Читаем людей как книгу. Распознай эмоции между строк и найди ключ к легкому общению - Джеймс В. Вильямс
Сила групп
Когда кто-то является частью группы, то это становится препятствием при попытке чтения мыслей, идей, выражений и языка тела людей. Группы как правило влияют на то, как человек действует в конкретной ситуации, особенно, когда на него оказывают давление. Я уверен, что в какой-то момент жизни вы меняли свое мнение под давлением коллектива. Возможно, они все были согласны с тем или иным порядком действий, и вы чувствовали себя вынужденным согласиться с этим решением. Или вы могли принять решение, чтобы выставить себя в лучшем свете в этой конкретной группе. Соответствие – волшебное слово, когда дело касается групп. Каждый человек хочет быть принят сообществом, и чтобы это произошло, он должен соответствовать представлениями этого общества.
Вот почему может быть сложно вычислить интроверта на вечеринке, потому что некоторые интроверты начинают соответствовать характеристикам экстраверта, находясь среди экстравертов. Было проведено исследование, насколько сильно группа может повлиять на решения человека.
Когда приходится делать выбор между тем, что человек считает правильным, и мнением группы, в 75 % случаев делается выбор в пользу ответа группы, несмотря на то что это был неправильный ответ.
Один из моих любимых примеров произошел на британском телевизионном шоу с участием иллюзиониста Деррена Брауна. Он организовал прослушивание людей на роль. Для пришедших людей был приготовлен ряд из десяти стульев, на которых они могли заполнить анкеты в ожидании своей очереди. Первые два места были заняты актерами.
Обычные люди приходили и садились рядом с актерами. В какой-то момент звучал колокольчик, и актеры вставали, одновременно продолжая заполнять анкеты, будто это было абсолютно нормально. Остальных об этом не предупредили.
Съемки продолжались, с каждым звоном колокольчика актеры вставали и садились обратно, и некоторые участники эксперимента тоже начали вставать и садиться по звуку, хотя их никогда об этом не просили. Они просто начали вести себя подобным образом, потому что не хотели быть исключенными из группы, хотя они не обязаны были так делать.
В некоторых случаях группы могут быть настолько влиятельными, что они могут нормализовать неправильное поведение. Это означает, что действие, которое принято считать плохим, становится нормальным, если оно разрешено или постоянно повторяется группой. Яркими примерами являются запугивание, чрезмерное употребление алкоголя, наркотики или курение. Когда кто-то не подчиняется решениям группы, она может применить санкцию – исключение из группы или превращение человека в изгоя.
Как еще группа влияет на чьи-то мысли, идеи или эмоции?
Группы могут преувеличивать идею или делать мнение более влиятельным. Люди чувствуют себя более уверенно, когда они присоединяются к группе с похожим мнением. Именно так профсоюзы, гражданские союзы или благотворительные организации становятся такими влиятельными и широко распространенными. Думайте об этом, как о тихих голосах, которые объединяются, чтобы стать громче, чтобы все их услышали.
Лидеры также оказывают огромное влияние на мышление человека, когда он присоединяется к группе. Лидер может направить группу в нужное ему русло или убедить людей согласиться с определенными идеями. Нет лучшего примера, чем политика.
Проблема фейсизма
Эта проблема часто встречается в обществе, хотя и не столь очевидна. Фейсизм[4] – это когда люди судят человека по его внешности, но выходят за рамки предрассудков. В первую очередь это о форме лица, по которой можно сделать выводы о личности человека. Например, исследования показывают, что лица с женственной внешностью часто воспринимаются раскованными.
Они также рассматриваются как более счастливые и заслуживающие доверия. Значит ли это, что утонченные черты лица принадлежат экстравертам? Нет. Это всего лишь значит, что когда мы видим кого-то с женственным лицом, мы называем его экстравертом, хоть это и не всегда так.
Это просто предопределенный образ мышления, которому многие из нас приучены верить.
Я хочу, чтобы вы различали черты лица и чтение языка тела. Впечатление, которое вы производите благодаря своей внешности, неизменно. По сути, это означает, что человек ничего не делает, его лицо беспристрастно. Впечатление, которое вы считываете с его лица, основано на особенностях их лиц.
Однако, когда мы читаем лица и язык тела, мы также следим за движениями. Люди реагируют, делают или думают о чем-то, поэтому их лица и позы меняются в зависимости от их мыслей и чувств. Эти движения – то, что мы хотим научиться читать.
Физическая привлекательность
Не люблю об этом говорить, но красота – очень сильный мотивирующий фактор, если мы говорим о языке тела. Это больше, чем просто форма лица или цвет кожи: лицо, соответствующее общепринятым стандартам красоты, может действительно испортить процесс чтения языка тела. Как показывает наука, когда вы видите кого-то привлекательного, вы получаете дозу дофамина, которая заставляет вас хотеть проводить время с этим человеком, что может повредить вашей способности принимать логические решения. То же самое происходит, когда вы говорите с кем-то, кому вы нравитесь.
Физическая привлекательность может приписать позитивные характеристики, которыми человек на самом деле не обладает. В то же время, красивому человеку будет проще отвлечь вас от их настоящих мотивов, в зависимости от характера человека. С другой стороны, влечение к кому-то может заставить вас глубже вникнуть в их поверхностные действия, чтобы ваше толкование соответствовало вашим личным целям. Например, вам может кто-то нравиться, и их акты доброты будут восприниматься вами как флирт, хотя на самом деле они ведут себя совершенно обычно.
Ваше настроение влияет на чтение
Другая проблема – ваше толкование может быть зависимо от ваших мыслей и чувств в конкретный момент. Если вам грустно, скорее всего вы уловите грусть в другом человеке. Это неудивительно, так как эффективное чтение людей – фактически ваша реакция на ситуацию, а реакции замедляются общим психическим и эмоциональным здоровьем. Вот почему, когда читаешь людей, важно сохранять непредвзятый взгляд на людей. Если вам необходимо сделать выбор, рассмотрите обе стороны истории, хорошенько изучите вовлеченных людей, прочитайте их, и затем примите решение. Только когда вы в спокойном и собранном состоянии, вы сможете читать людей должным образом.
Как и большинство стратегий, описанных в этой книге, все придет с практикой. Иногда вы будете правы, иногда нет, но чем больше вы будете практиковаться, тем искуснее вы станете.
И тем не
