Ясное мышление. Превращение обычных моментов в необычные результаты - Шейн Пэрриш
То, что произошло дальше, войдет в анналы этой лиги до тех пор, пока будут проводиться футбольные матчи... странный выбор Кэрролла бросить мяч во втором дауне по маршруту в переполненной середине поля будет подвергаться сомнению так же долго - [и в результате] Беличик и Том Брэди, MVP игры, вошли в историю, завоевав свой четвертый титул Супербоула вместе.
Болельщикам на трибунах и почти всем, кто смотрел игру, казалось, что правильное решение очевидно: просто передать мяч "Beast Mode", как многие называли Линча. Но вместо этого Кэрролл попросил квотербека Рассела Уилсона сделать пас, и результат оказался катастрофическим.
Прошло много лет с момента создания этой пьесы. Было проведено огромное количество анализов. Почему тренер не сделал простой выбор, который казался всем остальным таким очевидным? Основываясь на достоверной информации, он сделал ставку против слабых сторон соперника. После игры один из интервьюеров сказал Кэрроллу: "Все считают, что это была величайшая ошибка всех времен". Кэрролл ответил: "Это был "худший результат вызова в истории". Он принял правильное решение. Просто оно не сработало. Иногда такова жизнь.
Правильный выбор не всегда приводит к желаемому результату. Рано или поздно каждый, кто принимает решения в реальном мире, усваивает этот урок. Игроки в покер знают это. Они могут разыграть свою руку идеально и все равно проиграть. Ничто не гарантировано. Все, что вы можете сделать, - это разыграть полученную руку как можно лучше.
Кэрролл принял решение на самой большой сцене в мире, и оно имело ужасный исход. Но его уверенность в правильности принятого решения была непоколебима. Почему? Потому что он знал причины, по которым принял решение. Он знал, что его логика была здравой. Все, что он мог сделать, - это извлечь уроки из результата.
Многие люди считают, что хорошие решения приводят к хорошим результатам, а плохие - нет. Но это не так. Качество отдельного решения не определяется качеством результата. Вот мысленный эксперимент, который поможет прояснить эту концепцию.
Представьте, что вы очень вдумчиво и взвешенно принимаете решение о своей карьере. У вас есть предложения от нескольких разных компаний, одна из которых является стартапом, а другая - компанией из списка Fortune 500. Исходя из того, на каком этапе жизни вы находитесь, вы решаете выбрать компанию из списка Fortune 500. Заработная плата меньше, но она кажется более стабильной.
Представьте, что ваш друг стал работать в стартапе. Вы наблюдаете за тем, как ему повышают зарплату и увеличивают отпуск. Хорошо или плохо ваше решение?
А теперь представьте, что стартап быстро закрывается всего через год. Повлияет ли это на ваше отношение к принятому решению?
Надеюсь, вы поняли, к чему я клоню. Вы не можете контролировать, взлетит стартап или нет. Вы также не можете контролировать, что вы чувствуете в тот момент, когда стартап предлагает более высокую зарплату. Вы можете контролировать только процесс, который вы используете для принятия решения. Именно этот процесс определяет, является ли решение хорошим или плохим. Качество результата - это отдельный вопрос.
Наша тенденция приравнивать качество решения к его результату называется результирующей. Результаты - это наиболее заметная часть решения. Поэтому мы склонны использовать их в качестве индикатора качества решения. Если результаты соответствуют нашим ожиданиям, мы делаем вывод, что приняли правильное решение. Если результаты не соответствуют нашим ожиданиям, мы склонны винить внешние факторы. Дело не в том, что нам не хватило процесса, а в том, что не хватило важной информации. (В отличие от ситуации, когда знакомый получает плохие результаты, и тогда мы предполагаем, что это потому, что он принял плохое решение).
Разумеется, мы все хотим хороших результатов, но, как мы уже видели, хорошие решения могут иметь плохие результаты, а плохие - хорошие. Оценка решений - своих или чужих - на основе результата (или того, что мы чувствуем по поводу результата) не позволяет отличить удачу от мастерства и контроля. Поэтому участие в результирующей не помогает нам стать лучше. Вместо этого результатом результирующей деятельности становится застой.
Если вы когда-нибудь размышляли над неудачным результатом, снова и снова задавая себе вопрос: "Как я мог этого не заметить?", то вы убедились, насколько сложно и в конечном счете бесполезно оценивать свои решения, исходя из того, как вы к ним относитесь в ретроспективе. Вы думаете: "Если бы я только поговорил с тем человеком (которого я тогда не знал)!" или: "Если бы я только знал эту информацию (которой тогда не существовало), я бы сделал правильный выбор". Однако даже самые лучшие люди, принимающие решения, время от времени получают плохие результаты.
Принятие правильного решения - это процесс, а не результат. Один плохой результат не делает вас плохим человеком, принимающим решения, так же как один хороший результат не делает вас гением. Если вы не оцените свои рассуждения в момент принятия решения, вы никогда не узнаете, были ли вы правы или вам просто повезло. Ваши рассуждения на тот момент остаются практически невидимыми, если вы не предпримите шаги, чтобы сделать их видимыми.
Редко когда вы принимаете решения, которые имеют 100-процентную вероятность успеха. А те решения, которые имеют 90-процентную вероятность успеха, все равно в 10 процентах случаев приводят к плохому результату. Главное - это результат с течением времени и уверенность в том, что эти 10 процентов времени вас не убьют.
Приведенная ниже матрица позволяет организовать размышления о решениях и их результатах.
Хороший результат
Плохой исход
Хороший процесс
Вы принимаете правильное решение, и все идет по плану. Вы заслуживаете успеха - вы его заработали. Не позволяйте ему завладеть вашей головой. Не останавливайтесь на достигнутом и продолжайте совершенствовать свой процесс.
Вы приняли правильное решение, но все пошло не так, как планировалось. Не повезло! Не отчаивайтесь. Доверьтесь процессу. Извлеките уроки из этого опыта и продолжайте совершенствоваться.
Плохой процесс
Вы принимаете неверное решение, но вам везет - как в рулетке. Ваш успех незаслужен. Вы ничего не сделали, чтобы его заслужить. Вам просто повезло. В конце концов вы проиграете. Меняйтесь, пока можете. Повзрослейте и возьмите на себя ответственность за принятие решений.
Вы принимаете неверное решение, и вам не везет - как при проигрыше в рулетку. Вы заслужили неудачу. Вы ее заслужили. Теперь извлеките из нее уроки. Пусть это будет тревожным сигналом. Меняйтесь, пока можете.
