно для здоровья, безусловно, заслуживает внимания, – соглашается доктор Джастин Миллер, клинический нейропсихолог из Кливлендской клиники. – Если способ пациента справляться с конфликтом состоит в том, чтобы соглашаться и избегать, это может помочь смягчить краткосрочный дискомфорт и тревогу, которые вызывает конфликт. Однако такая стратегия избегания, в свою очередь, может иметь самоусиливающийся эффект и создавать новые сложности. Таким образом, обсуждение проблемы и участие в конфликте с целью его разрешения можно считать формой активного управления тревогой».
Неразрешенный конфликт со временем может повлиять на нейромедиаторы мозга.
Когда я поделился этой теорией с моим другом доктором Филом Макгроу в своем подкасте, он был готов согласиться с тем, что существует физиологическая разница между теми, кто готов к схватке, и теми, кто никогда не сопротивляется.
«Неразрешенный конфликт со временем притупляет эндорфины или рецепторы мозга, что может иметь пагубное влияние на остальные части тела. Не заступаться за себя действительно может быть вредно для здоровья».
Так что конструктивный конфликт можно даже рассматривать как своего рода терапию!
Разум важнее веса
О связи физического и психического здоровья с явлением конфликта можно говорить еще долго – хватит на отдельную книгу. Доктор Ян Смит, телеведущий и ведущий шоу Celebrity Fit Club, который специализируется на проблемах похудения, каждый день вступает в конфликт с огромным количеством пациентов. Тех, чьи расстройства пищевого поведения зачастую становятся результатом многолетних неразрешенных конфликтов – непрекращающихся ссор в семье, обществе – и внутренних противоречий…
«Если вы не решаете спор путем осмысленного конфликта, это может привести к потере или набору веса, – объяснил доктор Смит. – Такое поведение принуждает людей использовать пищу в качестве успокоительного».
«Поэтому, если на работе вы не даете себе высказаться, когда вам это необходимо, и позволяете неприемлемой ситуации продолжаться, вы приходите домой, чувствуя себя разочарованным, и тянетесь за пакетом чипсов».
«Большинство людей поступают так, не видя связи между этими двумя типами поведения, – объясняет доктор Смит, чья книга «Управляя весом»[12] исследует порочный круг нездорового веса и неуправляемого конфликта. – Такая стратегия берет начало из действий многих моих пациентов, которые чувствовали себя униженными своими близкими и никогда не считали нужным постоять за себя. Они не позволяют себе участвовать в каком-либо конфликте, даже если это означает быть оскорбленными и униженными».
Поэтому добрый доктор, точно так же, как и я в «Спасти бар», вынужден действовать жестко, чтобы помочь.
Он бросает вызов своим пациентам, стараясь проникнуть в их разум, «чтобы добраться до причины того, почему они чувствуют именно то, что чувствуют». Это долгий процесс, который в поисках источника низкой самооценки человека бередит старые раны. Иногда доктору Смиту приходится «окончательно разрушить самооценку пациента, чтобы потом дать ему возможность выстроить новое здоровое Я».
Если вы не решаете спор путем осмысленного конфликта, это может привести к потере или набору веса.
Часть метода доктора Смита включает инициирование конфликта с пациентами, заставляя их осознать тот факт, что их будущим может быть диабет, почечная недостаточность, проблемы с сердцем и целый ряд других медицинских заболеваний, которые серьезно ухудшат их самочувствие и сократят жизнь. Он заставляет своих пациентов увидеть неудобную правду, с которой они предпочли бы не сталкиваться. Это необходимо для того, чтобы люди могли начать избавляться от своего
